--- description: helppeople Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur helppeople Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: helppeople Cloud Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [helppeople Cloud](/software/121323/helppeople-cloud) # helppeople Cloud Canonical: https://fr.getapp.ca/software/121323/helppeople-cloud Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/121323/helppeople-cloud?page=2) > helppeople Cloud est une solution de helpdesk conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les actifs, les cas d'assistance, les exigences, les accords SLA (Service Level Agreement), les projets, les incidents, etc. La plateforme permet aux utilisateurs de rationaliser les processus des services d'assistance par le biais de flux de travail automatisés et des portails en libre-service. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: helppeople - **Pays**: Cali, Colombie - **Fondé**: 2000 ## Contexte commercial - **À partir de**: 4,99 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Espagne, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Porto Rico, Pérou, Salvador, Uruguay, Vénézuéla, Équateur, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alerts/Escalation - Chat en temps réel - Communication multicanal - Configuration des workflows - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des courriels - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des licences - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion informatique](https://fr.getapp.ca/directory/771/it-management/software) - [Logiciels de workflow](https://fr.getapp.ca/directory/566/business-workflow/software) ## Logiciels similaires 1. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 2. [Kaseya VSA](https://fr.getapp.ca/software/91114/kaseya-vsa) — 4.0/5 (206 reviews) 3. [C2](https://fr.getapp.ca/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) 4. [BOSSDesk](https://fr.getapp.ca/software/120371/boss-solutions-suite) — 4.6/5 (139 reviews) 5. [monday service](https://fr.getapp.ca/software/2079989/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) ## Avis ### "Belle expérience avec Help peopleCloud :-)" — 4.0/5 > **Jhoan Sebastian** | *15 février 2022* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je dois dire que j'aime plusieurs fonctionnalités de ce logiciel, par exemple, si je compare cet outil par exemple avec SOLMAN (Solution Manager de SAP), Helppeople est plus facile à utiliser, j'aime qu'il y ait autant de filtres dans l'écran d'accueil afin d'avoir une recherche précise, et j'aime la façon dont je peux personnaliser mes rapports d'utilisateurs. > > **Inconvénients**: Je pense que tout va bien. Cependant, dans mon organisation, pour adapter une requête à une autre dépendance, il faut créer une nouvelle commande associée à la commande d'origine, plutôt que d'utiliser le bouton « adapter ». Les administrateurs logiciels de mon organisation ont indiqué qu'ils travaillaient à la mise en place de ce bouton. ----- ### "Aidez le maire populaire de Santiago de Cali." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *16 décembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Mise en œuvre rapide, très intuitive et simple d'utilisation, excellent support du fournisseur. > > **Inconvénients**: Dernièrement, le support du fournisseur a été lent à résoudre les problèmes. > > Je suis responsable de la gestion des actifs et du support technique pour la configuration. C'est un logiciel très facile à prendre en main et à utiliser. ----- ### "Aidez les gens à la mairie de Santiago de Cali" — 5.0/5 > **Carlos** | *30 novembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La mise en œuvre a été réalisée en moins de trois mois pour une entité comme la mairie de Santiago de Cali, qui gérait alors plus de 2 000 utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs a augmenté, rendant le guichet plus inclusif grâce à sa simplicité d'utilisation. Le nombre de demandes a également augmenté. Cela nous a permis de commencer à enregistrer la réalité au sein de l'entité, ce qui nous a permis d'apporter des changements fondamentaux au fonctionnement des équipes informatiques. > > **Inconvénients**: Bien que le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités générales, la gestion des paramètres spécifiques à la mairie s'est avérée complexe et l'équipe de développement du service d'assistance a été quelque peu lente. Le système de licence n'était pas clair dès le départ et a entraîné des coûts supplémentaires. > > Le passage à un nouveau logiciel d'assistance a été très positif. Les utilisateurs ont été très réceptifs et la prise en main a été très rapide. Le logiciel est vraiment très facile à utiliser et à configurer. ----- ### "Évaluation de Helppeople" — 5.0/5 > **Maria Ximena** | *30 novembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser et surtout, il peut être utilisé dans tous les domaines de l’entreprise. > > **Inconvénients**: Manque de matériel tel que des manuels et des vidéos pour l'autogestion > > Cela m'a permis de mettre de l'ordre dans mon travail. Avec HelpPeople, je peux suivre mes tâches et les demandes que je reçois des autres services. ----- ### "Développez votre entreprise avec Helppeople" — 5.0/5 > **Luis Nolberto** | *1 décembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Gérez l'intégralité de votre portefeuille de services de manière agile, sécurisée, stable et qualitative. C'est possible avec Helppeople. > > **Inconvénients**: De nombreuses choses, notamment dans l'interface, qui n'étaient pas appréciées dans la version 7 ont déjà été corrigées avec la version Aurora, ce qui en fait un produit plus convivial. > > Dans l'entreprise pour laquelle je travaille, la Mairie de Cali, les utilisateurs sont extrêmement satisfaits de cet outil, qui leur a permis de gérer leurs demandes sans aucun problème. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/121323/helppeople-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/121323/helppeople-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées