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description: BOSSDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur BOSSDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# BOSSDesk

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> BOSS Solutions Suite est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client.
> 
> Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 139 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: BOSS Solutions
- **Pays**: Norcross, É.-U.
- **Fondé**: 1997

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Accès à distance et surveillance
- Aide à la décision
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autorisations basées sur les rôles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu

## Intégrations (3 au total)

- ChatGPT
- TeamViewer ONE
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software)
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- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software)
- [Logiciels de CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.getapp.ca/directory/1141/cmdb/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software)

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## Avis

### "BossDesk est un bon logiciel pour les entreprises qui ont besoin de gérer leurs tickets" — 5.0/5

> **Katherine** | *18 novembre 2022* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie particulièrement la simplicité d'utilisation et de création d'éléments de service et de routage des workflows. La possibilité de créer des workflows à partir de nombreux attributs de ticket différents permet une personnalisation poussée du routage de chaque ticket.
> 
> **Inconvénients**: Au cours de l'évolution de nos processus métier vers les directives ITIL, nous n'avions pas beaucoup de moyens de faire évoluer nos processus vers des cadres plus ITIL.

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### "Approbation de BossDesk" — 5.0/5

> **Claude** | *13 janvier 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Le support client est excellent. Notre équipe connaît les besoins et les objectifs de votre organisation et de votre service et s'efforce de vous aider à concrétiser votre vision.
> 
> **Inconvénients**: J'aimerais voir des mises à jour de la partie Base de connaissances de l'application
> 
> Dans l’ensemble, notre expérience avec le logiciel et l’équipe BossDesk a été excellente.

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### "BOSSDESK II" — 4.0/5

> **Will** | *9 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: De nombreuses fonctionnalités ont été modifiées par rapport à l'ancienne version, ce qui la rend plus conviviale.
> 
> **Inconvénients**: Créer un ticket que le client peut utiliser et qui répond à ses besoins informatiques semble toujours un peu difficile.

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### "Assistance BOSS" — 5.0/5

> **Sandra** | *20 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Saisie facile des tickets. J'apprécie également les tickets TASK qui peuvent être saisis pour d'autres personnes.
> 
> **Inconvénients**: Lorsque vous ajoutez un commentaire privé et qu'il y a un observateur sur le ticket, il ne peut pas voir le commentaire.
> 
> Il y a beaucoup de choses que je ne sais pas sur BOSS et que j'apprends encore, mais dans l'ensemble, c'est un bon outil HelpDesk.

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### "Un excellent produit" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *10 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La facilité d'utilisation et la réactivité de l'équipe support.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai vraiment rien de mal à dire sur le logiciel.

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