--- description: Dialfire : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Dialfire, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Dialfire Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [Dialfire](/software/119803/dialfire) # Dialfire Canonical: https://fr.getapp.ca/software/119803/dialfire Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/119803/dialfire?page=2) > Dialfire est un logiciel cloud pour centres d'appels sortants qui permet aux utilisateurs de transformer leur navigateur en un centre d'appels sortants complet avec un numéroteur prédictif et un mode de prévisualisation, ainsi que des outils d'équilibrage des appels. Il prend également en charge des formulaires personnalisés, des campagnes en plusieurs étapes avec des flux de travail automatisés, etc. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 24 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: cloud IT Services - **Pays**: Dresden, Allemagne - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Paiement par utilisation sans frais mensuels ou paquets à partir de 15EUR/mois - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chili, Chypre, Cité du Vatican, Colombie, Costa Rica, Croatie et 66 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Automatisation des processus d'affaires - Base de données de clients - Base de données de contacts - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Whispering - Campagnes multiples - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Champs personnalisables - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC ## Intégrations (10 au total) - Dynamics 365 Sales - Firmao CRM - Freshsales - HubSpot CRM - MS Dynamics - Pipedrive - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software) - [Logiciels de génération de prospects](https://fr.getapp.ca/directory/1047/lead-generation/software) ## Logiciels similaires 1. 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Dial Fire possède tous les éléments nécessaires pour que nous puissions gérer un centre de contacts à volume élevé pour une fraction des coûts et créer des problèmes. Le support et le suivi pour aider à configurer le système ont été extrêmement utiles. Merci d'avoir créé un excellent produit et d'avoir fourni tout ce dont j'ai besoin pour le configurer. L'impact sur nos activités est déjà devenu évident. ----- ### "Efficacité exceptionnelle avec Dialfire" — 5.0/5 > **Zeynel** | *31 décembre 2022* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Dialfire a été un atout inestimable pour notre équipe de service client. Il nous a permis de gérer facilement de grandes campagnes de sensibilisation des clients, grâce à sa plateforme intuitive et conviviale. Il fournit également un excellent moyen de suivre les interactions avec les clients, afin que notre équipe puisse rapidement identifier et résoudre les problèmes des clients. > > **Inconvénients**: L'un des inconvénients de Dialfire est qu'il peut être difficile d'ajuster les campagnes existantes, car cela nécessite beaucoup de travail manuel. De plus, l'équipe du service client a constaté que les fonctionnalités d'automatisation peuvent être un peu capricieuses. > > Dans l'ensemble, notre expérience avec Dialfire a été positive. Nous apprécions la facilité d'utilisation et la capacité à gérer rapidement les campagnes de sensibilisation des clients. ----- ### "Sr Sales Operations Manager" — 4.0/5 > **Marc** | *12 novembre 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Dialfire is incredibly flexible. When I think "wow I'd like to try this new development" then 99% of the time Dialfire has a method to deploy this change. As a sales operations manager, this is essential to be able to supply our agents with the required features for them to work as needed. Their support team is A+. I've never had a poor experience with them: they know their tool inside out and you can get very experienced answers very quickly. > > **Inconvénients**: Dialfire has so many hidden features that I really wish were documented\! There are support pages and they can get you fairly far, but SO many really fantastic features just do not have documentation. I've been working with the tool for years and I am still discovering things that can be transformative for our work, yet aren't readily described, so we don't try them, however the support team is superb at helping for bespoke solutions. Really complex implementations are hard if you do not know how to code. This is the cost of such flexibility, so you will likely struggle if you're afraid of coding, if you have a high-complexity use case. That being said, the cost for us is worth it, but coupled with the documentation being outdated/not existing, this does make for a lot of trial-and-error approaches to certain topics, such as complex IVRs or connections to other systems, which are essential for most larger sales teams. The way that contacts are utilised in the backend is also quite hard to deal with (cannot make simultaneous updates to a contact which an agent is currently in a call, as the agent will be locked out of updates, for example). This feels like very dated technology that is a pain to work around. It also feels very dated in the app itself for the interface. Additionally, the lack of localisation for agents in the app too makes it hard to scale to multiple countries speaking different languages. This is something we'll have to tackle soon, and hopefully we can find a solution, but it won't be out of the box. > > Overall, I consider myself fairly expert in Dialfire, so after 3+ years of using it, I am comfortable in the tool but discovering more every day. It's a good tool, we've tried others, but flexibility for our needs is often the killer feature. I really wish certain things were updated (UI, the way contacts are stored/updated, documentation) because then I could recommend it wholeheartedly. If you choose it, you will have a lot of work to go, but it'll be pretty worthwhile in the end. ----- ### "Remotodojo sur Dialfire" — 4.0/5 > **Cliff Ian** | *18 août 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Dialfire présente de nombreux avantages. Tout d'abord, il propose une option qui vous permet de payer uniquement les fonctionnalités que vous utilisez. À l'heure actuelle, la plupart des numéroteurs proposent ce système de paiement premium lorsque vous n'utilisez que certaines fonctionnalités et je pense que c'est un gaspillage d'argent. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas vraiment d'inconvénient, mais j'ai remarqué que parfois, leur numérotation est lente, c'est peut-être aussi à cause de notre connexion Internet. Ce n'est pas vraiment un problème. > > C'est vraiment pratique car vous pouvez simplement télécharger vos prospects dans Dialfire. Vous pouvez utiliser Excel, CSV, etc. De plus, il offre une flexibilité lors de l'édition des colonnes et vous pouvez simplement appeler directement après le téléchargement. Il s'agit essentiellement d'un système plug and play, très facile à utiliser et aucune configuration complexe n'est nécessaire. J'aime aussi beaucoup leur système de paiement où vous ne payez que les fonctionnalités que vous utilisez, ce qui nous permet d'économiser beaucoup d'argent. ----- ### "Une écurie, en pleine croissance et fonctionnelle avec un super support \!" — 4.0/5 > **Luca** | *1 février 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Dialfire peut être utilisé de manière très flexible et individuelle. Il permet à l'automatisation de connecter vos propres processus. > > **Inconvénients**: L'administrateur devrait avoir plus d'options ici. La documentation devrait être développée un peu plus et rendue plus compréhensible. > > Très satisfait. Même dans des situations stressantes et rapides, le soutien était toujours calme et professionnel. Je voudrais exprimer un journal spécial pour l'employé \[CONTENU SENSIBLE\] . \[CONTENU SENSIBLE\] réfléchit activement et nous enrichit d'idées nouvelles et d'options de mise en œuvre. Une vraie valeur ajoutée pour Dialfire. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/119803/dialfire?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/119803/dialfire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées