Dameware
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En savoir plus sur Dameware
Dameware est un outil cloud qui aide les professionnels de l'informatique à fournir un service d'assistance et de résolution des problèmes à distance. Parmi les fonctionnalités clés figurent l'accès à distance aux ordinateurs en veille/éteints, aux informations système et aux détails de la session. L'application utilise des protocoles de cryptage, une authentification à deux facteurs et des autorisations à plusieurs niveaux pour sécuriser les données utilisateur. Un module de communication permet aux équipes informatiques de se connecter aux utilisateurs finaux et de discuter des problèmes via le chat et le service VoIP. Le système de cas d'assistance de Dameware assure le suivi des demandes, tandis que le personnel informatique peut ajouter des commentaires et affecter des tâches.
Dameware est équipé d'une fonctionnalité d'informations système qui rassemble des données concernant le BIOS, les informations sur l'appareil, les journaux d'évènements Windows et les mises à jour. Il permet aux équipes réseau de stocker et partager des informations relatives au dépannage telles que des captures d'écran et des enregistrements de session. L'équipe d'assistance peut afficher plusieurs écrans sur un même poste de travail et utiliser un commutateur pour basculer entre les écrans. Grâce au moteur de reporting, les responsables peuvent suivre les performances de l'équipe d'assistance selon les informations des techniciens et un résumé d'enquête sur les utilisateurs finaux.
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Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Simplicité
Rapport qualité-prix
Service client
Alternatives
Freshdesk
Zoho Desk
Remote Desktop Manager
UltraVNC
Avis
Vous avez déjà Dameware?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Administration publique
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
DameWare est une solution populaire pour la gestion et le support à distance
Publié le 2024-11-08
DameWare propose une interface claire qui facilite la navigation, même pour les utilisateurs non...
DameWare propose une interface claire qui facilite la navigation, même pour les utilisateurs non techniques. Les fonctions de base comme la prise de contrôle à distance, l’inventaire de logiciels, et le redémarrage de systèmes sont accessibles en quelques clics.
Avantages
DameWare est un outils très puissant de prises de main à distance.
Inconvénients
Nous utilisons cet outil sur notre réseau local et MAN.
- Secteur d'activité : Informatique et sécurité réseau
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Best Remote Desktop
Publié le 2018-11-27
For us it is the best solution as we use it daily for the local Remote Desktop support.
Quick...
For us it is the best solution as we use it daily for the local Remote Desktop support.
Quick connexion.
Avantages
Well our technicians use this solution for Remote Desktop support, easy to use, uses VNC modules for the remote, as when we need to replace a computer we can have all the informations about computer and all software installed, can use terminal remote or visual remote.
Inconvénients
Eat to set up the agent and. To integrate it with the machines deployment.
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Dameware Software Review: A Comprehensive Remote Support and Systems Management Solution
Publié le 2023-03-29
Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that...
Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that provides a range of tools to help IT professionals and MSPs manage and support their IT infrastructure. While it may not be suitable for everyone due to its cost and learning curve, its range of features and customization options make it a valuable asset for businesses and organizations that require robust remote support and systems management capabilities.
Avantages
Offers a suite of tools for remote support and systems management, including remote desktop connection, remote control, system troubleshooting and diagnostics, and file transfer capabilities.Provides integration with Active Directory and other network management tools, making it easier for IT professionals to manage and monitor their IT infrastructure.Available in both on-premise and cloud-based versions, offering flexibility for businesses and organizations of all sizes.Supports multiple operating systems, including Windows, Mac, and Linux.User-friendly and customizable interface, making it easy for users to navigate and personalize the software.
Inconvénients
May not be cost-effective for small businesses or individual users.Steep learning curve for users who are new to remote support and systems management.Some features may require additional setup and configuration, which can be time-consuming.Limited customer support options, with no phone or chat support available.
- Secteur d'activité : Services juridiques
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Used Dameware for remote support of 70+ machines
Publié le 2018-05-04
good price allowing for remote user access
good price allowing for remote user access
Avantages
Dameware lets me mange 70+ computers in 12 locations all from my desktop. I can install updates and fix any user issues.
The best part is i can watch a user with out them knowing. This has allowed us to catch youtube and facebook watchers. The software is easy to use and a decent price.
It also supports UAC so you don't need any end user help. With remote install we don't have to travel to any office locations.
Inconvénients
The interface is from the 90's. Even the latest version has an old look to it. Everything works it just looks old not a big con at all.
- Secteur d'activité : Automatisation industrielle
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Simple, Works great and a great price.
Publié le 2018-07-20
Easily able to help out people by jumping into their computer.
Easily able to help out people by jumping into their computer.
Avantages
It's very easy to use and just about no training is needed to set it up and get it going. It's my go to tool for Remote Access.
Inconvénients
I'm sure there could be more functionality with this software but it's great for people that just want to use it for basic reasons.
Dameware - FAQs
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Dameware.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Dameware?
Types de licences disponibles pour Dameware :
- À partir de : 540,00 $ US
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise Dameware?
Utilisateurs habituels du logiciel Dameware :
Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Dameware est-il disponible?
Langues dans lesquelles Dameware est disponible :
anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, japonais, portugais
Q. Dameware prend-il en charge les appareils mobiles?
Appareils pris en charge par Dameware :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Dameware peut-il s'intégrer?
Applications s'intégrant à Dameware :
SolarWinds Service Desk
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Dameware?
Ressources d'aide disponibles pour Dameware :
Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage
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