--- description: HelpDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HelpDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk?page=2) > HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie vos tâches de service client. Vos clients seront ravis de la qualité de l'assistance et vos cas d'assistance seront résolus plus rapidement. Envoyez des messages personnalisés pour une meilleure satisfaction client. > > Conclusion : 180 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 180 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Assurance qualité - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat en temps réel ## Intégrations (11 au total) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.ca/directory/841/complaint-management/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## Avis ### "Efficace et facile à utiliser \!" — 5.0/5 > **Vanessa** | *30 janvier 2021* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié chez HelpDesk, c'est la possibilité de gérer nos tickets sur une page organisée, ce qui nous fait gagner un temps précieux. C'est simple et facile à utiliser. La fonction de notes internes garantit que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde, ce qui améliore l'expérience client. > > **Inconvénients**: Je suis encore en train d'en apprendre davantage sur HelpDesk, mais je l'adore déjà. > > J'adore la façon dont il facilite nos tâches et nous sommes impatients de découvrir d'autres fonctionnalités que nous pouvons utiliser dans nos autres secteurs d'activité. :) ----- ### "Excellent and impressive service helpdesk provide" — 5.0/5 > **Myrel** | *2 octobre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The Helpdesk provides us with a convenient way to request assistance, particularly for technical issues or questions regarding specific tools and processes. It is user-friendly, easy to access, and features a straightforward design that makes navigation simple. > > **Inconvénients**: Honestly, I can’t think of any significant shortcomings, as the Helpdesk is exceptionally comprehensive in the support it provides. Nearly every concern or question I’ve had has been addressed efficiently, whether it relates to technical issues, navigating tools, or understanding processes. The scope and responsiveness of their assistance make it feel like virtually every aspect is covered, resulting in a highly satisfactory user experience overall. > > My overall experience with HelpDesk has been overwhelmingly positive. The platform is intuitive and easy to navigate, making it simple to request assistance whenever I encounter any issues or have questions. The support team is prompt, knowledgeable, and always willing to provide clear and actionable solutions. Whether I need help with technical problems, guidance on using specific tools, or clarification regarding processes, HelpDesk consistently delivers reliable support. The comprehensive resources and user-friendly features have contributed to a smooth and efficient experience, and I feel confident knowing that help is always easily accessible when I need it. ----- ### "Scam company" — 1.0/5 > **Neel** | *18 mars 2026* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Overall ui interface and everything's is good and works perfectly fine except they don't have a mobile app > > **Inconvénients**: There refund policy, terms and service and customer support is complete scam they had blocked my account in trial period but they still charged me when the trial period ended and told me that I had to contact them to deactivate the subscription this even means they might had kept me charging for the services which they have blocked for every month until and unless I would have contacted their support and they are now not even refunding me the amount they charged for the subscription after the trial period ended for the services which they have blocked on their end for ke > > Very bad avoid at all cost complete scam company and least bothered live support they won't help you for any problems ----- ### "helpdesk support" — 5.0/5 > **lebohang** | *16 février 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: i like working in a helpdesk environment because it allows me to assist people directly and solve problems in real time. > > **Inconvénients**: i have learned that technical skills are important, but understanding the users concern and explaining solutions in simple terms in just as crucial. > > my experience it has been rewarding and educational. i have developed strong problem-solving skills, improved my communication abilities a learned help how to handle multiple requests efficiently. ----- ### "Système HD fiable et convivial" — 5.0/5 > **Natalia** | *19 août 2025* | Jeux d’argent et casinos | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le système HD fonctionne correctement et de manière fiable, remplissant tous ses objectifs de base ; il est intuitif, bien organisé et facile à naviguer pour les utilisateurs de tous niveaux. > > **Inconvénients**: Le système fonctionne correctement, mais il lui manque quelques fonctionnalités : - Messagerie groupée : cela permettrait une gestion plus rapide d'un plus grand nombre de tickets. - Statuts et états personnalisés des tickets : cela offrirait une plus grande flexibilité et une meilleure adéquation avec les processus. - Enregistrement de l'intégralité du fil de discussion dans un fichier (par exemple, au format PDF) : cela faciliterait l'archivage et le partage des dossiers. - Affichage clair du chat dans le ticket : similaire aux archives LiveChat, sous forme de bulles, ce qui améliorerait considérablement la lisibilité. - Suppression simultanée de plusieurs fichiers et images des fils de discussion : cela permettrait de ranger les tickets et de supprimer les données ajoutées par erreur. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées