--- description: HelpDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HelpDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk?page=2) > HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie vos tâches de service client. Vos clients seront ravis de la qualité de l'assistance et vos cas d'assistance seront résolus plus rapidement. Envoyez des messages personnalisés pour une meilleure satisfaction client. > > Conclusion : 183 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 183 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Assurance qualité - Audit des problèmes - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie ## Intégrations (11 au total) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.ca/directory/841/complaint-management/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18811 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) ## Avis ### "Solution efficace pour le support client" — 5.0/5 > **Anushka** | *31 août 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Pour la gestion des tickets et l'amélioration de la relation client, HelpDesk est l'outil que je recommande vivement. Tous les résultats sont regroupés au même endroit, ce qui me permet de les consulter facilement et d'améliorer mes performances. Tout est très détaillé et simple. > > **Inconvénients**: Je n’ai pas ce genre de problème avec cette application, mon travail se déroule sans problème. > > En ce qui concerne la gestion des tickets et la création d'une meilleure relation client, le service d'assistance était très simple et détaillé à utiliser. ----- ### "Fabulous Platform" — 5.0/5 > **Melissa** | *5 mars 2026* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The Helpdesk is designed for ease of use, making support requests simple, fast, and completely effortless for every user. > > **Inconvénients**: Absolutely nothing at all—no issues, no complications, no concerns—just smooth sailing and complete ease\! > > 10/10 – exceptionally easy to use, intuitive, and overall a brilliant platform that makes everything seamless and efficient\! ----- ### "Customer Service Supervisor" — 3.0/5 > **Cindy** | *15 janvier 2026* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: I like the fact that a customer can leave us a message when we are out of the office so we don't miss any interactions with the customer. > > **Inconvénients**: Setting up HelpDesk was not as easy as it sounded. I ended up having to pay an IT company to help me get it set up and useable. Having to hire an IT company added a lot to the set up cost of this feature. I don't like that this function is separate from LiveChat, I don't like having to toggle between the two to see if there are any new messages. > > This feature does have added value but not as much as I would have anticipated. I don't like that you have to switch from Livechat to helpdesk. I really liked the way it use to be before the helpdesk became a separate function from Livechat. ----- ### "Very Helpful" — 4.0/5 > **Kimberley** | *20 novembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I very much appreciate the ability to follow tickets and search for names and issues. This has helped to streamline my work. > > **Inconvénients**: I really can not think of anything to not like about the features of HelpDesk. As I mentioned, it has been very helpful. > > It has been very helpful in being able to follow client issues and concerns, and in helping me to make sure that my work is efficient. ----- ### "PERFECT , GOOD" — 5.0/5 > **JESSICA** | *27 mars 2026* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pros: What I liked most about the HelpDesk was the fast response time, clear communication, and the support team being helpful and attentive. 😊 > > **Inconvénients**: Cons: Sometimes it can freeze for a moment, but it usually goes back to normal very quickly. But overall, it is very good. > > My experience with the HelpDesk was positive. The service was quick, with clear and objective responses, and the team was attentive and willing to help. Whenever I needed assistance, I received efficient support and guidance. 😊 ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées