En savoir plus sur ServiceWorks

OPTIMISEZ VOS OPÉRATIONS DE MAINTENANCE SUR SITE. Quel que soit le service que vous proposez, il existe une solution pour vous. Des solutions professionnelles complètes sont proposées pour la gestion des opérations de service, des commerces de détail et des livraisons.
Principales caractéristiques
Gestion des stocks multi-sites
Un système centralisé d'ordres d'achat
Optimisation des itinéraires
Suivi des conducteurs et calcul des heures d'arrivée prévue automatisés
Prenez des décisions selon les données de transaction.
Opinion des clients
Notifications personnalisées par e-mail, SMS et automate d'appel
Preuves de commande numériques

Options de tarification dès :

828,00 $ US/année

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

Clients typiques

  • Travailleurs autonomes
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Canada, États-Unis

Langues

anglais

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828,00 $ US/année

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Images

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ServiceWorks Logiciel - 2
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour ServiceWorks : 182

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Antécédents professionnels
  • Application mobile
  • Base de données de clients
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des coûts
  • Bons de commande
  • Calcul des taxes
  • Cartes géographiques
  • Champs personnalisables
  • Checklists d'inspection
  • Commandes récurrentes
  • Comptabilité
  • Confirmation et rappels
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coût des tâches
  • Création de bons de travail
  • Création des factures
  • Devis
  • Devis électricité
  • Dispositions des biens
  • Distribution planifiée
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Entretien des équipements
  • Estimation
  • Facturation
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires électroniques
  • GPS
  • Gestion Import/Export
  • Gestion client
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la flotte
  • Gestion de réparation
  • Gestion des audits
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des communications
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des courriels
  • Gestion des coûts
  • Gestion des demandes sous garantie
  • Gestion des documents
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des pièces
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des retours
  • Gestion des réservations
  • Gestion des services
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des équipements
  • Gestion financière
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Historique des services
  • Importation et exportation de données
  • Intervention
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres/tickets
  • Logiciels CRM (gestion de la relation client)
  • Maintenance préventive
  • Messagerie
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Optimisation des stocks
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Paiements électroniques
  • Picking et routage
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification des groupes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des tâches
  • Planification des événements
  • Planification du personnel
  • Planification en temps réel
  • Portail client
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Portail libre-service
  • Pour entreprises de CVC
  • Pour entreprises de dératisation
  • Pour l'entretien des pelouses
  • Pour le secteur de la plomberie
  • Pour le secteur du bricolage
  • Pour les serruriers
  • Pour services de nettoyage
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rappels par courriels
  • Rapports d'historique
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Rendez-vous récurrents
  • Routage
  • Réservation en ligne
  • Saisie de commande
  • Saisie de signature mobile
  • Scan et analyse d'image
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stockage de fichiers
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'infestation
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de l'usage des pesticides
  • Suivi de l'usage des produits chimiques
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des garanties
  • Suivi des interactions
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des lots
  • Suivi des présences
  • Suivi des ressources
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tâches
  • Suivi des équipements
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps mobile
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des cartes de crédit et de débit
  • Traitement des factures
  • Traitement des paiements
  • Traçabilité
  • VMI (vendor managed inventory)

Alternatives

Square Virtual Terminal

4,6
Alternative n° 1 à ServiceWorks
Square Virtual Terminal est un logiciel basé sur cloud qui aide les entreprises à traiter et à accepter différents...

WorkWave Service

3,1
Alternative n° 2 à ServiceWorks
WorkWave Service est un logiciel pour interventions adapté aux entreprises de nettoyage de bâtiments résidentiels ainsi...

WorkWave Route Manager

4,3
Alternative n° 3 à ServiceWorks
WorkWave Route Manager est une solution web de gestion de parc qui aide les propriétaires de parcs à planifier des...

ZenMaid

4,6
Alternative n° 4 à ServiceWorks
ZenMaid est le premier et le seul logiciel d'automatisation de marketing et de planification pour les services de...

Avis

Note globale

3,7 /5
(98)
Rapport qualité-prix
3,7/5
Fonctionnalités
3,7/5
Simplicité d’utilisation
3,6/5
Support client
3,8/5

Vous avez déjà ServiceWorks?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 98
Jessica
Note globale
  • Secteur d'activité : Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great software

Publié le 2021-03-26

It's a great app for appliance repair companies like us.

It's a great app for appliance repair companies like us.

Avantages

Offers a lot of options and makes everything really easy for the office and techs both.

Inconvénients

It has occasional bugs that make it impossible to work but it's rare and the customer service is great about fixing it!

SONJA
Note globale
  • Secteur d'activité : Génie mécanique ou industriel
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Productivity & Work Flow

Publié le 2024-05-07

My overall experience has been fair. Customer service is pretty good.

My overall experience has been fair. Customer service is pretty good.

Avantages

The program is very easy to use. The scheduling feature is awesome as appointments can be rescheduled on the calendar, as well as in the client record.
The customer service is somewhat good, which increases productivity. The customer history is also a helpful tool. Onboarding and ability for the Service Works team integrating forms was a great experience.

Inconvénients

The program and the app frequently freezes and some requests, asking for different configurations to on tickets or reports are not handled immediately, or in a timely manner. The lack of ability to customize reports without involving Service Works. The price of the service has increased and is not really justifiable for the services that are received.
Configuring templates is a challenge.
Also, different browsers produce different results.
There is a lack of consistency.
The inability to edit forms within the program
The lack of ability to scan documents or photos larger than 5mb

Mark
Note globale
  • Secteur d'activité : Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 2.0 /10

Original Customer

Publié le 2024-05-17

I feel like I am getting little return for my investment. It is just a matter of time until I...

I feel like I am getting little return for my investment. It is just a matter of time until I discontinue this service.

Avantages

I have been a loyal customer since 1997, when it was SwiftLink.
I am only with Service works because I have not decided on a company to transition to.
I am no longer happy with the service nor the product.

Inconvénients

The lack of customer service. The constant excuses. The poor accounting features.

Réponse de Service Works

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We deeply value our long-term customers, and we sincerely apologize for the dissatisfaction you've experienced.

We regret to hear that our service and product have not met your expectations recently. Customer service and reliable features are top priorities for us, and we are committed to making the necessary improvements and would love the chance to discuss how we can better meet your needs. Please feel free to reach out to us directly at [email protected] so we can address your concerns more personally and promptly.

John
Note globale
  • Secteur d'activité : Fabrication électrique/électronique
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Usage of Service Works in Warranty Claims Submission

Publié le 2024-05-07

Avantages

Its user friendly, the fact that its in cloud - we don't have to set up a lot of things to get access to it. Its one of the software that I found so easy to use.

Inconvénients

Need integration and another type or option when converting a file. We're working in the appliance industry and the other platforms we use only have limited options available that they're accepting specially on the file format / type - ServiceWorks or such is the one that need to adjust or look for an option to help.

Réponse de Service Works

Thank you for sharing your experience with ServiceWorks for warranty claims submission. Regarding your feedback on integration and file conversion options, we understand the importance of seamless compatibility, especially in the appliance industry. We'll explore options to enhance our integration capabilities and provide more file format options to better meet your needs. If you have any further suggestions or questions, please don't hesitate to reach out to our team.

Matt
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Middle of the road

Publié le 2024-05-07

My experience is poor compared to others I have used in the past.

My experience is poor compared to others I have used in the past.

Avantages

I like the functions that they are shooting for

Inconvénients

they are always messing accounts and functions up when they release an update.

Réponse de Service Works

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your recognition of the functions we aim to deliver.

We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced due to account and function disruptions following updates. Our team is committed to continuous improvement and ensuring a seamless experience for our users.

Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement. We are dedicated to enhancing our services and hope to provide you with a better experience in the future. If you have any specific issues or further feedback, please do not hesitate to reach out to our team at [email protected]

Afficher 5 avis sur 98 Lire tous les avis

ServiceWorks - FAQs

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ServiceWorks.

Types de licences disponibles pour ServiceWorks :

Utilisateurs habituels du logiciel ServiceWorks :

Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles ServiceWorks est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par ServiceWorks :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à ServiceWorks :

Google Calendar, Mailchimp, NMI, QuickBooks Online, QuickBooks Online Advanced, Shopify, Square Payments, Stripe, Zapier, authorize.net

Ressources d'aide disponibles pour ServiceWorks :

Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage

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