--- description: Fullstory : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Fullstory, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Fullstory Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de moteurs d'analyse](/directory/3794/insight-engines/software) > [Fullstory](/software/116603/fullstory) # Fullstory Canonical: https://fr.getapp.ca/software/116603/fullstory Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116603/fullstory?page=2) > FullStory est une plateforme cloud qui collecte des données sur les pages vues, les mouvements de souris, les clics et autres actions que les visiteurs effectuent sur un site web d'entreprise. La plateforme aide les marques à optimiser l'expérience du client en proposant des fonctionnalités telles que la rediffusion de sessions, les heat maps et les informations sur les pages. > > Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 67 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: fullstory - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affichage de page unique - Agrégation de données - Alertes configurables - Alertes de risque - Alertes des sections problématiques - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse ad hoc - Analyse comparative et qualitative - Analyse d'entonnoir - Analyse d'éléments - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes ## Intégrations (48 au total) - AB Tasty - BigCommerce - BigQuery Connector for Jira - Blue Triangle - BugSnag - DataGrail - Delacon - Dynamic Yield - Fivetran - Formsort - Gainsight CS - Google Analytics 360 - Google Cloud Operations Suite - Google Tag Manager 360 - Gravity ... et 33 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de moteurs d'analyse](https://fr.getapp.ca/directory/3794/insight-engines/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de moteurs d'analyse](https://fr.getapp.ca/directory/3794/insight-engines/software) - [Logiciels d'analyse produit](https://fr.getapp.ca/directory/3791/product-analytics/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.getapp.ca/directory/1487/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Outils de heatmap](https://fr.getapp.ca/directory/1293/heatmap/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'apprécie son utilité et sa simplicité d'utilisation. > > Donne à mon entreprise la possibilité de voir à quoi ressemble l'expérience des utilisateurs. ----- ### "FullStory me permet une fenêtre sur l'inconnu. Un must pour la recherche\!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 décembre 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Où commencer\! FullStory me permet de pouvoir examiner un lieu et l'esprit d'un utilisateur. Cela me permet de vraiment creuser profondément sans avoir à poser trop de questions d'approfondissement initiales au support client. Sérieusement, être capable de regarder ce que fait une personne et comment elle peut en abuser ou simplement mal comprendre, est une aubaine. Je peux comprendre et aider un utilisateur beaucoup plus rapidement en prenant conscience de son état d'esprit\! > > **Inconvénients**: L’interface laisse un peu à désirer et a quelques défauts, mais dans l’ensemble, il s’agit d’un problème mineur, car le logiciel surpasse réellement ce petit problème. > > Je recommanderais FullStory à quiconque cherche à comprendre ses utilisateurs et leurs problèmes et à les prendre au sérieux. Il offre une fenêtre d’information que peu d’applications donnent. ----- ### "Nous permet d'identifier facilement une erreur sur notre application ou d'améliorer l'expérience utilisateur" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 avril 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'intégration est simple et le logiciel répond parfaitement aux besoins. L'expérience utilisateur et l'ergonomie de l'application sont excellentes. > > **Inconvénients**: Je ne vois aucun problème avec cette application. Ils doivent essayer de comprendre quelles nouvelles fonctionnalités pourraient nous aider dans notre organisation. > > Cela a permis à notre équipe de conception d'être plus efficace et d'identifier les éventuels problèmes de l'application, avant que le client ne s'en plaigne. ----- ### "Replay en direct des sessions utilisateur - idéal pour le CRO" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 mai 2019* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de lire des sessions vidéo de vos utilisateurs en utilisant le site. Les filtres vous permettent de sélectionner les utilisateurs qui ont cliqué sur la rage. C'est un outil très puissant pour prendre des décisions pour CRO et UX. > > **Inconvénients**: Le forfait payant est vendu à un prix plus élevé, mais le forfait gratuit offre toujours un bon niveau de fonctionnalité, en particulier pour les sites de petite taille. > > Nous utilisons fullstory pour résoudre les problèmes d’expérience utilisateur sur notre site. Il nous guide également dans la prise de décisions concernant la conception du site. Il est bon de pouvoir visionner plusieurs fois la vidéo en plusieurs sessions, ce qui permet de prouver ou de réfuter notre hypothèse. ----- ### "Je ne peux pas imaginer ne pas l'avoir" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Depuis que mon entreprise a adopté FullStory, je ne pouvais plus imaginer un monde sans. Comment savoir \*vraiment\* ce que font ses clients ? Consulter une liste d'événements n'est pas suffisant, et FullStory résout ce problème. C'est extrêmement intuitif et flexible. Vous pouvez modifier la vitesse, ignorer l'inactivité, laisser des commentaires dans les vidéos, et bien plus encore. De plus, FullStory s'intègre à diverses plateformes d'analyse, comme Heap. > > **Inconvénients**: Il arrive que les vidéos reconstituées du comportement des utilisateurs soient trompeuses. L'impossibilité de voir les iframes est un problème sérieux, mais il n'y a probablement rien à faire. J'ai également remarqué que les menus déroulants ne s'affichent pas toujours correctement. Il est donc difficile de déterminer les options réellement visibles par l'utilisateur. La façon dont ils représentent l'utilisateur en train de zoomer est également un peu déroutante. > > L'un de ses principaux avantages est le débogage. Il accélère considérablement le processus, car nous n'avons pas toujours besoin de recréer le scénario pour comprendre ce qui s'est passé. Un autre avantage majeur est qu'il nous aide à comprendre la psychologie de nos clients : ce qui leur semble logique, ce qui ne l'est pas, ce qui les frustre, etc. FullStory dispose d'une fonctionnalité de suivi « RageClick » très pratique. Je le recommande sans hésiter. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/116603/fullstory?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/116603/fullstory) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées