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# TCN

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/115551/tcn

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> TCN est une solution cloud pour call center. La plateforme prend en charge les processus entrants et sortants, les appels mixtes, la messagerie vocale personnalisable et la numérotation prédictive. Elle fournit aux clients des mises à jour relatives au coût des campagnes d'appels en temps réel ainsi que sur de nombreux services.
> 
> Conclusion : 57 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 57 Avis |
| Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: TCN
- **Pays**: St George, É.-U.
- **Fondé**: 1999

## Contexte commercial

- **À partir de**: 65,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland et 38 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Avis automatisés
- Base de données de contacts
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Collectes internes
- Collection Agencies
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels

## Intégrations (3 au total)

- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software)
- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.getapp.ca/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Outils de recouvrement](https://fr.getapp.ca/directory/244/debt-collection/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)

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## Avis

### "Great Produc" — 5.0/5

> **Tina** | *5 septembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Using this products helps increase the amount of calls that come in on a daily basis
> 
> **Inconvénients**: I cant think of anything that i dislike about this product
> 
> we have used global connect, tcn purchased them and the product is great and have always rcvd excellent customer service

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### "TCN est le meilleur du secteur \!" — 5.0/5

> **Courtney** | *2 janvier 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: TCN est une entreprise avec laquelle il est très agréable de travailler. Leur service client est le meilleur du secteur. En cas de problème, leur équipe réagit immédiatement. Le système d'appel automatique est excellent. La formation du service de recouvrement a été très simple.
> 
> **Inconvénients**: Nous cherchons le meilleur algorithme pour notre équipe. Il y a des jours meilleurs que d'autres.

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### "Numéroteur épouvantable, expérience épouvantable" — 1.0/5

> **Gianpier** | *8 mars 2022* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Honnêtement, je ne peux pas choisir une seule chose que ce numéroteur a bien fait, à part le fait qu'il soit personnalisable.
> 
> **Inconvénients**: Le service client est catastrophique. J'ai eu de multiples pannes et bugs. Cela fait deux mois que j'utilise ce service et je suis déjà passé à un autre numéroteur à cause du service client défaillant et du fait qu'ils ont pensé que c'était une bonne idée d'affecter quelqu'un au support client, qui semblait répondre à chaque fois et qui ne savait pas vraiment comment utiliser le numéroteur. Ils ont ensuite ajouté que je devais être redirigé vers mon commercial, qui était en vacances une semaine sur deux. En résumé, je ne le recommande absolument pas. En essayant d'économiser quelques dollars, j'ai perdu des milliers d'heures d'attente.
> 
> Très mauvais

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### "Love TCN and their support" — 5.0/5

> **Diane** | *15 décembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: TCN is easy to use on both agent and management sides. the reporting makes tracking easy. The ability to QA calls is easy
> 
> **Inconvénients**: The old version would "go down" a lot, but t he newer version is great

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### "Revue TCN" — 5.0/5

> **Robert** | *15 décembre 2023* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité d'utilisation. J'arrive, je me connecte et je commence à prendre des appels.
> 
> **Inconvénients**: aucun avertissement avant qu'un appelant soit dans votre oreille
> 
> utilisez-le tous les jours. passer des appels, recevoir des appels et transférer des appels

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## Données structurées

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