--- description: CloudTalk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CloudTalk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: CloudTalk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour le suivi d'appel](/directory/274/call-accounting/software) > [CloudTalk](/software/114835/cloudtalk) # CloudTalk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk?page=2) > CloudTalk est une solution cloud pour call centers destinée aux équipes de vente et d'assistance qui cherchent à améliorer la productivité, la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Intégrez CloudTalk aux outils existants, achetez des numéros de téléphone dans plus de 140 pays, utilisez plus de 70 fonctions avancées et suivez les performances de votre équipe en temps réel. > > Conclusion : 268 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 268 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: CloudTalk - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 19,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bermudes, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Bélize, Canada, Chine, Chypre et 76 de plus ## Fonctionnalités - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Archivage et rétention - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte ## Intégrations (27 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Copper - Freshdesk - Front - Google Contacts - Groove - Help Scout - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Intercom - Kommo - Kustomer - LiveAgent ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour le suivi d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/274/call-accounting/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour le suivi d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/274/call-accounting/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/749/call-tracking/software) - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.getapp.ca/directory/1099/business-phone-systems/software) ## Logiciels similaires 1. [800.com](https://fr.getapp.ca/software/2008915/800-com) — 4.7/5 (316 reviews) 2. [3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [JustCall](https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 4. [Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover) — 4.7/5 (860 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.getapp.ca/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews) ## Avis ### "Assistance unique pour les clients et le service des ventes et du marketing" — 5.0/5 > **Martin** | *12 décembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La plateforme est basée sur la VoIP, ce qui nous permet de ne pas dépendre d'une ligne fixe. La transmission fonctionne parfaitement, sans interruption ni autre problème. Par exemple, Navias peut traiter et commenter les retours d'expérience ou les entretiens de recherche, et ces données sont facilement synchronisées avec notre CRM, permettant ainsi à chacun de disposer de toutes les informations. > > **Inconvénients**: Je ne connais rien que je puisse reprocher ici. ----- ### "Excellent système téléphonique Cloud Base" — 4.0/5 > **Joey** | *20 mai 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai été très impressionné par le support client que nous avons reçu de Cloudtalk. De notre premier contact au portage de notre numéro (la raison pour laquelle nous avons dû quitter notre ancien fournisseur) s'est déroulé rapidement et sans heurts. Il possède toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un système téléphonique basé sur le cloud. > > **Inconvénients**: Si vous êtes nouveau dans un système téléphonique basé sur le cloud, la configuration peut être un peu déroutante et la documentation d'orientation est assez complexe. > > Cloudtalk nous a donné une flexibilité totale sur la configuration de notre téléphone entrant. Nous pouvons facilement basculer entre les mobiles, les ordinateurs, etc. où que nous soyons et il se connecte à notre CRM, de sorte que tous nos appels sont suivis et connectés à nos autres flux de travail. ----- ### "Énorme décalage d'appel obligeant le client à sonner plusieurs fois juste pour parler avec le support" — 2.0/5 > **Anthony** | *7 janvier 2022* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Ce serait rentable s'il fonctionnait correctement > > **Inconvénients**: Le temps de latence de connexion d'appel était inacceptable. Les appels interrompus ont créé une charge administrative supplémentaire pour nous de rappeler pour que nos clients essaient de nous rappeler. Nous avons passé plus de temps à jouer au téléphone et à demander "pourquoi n'entendons-nous pas l'appelant" qu'à résoudre l'appel du client. Pas assez bon. Nous nous sommes inscrits à un forfait mensuel pour découvrir sur notre première facture que nous avions payé à la fois des crédits d'appel de 30 USD et 12 mois de coûts de forfait. Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions étant donné que nous avions souscrit à un forfait mensuel. Lorsque nous avons contacté le service client, nous avons été rapidement référés aux conditions d'utilisation et informés "aucun remboursement pour les termes non utilisés". C'est ridicule de nos jours. Les entreprises technologiques utilisent leur portée dans une clientèle mondiale pour permettre leur croissance, puis appliquent un support client moins que stellaire. Allez dans un magasin (en personne) et donnez-leur de l'argent pour un bien ou un service. S'ils ne livrent pas ce que vous avez payé, continuez à vous dire "malchance, vous avez remis votre argent" et "pas de remboursement", vous frapperiez cette personne au visage et ne l'utiliseriez plus jamais. Ou vous prendriez des mesures correctives punitives contre eux. Si vous ne traitez pas les gens de la même manière que vous le feriez en personne, vous ne devriez pas être en affaires. Je me fiche de qui vous êtes ou de ce que vous pensez que vous êtes, traitez les gens comme des gens (et comment vous vous attendez à être traité vous-même) et vous serez respecté. Traitez les gens comme des idiots, des numéros et cachez-vous derrière des conneries, puis attendez-vous à ce que le miroir vous revienne. > > Pauvre. Nous nous sommes inscrits à un forfait mensuel pour constater que nous avions été facturés pendant 12 mois complets. ----- ### "Excellent produit, meilleur service client" — 5.0/5 > **John** | *3 juin 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'équipe de support client. Ils sont extrêmement réactifs et très sympathiques. > > **Inconvénients**: Aucune possibilité de mettre le poste avant de passer l'appel, il n'est pas non plus possible pour un superviseur d'écouter en direct à l'insu de l'utilisateur. > > Génial jusqu'ici. Petits hoquets, mais l'équipe a été formidable de les aborder avec honneur. ----- ### "Téléphonie légère avec intégration facile" — 5.0/5 > **Santhosh** | *22 mai 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Démarrage rapide. Votre système téléphonique est configuré en moins d'une heure. Ajoutez de nouveaux utilisateurs instantanément. > > **Inconvénients**: Les intégrations avec les CRM développés en interne peuvent être améliorées. > > Facile à démarrer et à déployer au sein de l'équipe. Facile à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs. Globalement, mon équipe a pu gérer des appels sortants et entrants sur ses programmes. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées