--- description: Userback : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Userback, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Userback Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](/directory/601/customer-experience/software) > [Userback](/software/114481/userback) # Userback Canonical: https://fr.getapp.ca/software/114481/userback Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/114481/userback?page=2) > Userback est une solution d'opinions visuelles qui permet aux propriétaires de sites web et aux équipes logicielles de recueillir et de gérer facilement les opinions, les demandes de fonctionnalités et les rapports de bogues de leurs utilisateurs. Recueillez des opinions visuelles avec des captures d'écran annotées, des enregistrements vidéo, etc., afin de pouvoir gérer les opinions plus rapidement. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 71 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Userback - **Pays**: Rochedale, Australie - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Champs personnalisables - Collecte de données multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - For IT Project Management - Formulaires personnalisables - Gestion de projets - Gestion des affectations - Gestion des backlogs ## Intégrations (19 au total) - Asana - Azure DevOps Server - Basecamp - ClickUp - GitHub - GitLab - Intercom - Jira - Linear - Microsoft Teams - Notion - Slack - Teamwork.com - Trello - WordPress ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de débogage](https://fr.getapp.ca/directory/1003/bug-tracking/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Outils Kanban](https://fr.getapp.ca/directory/1623/kanban-tools/software) - [Logiciels de gestion de tâches](https://fr.getapp.ca/directory/570/task-management/software) ## Logiciels similaires 1. [monday.com](https://fr.getapp.ca/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) 2. [Jira](https://fr.getapp.ca/software/9953/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) 3. [ClickUp](https://fr.getapp.ca/software/106331/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) 4. [Wrike](https://fr.getapp.ca/software/9964/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 5. [Backlog](https://fr.getapp.ca/software/109133/backlog) — 4.6/5 (169 reviews) ## Avis ### "Obtenez des commentaires sur les conceptions des clients" — 5.0/5 > **John** | *23 mars 2021* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Userback permet aux clients d'envoyer des commentaires sur leurs créations, sous forme d'image ou de PDF. J'apprécie son tableau de bord et son intégration avec Asana. > > **Inconvénients**: En tant que designer, j'aurais souhaité apporter quelques améliorations à la boîte de commentaires. C'est bien, mais je pense qu'ils pourraient aller plus loin. > > En plus des commentaires, vous pouvez également l'utiliser pour de nouvelles entreprises via leur extension de navigateur, car vous pouvez annoter toutes les améliorations de marquage du site Web. ----- ### "Simple à utiliser, feedback clair qui évite les allers-retours." — 5.0/5 > **Matt** | *23 mars 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Honnêtement, Userback présente de nombreux avantages ; je pourrais en dire long ici. Ce logiciel est d'une grande aide pour notre entreprise. - Des retours clairs et concis. Un gain de temps considérable pour comprendre EXACTEMENT les attentes des clients et apporter les ajustements nécessaires immédiatement. - Une intégration simple et cohérente avec notre image de marque. - Les clients sont impressionnés lorsqu'on leur montre comment donner leur avis. - Le processus de retour est simple et rapide. Les utilisateurs remarquent une anomalie, cliquent sur un bouton de retour et obtiennent un retour presque parfait et sans ambiguïté. Il est rare de demander des précisions supplémentaires. - L'équipe Userback est très active dans le développement de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations. Nous avions besoin d'un système intégrable à nos produits pour obtenir des retours rapidement et facilement, pour nos clients comme pour nous. Userback a parfaitement réussi ce pari et n'a cessé de s'améliorer. Le logiciel a véritablement évolué au-delà de nos attentes. Il gère désormais les retours sur les conceptions des clients. Il permet également des retours vidéo et fournit depuis peu des informations telles que les journaux de la console et les événements du navigateur. Il répond aux besoins pour lesquels il a été conçu, mais ils continuent d'ajouter de nouvelles fonctionnalités qui profitent réellement à notre entreprise. > > **Inconvénients**: Voici quelques-uns de mes premiers points faibles : - Les notifications utilisateur lors des réponses aux commentaires étaient facultatives et généralement non paramétrées. Je devais donc relancer mes commentaires par e-mail. - Pour chaque projet, je devais recréer le widget de commentaires de A à Z (avec les mêmes paramètres). - Bien que facile à utiliser, l'interface était un peu complexe et nécessitait une formation initiale des clients pour clarifier les choses. Userback a résolu tous ces problèmes. - Le mécanisme de réponse s'apparente davantage à un système de tickets pour résoudre les problèmes. - Vous pouvez cloner le widget de commentaires à partir de projets similaires. - L'interface utilisateur est beaucoup plus épurée et claire. Il est très simple de donner son avis. Mon plus gros problème maintenant est de trouver le temps d'évaluer les nouvelles fonctionnalités développées par Userback et de décider si nous allons les intégrer à notre flux de travail. > > Je ne peux pas dire mieux à propos d'Userback. C'est l'un des rares produits qui remplissent vraiment leur fonction. Mais surtout, il apporte des améliorations et ajoute des fonctionnalités réellement utiles, sans s'écarter de son objectif initial : rendre le processus de feedback rapide et facile à mettre en œuvre. Faire en sorte que le feedback fourni soit clair et concis, en identifiant précisément les besoins. C'est aussi très simple à intégrer à nos produits. Sur nos sites web, lorsque les clients sont connectés, nous ajoutons le JavaScript afin qu'ils soient les seuls à voir le widget. Dans nos applications, nous fournissons un rôle de feedback permettant aux responsables de désigner les personnes autorisées à nous faire part de leurs commentaires directement. Dans notre cas, une simple instruction IF nous permet de charger manuellement le widget si nécessaire. ----- ### "Revue mondiale" — 4.0/5 > **Célia** | *2 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalités des bugs et commentaires des clients sur le développement de logiciels > > **Inconvénients**: Traduction de langue, je ne peux pas la traduire pour mon client français > > Excellente expérience. Le client trouve l'utilisation simple, donc un excellent outil. ----- ### "Informations des utilisateurs après l'avoir utilisé QUOTIDIENNEMENT au cours des deux dernières années" — 5.0/5 > **Kenton** | *23 mars 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Userback a été pour nous l’une des meilleures applications et l’un des meilleurs achats des deux dernières années. Nous avons intégré Userback à nos sites Web Wordpress et à notre application de gestion de projet Basecamp. La possibilité de générer des commentaires VISUELS à partir de n'importe quelle page a été une commodité et une amélioration majeures dans notre flux de travail. Toutes les parties prenantes sont en mesure de fournir des commentaires directement à partir de n'importe lequel des sites Web de nos écoles sans quitter le site Web/la page, ouvrir un courrier électronique ou utiliser des applications de partage d'écran distinctes. En tant qu'administrateur, je reçois des notifications lorsque des commentaires ont été soumis/mis à jour. Je peux également tout voir dans le tableau de bord Userback (chacun de nos sites Web a son propre projet afin que je puisse voir rapidement le site ET la PAGE spécifiques des commentaires soumis). Ces deux derniers composants nous ont permis de gagner un temps incroyable dans le suivi des communications et la gestion des tâches liées à nos sites Web. J'ai également été impressionné par l'évolution des fonctionnalités de Userback au cours de ses deux années d'utilisation au sein de notre district. > > **Inconvénients**: Userback est principalement intuitif. J'ai créé un guide d'une page avec des captures d'écran pour « guider » les utilisateurs finaux à travers les bases. S'il y avait quelque chose à l'écran qui pourrait faire cela, ce serait utile. Pour le compromis dans tous les autres domaines que Userback m'a sauvé, je peux gérer un tutoriel simple. > > Nous disposons de 15 sites Web d'écoles et Userback est rapidement devenu un outil essentiel permettant aux utilisateurs externes et internes de fournir des commentaires. Le personnel interne ADORE la facilité d'utilisation et le flux de travail amélioré pour apporter des modifications à nos sites Web, en particulier la possibilité d'annoter et d'ajouter des commentaires directement sur les pages. Depuis mon siège, en tant qu'administrateur, J'ADORE ne plus avoir d'e-mails déconnectés qui manquaient souvent d'informations clés pour apporter des modifications au contenu en temps opportun. Le processus ne pourrait pas être plus simple pour toutes les personnes impliquées. Cela résout également le besoin de fournir des mises à jour de statut, car les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des notifications. Enfin, j'ai également pu intégrer Userback à Basecamp pour rationaliser les tâches. Sans conteste, Userback arrive dans le Top 5 des applications de notre environnement. ----- ### "Un outil essentiel" — 5.0/5 > **Jess** | *2 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est personnalisable. Nous utilisons le statut pour le suivi des problèmes et des bugs, le transfert des tickets vers les sprints, la version bêta et la version en production, ainsi que le backlog. > > **Inconvénients**: Lorsque je recherche un ticket à l'aide de son identifiant, je trouve un peu ennuyeux de devoir ouvrir le statut du ticket pour y accéder. Si l'identifiant correspond, je préfère le recevoir immédiatement. > > Le service client est excellent. Nous avons déjà proposé des améliorations ou signalé des bugs et avons toujours été impressionnés par la réactivité. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/114481/userback?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/114481/userback) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées