--- description: OneContact CC : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur OneContact CC, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: OneContact CC Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [OneContact CC](/software/113529/onecontact-cc) # OneContact CC Canonical: https://fr.getapp.ca/software/113529/onecontact-cc > OneContact CC est une solution multimédia pour call center omnicanal qui fournit aux call centers les outils nécessaires pour gérer les problèmes de service client par appel, vidéo, e-mail, messagerie instantanée, réseau social, etc. La solution IP est complètement intégrée pour gérer plusieurs centres d'appels. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Collab - **Pays**: LISBON, Portugal - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Brésil, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Clavardage et messagerie - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - IVR - Intégration des médias sociaux - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Mode progressif (progressive dialer) - Monitoring ## Intégrations (5 au total) - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Twitter/X - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover) — 4.7/5 (866 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1772 reviews) 3. [Amazon Connect](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect) — 4.5/5 (93 reviews) 4. [HoduCC](https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 5. [CallHippo](https://fr.getapp.ca/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (679 reviews) ## Avis ### "Plateforme de centre de contact de nouvelle génération" — 5.0/5 > **Bruce von** | *22 août 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > OneContact bénéficie d'une architecture performante et répond aux exigences des centres de contact modernes. Elle s'appuie sur une équipe technique compétente, toujours disponible pour vous assister. ----- ### "Si vous avez besoin d'une solution de centre d'appels robuste, celle-ci doit être prise en compte." — 4.0/5 > **Emir** | *19 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: L'interface est simple et offre de nombreuses possibilités de cascade de canaux pour le centre d'appels. Il est possible d'inclure des scripts pour l'intégration avec CRM (la prise en charge de l'intégration avec IE 11 est relativement obsolète). Les panneaux de supervision et les panneaux d'affichage sont utilisables. Le système est robuste, à condition de disposer de serveurs et d'un réseau performants. > > **Inconvénients**: Eh bien, cela devient obsolète. Les superviseurs et les tableaux d'affichage restent des utilisateurs Flash (en 2020, oui). Il est impossible de personnaliser les rapports, ce qui nous a obligés à investir dans un système de reporting externe. Aucun rapport ne permet de suivre les appels lorsque le centre d'appels est trop en cascade. Le SVI manque d'options, et même d'options pour l'IA. L'intégration aux réseaux sociaux est basique, c'est un euphémisme : pas de chatboots, pas de solutions d'IA. De plus, l'application utilisateur final présentait des problèmes de compatibilité avec les appareils audio. Lors de l'achat de casques, les fournisseurs n'ont généralement pas entendu parler de Collab, etc. L'intégration avec des applications externes comme Skype et Microsoft Teams est inexistante. > > Plutôt positif, je travaille avec le système tous les jours. Nous avons rencontré de rares problèmes système qui n'étaient jamais imputables à OneContact CC. Mais le manque de progrès dans le développement produit en cinq ans est un peu inquiétant. Ils développent une version cloud, certes, mais aucune nouvelle option n'a été ajoutée à cette version ces cinq dernières années. En tant qu'administrateur et superviseur, je dois dire que cela fonctionne, mais je ne constate aucune amélioration. ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/113529/onecontact-cc) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées