--- description: Keela : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Keela, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Keela Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour OBNL (organisation à but non lucratif)](/directory/775/nonprofit/software) > [Keela](/software/112165/keela) # Keela Canonical: https://fr.getapp.ca/software/112165/keela Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/112165/keela?page=2) > Keela est un logiciel cloud de gestion des organismes à but non lucratif qui permet aux petits organismes de gérer leurs donateurs et leurs contacts, d'intégrer des pages de dons sur leur site web, d'envoyer des e-mails marketing, de gérer des projets, etc. > > Conclusion : 282 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 282 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Aplos - **Pays**: Fresno, É.-U. - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 160,00 $ US - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Allocation et planification des ressources - Analyse des campagnes - Base de données de clients - Base de données de contacts - Base de données de membres - Budgétisation et prévision - Champs personnalisables - Communication multicanal - Comptabilité - Compte rendu et suivi de projet - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Don en ligne - Don récurrent - Dons par SMS - Découverte de donateurs - Email Reminders - Facturation récurrente et des abonnements - Fonctions pour OBNL ## Intégrations (11 au total) - Aplos - BitPay - Eventbrite - Gmail - Mailchimp - PayPal - QuickBooks Online - Raisely - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour OBNL (organisation à but non lucratif)](https://fr.getapp.ca/directory/775/nonprofit/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des dons](https://fr.getapp.ca/directory/167/donation-management/software) - [Logiciels pour OBNL (organisation à but non lucratif)](https://fr.getapp.ca/directory/775/nonprofit/software) - [Logiciels de collecte de fonds](https://fr.getapp.ca/directory/169/fundraising/software) - [Logiciels de CRM pour association](https://fr.getapp.ca/directory/1517/nonprofit-crm/software) - [Logiciels de gestion de projet à but non lucratif](https://fr.getapp.ca/directory/2875/project-management-software-for-nonprofits/software) ## Logiciels similaires 1. [DonorPerfect](https://fr.getapp.ca/software/91736/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1384 reviews) 2. [Givebutter](https://fr.getapp.ca/software/114523/givebutter) — 4.8/5 (871 reviews) 3. [Bloomerang](https://fr.getapp.ca/software/103573/bloomerang) — 4.7/5 (1287 reviews) 4. [Neon CRM](https://fr.getapp.ca/software/90665/neoncrm-by-z2-systems-inc) — 4.3/5 (613 reviews) 5. [DonorSnap](https://fr.getapp.ca/software/103381/donorsnap) — 4.6/5 (405 reviews) ## Avis ### "Keela a été très réactive et a évolué rapidement pour répondre aux besoins pratiques de ses clients." — 5.0/5 > **Leigh** | *11 janvier 2018* > > **Avantages**: J'aime la simplicité de Keela cependant, il est important de souligner que la simplicité ne compromet pas l'utilité de l'outil. Ils ont supprimé le modèle CRM pour en faire exactement ce dont les collectes de fonds dans les organisations caritatives de petite et moyenne taille et se sont débarrassés de tous les widgets supplémentaires qui rendent le suivi des données des donateurs inutilement compliqué. Nous avons également grandement apprécié le temps de réponse rapide de l'équipe d'assistance. De nombreuses fonctionnalités que nous avons suggérées seraient utiles se sont manifestées dans les nouvelles itérations du produit et l'équipe vérifie régulièrement avec nous pour nous assurer que nous sommes satisfaits. > > **Inconvénients**: Le tableau de bord n'est pas le meilleur. J'apprécierais de pouvoir le personnaliser pour pouvoir voir d'un coup d'œil les informations importantes pour vous. ----- ### "Keela « pense » comme nous « pensons »" — 5.0/5 > **Douglas** | *10 novembre 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La tarification de Keela était simple et équitable. Ils ne facturaient pas « à l'utilisateur », comme le font certains fournisseurs. Certes, il existe une échelle mobile basée sur le nombre de contacts, mais pour notre organisation, elle semblait juste. Nous avions déjà essayé de nombreux produits (j'ai oublié combien). J'ai honte d'avouer que nous utilisions rarement le même produit plus d'un an : DonorPerfect, CiviCRM, Salesforce, Blackbaud, Bloomerang, Salsa CRM/Engage, etc. La liste est longue. Je ne sais pas pourquoi, mais quand nous avons trouvé Keela (je ne plaisante pas), c'était comme trouver « la perle rare ». D'abord, ils ne m'ont pas demandé de prendre rendez-vous avec un commercial qui me ferait une démonstration de 30 minutes, puis me poserait mes questions, alors que j'avais déjà visionné l'intégralité de sa démonstration dans des dizaines de critiques YouTube. (C'est un système complètement fou, si on y réfléchit bien.) Keela m'a permis d'ouvrir le compte, de tout configurer, de faire mes premières importations et de commencer à utiliser le programme, le tout sans avoir à attendre qui que ce soit, quel que soit le fuseau horaire. (Ce n'est pas que je sois antisocial. Je voulais juste l'expérimenter moi-même.) Ils ont annoncé une augmentation astronomique de la collecte de fonds. Je me souviens m'être demandé : « Comment ont-ils pu savoir ça ? » Mais je suis sérieux : entre le jour de l'installation et la première campagne d'e-mailing, il s'est écoulé moins de 90 jours. Et notre première campagne d'e-mailing/de courrier imprimé vient de dépasser (vous allez croire que l'entreprise m'a engagé pour dire ça, mais ce n'était pas le cas) les 100 000 $ de revenus. Auparavant, nos campagnes d'e-mailing classiques atteignaient 10 000 $ ou 12 000 $. > > **Inconvénients**: J'ai besoin d'une boîte plus grande. (haha) Je n'ai pas aimé la façon dont ils semblaient vouloir me cacher certains champs ; ils avaient peur que cela rende le logiciel trop complexe. Le module de reporting semblait tellement basique. Je voulais juste qu'ils me fournissent un « sélecteur de champs » pour chaque champ et me permettent de choisir précisément ceux que je voulais. Au lieu de cela, un membre de leur équipe de développement produit avait apparemment choisi les champs qu'il jugeait suffisamment importants pour être inclus dans un rapport. Pourquoi est-ce si compliqué de nous proposer une liste déroulante avec des choix – TOUS les choix ?\! Les États et les provinces canadiennes étaient listés dans une liste déroulante, mais j'avais importé des milliers d'enregistrements avec leurs abréviations d'État, et, bizarrement, il n'était pas possible de les rechercher. (?????) Encore une fois, c'était comme s'ils essayaient de rendre le programme si convivial qu'ils nous ont empêchés de devenir des utilisateurs expérimentés. Le logiciel était rapide (nous avons 17 000 contacts et il semble toujours trouver le contact souhaité en moins d'une seconde, sérieusement), mais certains clics et étapes entre les fonctions sont terriblement compliqués, avec des détours et des impasses. Trop de clics. L'utilisateur peut gérer l'importation (et c'est bien documenté), mais je ne parviens pas à désigner un « champ clé » comme clé. Ils ont leur propre index Keela, mais il est difficile d'en attribuer plusieurs. Ils conservent un « index externe » et l'utilisent, mais parfois, je ne sais pas comment combiner les deux. > > Je suis désolé que, lorsqu'on lit les « inconvénients », on ait probablement l'impression que je critique le logiciel. Mais en réalité, c'est le meilleur que nous ayons trouvé. Et il y a autre chose : ils (toute l'équipe) semblent tellement orientés vers le service client qu'ils ÉCOUTENT \! Et ils n'hésitent pas à admettre que quelque chose doit changer. Par exemple, voir plus haut quand j'ai évoqué le problème des abréviations d'état. Après avoir soumis l'idée sur le portail d'idées et mis en copie l'e-mail du service client, ils m'ont répondu par e-mail personnel et ont admis qu'ils auraient dû s'en rendre compte plus tôt. Ils ont accéléré le correctif et – sérieusement – ils l'ont déployé en… trois semaines maximum. (Aussi vite que nous l'aurions souhaité pour qu'ils le créent, le testent et le publient.) En fait, ils ont toujours été à l'écoute et ont commencé à mettre en œuvre des changements en fonction des retours sincères des utilisateurs. La semaine dernière (je n'invente rien), ils ont organisé un appel avec \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] et \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\], tous deux sur Zoom avec le spécialiste du support client qu'ils nous ont assigné. Leur objectif principal semblait être d'écouter. Ils ne se sont jamais mis sur la défensive… pas une seule fois. Ils ont simplement dit : « Faites la liste de vos “points sensibles” et donnez-les-nous TOUS. » Aucun éditeur de logiciels ne m'avait JAMAIS fait ça (même si j'ai toujours été aussi franc avec eux). Le prix est raisonnable pour ce que nous recevons. Imaginez : nous avons envoyé 9 800 e-mails. Keela a été SUPER. J'aurais tellement plus à dire. J'adore. ----- ### "Un logiciel raisonnablement bon, avec des inconvénients en termes de convivialité" — 2.0/5 > **Rafael** | *15 décembre 2020* | Philanthropie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Keela est heureuse d'écouter les clients. Ils sont prompts à fournir une assistance et la plateforme offre les bases nécessaires. > > **Inconvénients**: Les bases ne sont pas bien polies. La convivialité est un gros problème et la navigation est maladroite - nous nous retrouvons souvent en avant et en arrière, certains seraient facilement résolus avec un simple "clic droit pour ouvrir dans une nouvelle fenêtre" mais ce n'est pas disponible. Nous finissons par utiliser la fonction d’exportation bien plus souvent que nous ne le devrions pour obtenir les données dont nous avons besoin. Nous avons fourni une liste d’inconvénients dans le passé. > > C’est positif, mais certainement pas idéal. La plateforme nous a été vendue comme étant basique mais puissante, en réalité elle est basique et nécessite beaucoup de travail, dans certains cas pour obtenir les bases correctes (c'est-à-dire les factures, l'intégration avec les passerelles de paiement, etc.). Keela manque de nombreuses fonctionnalités clés sur lesquelles nous avons déjà fourni des commentaires. Nous pensons que la priorité de Keela a été dans les fonctionnalités qui sont tertiaires et non nécessaires (c'est-à-dire avoir des détails sur les transactions allant dans la description, des factures plus personnalisables, être capable de modifier les comptes de donateurs récurrents sans avoir à les recréer, etc.). Cela peut être très frustrant et nous avions reculé dans nos processus internes, en particulier avec les comptes, en raison du manque de personnalisation commerciale de base de la plate-forme, ce que nous avions dans notre logiciel précédent. ----- ### "Recommandation chaleureuse" — 4.0/5 > **Elsa** | *31 octobre 2023* | Arts de la scène | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client est incroyable. Mise à jour constante pour faire mieux. Très facile à naviguer et à utiliser. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas fan des modules complémentaires payants. J'aimerais qu'ils soient inclus, mais comprenez pourquoi ils ne le sont pas. L'intégration de SendGrid ne fonctionne pas avec Wix et nous entraîne de nombreux retours d'e-mails. > > Nous adorons avoir Keela depuis le début. Il fait partie intégrante de la gestion de notre entreprise et le logiciel fait tout ce dont nous avons besoin. ----- ### "Keela nous a simplifié" — 5.0/5 > **Sam** | *13 septembre 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre prise en main de Keela a été rapide et efficace, mais l'équipe du service client a rendu la prise en main très facile. L'interface est intuitive et tout est clairement identifié. Nous avons désormais tous nos contacts dans Keela et utilisons la fonctionnalité de formulaire pour intégrer tous nos formulaires à notre site web. Les formulaires Keela sont bien plus professionnels que les formulaires Google que nous utilisions auparavant. Rechercher des informations ou des données sur Keela est simple et rapide, et il est également facile de les modifier selon les besoins. Cela a allégé notre charge administrative, et nous en sommes reconnaissants \! > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient auquel je peux penser est que vous devez intégrer manuellement les contacts en double, mais à part cela, c'est un excellent service. > > Dans l’ensemble, notre expérience a été très positive et je suis heureux d’utiliser Keela pour le travail tous les jours. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/112165/keela?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/112165/keela) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées