--- description: TOPdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur TOPdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: TOPdesk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk?page=2) > TOPdesk est une plateforme de gestion des services pour les équipes IT qui veulent faire avancer les choses. Prêt à l’emploi et rapide à personnaliser avec des fonctionnalités et modèles pour la gestion des incidents, des biens et des changements. Nos experts internes sont là pour vous aider. > > Conclusion : 111 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### TOPdesk - Principaux avantages Répondre aux attentes de vos clients devrait être facile, même lorsque votre équipe de service est débordée. TOPdesk vous aide à vous améliorer étape par étape, afin que vous puissiez avoir un impact sans pression supplémentaire.    Se lancer avec TOPdesk est simple : il est prêt à l'emploi et rapide à personnaliser avec l'aide de nos experts. Ensemble, nous veillerons à ce que le logiciel fonctionne au mieux pour votre situation.    L'outil repose en effet sur plus de 25 années de meilleures pratiques. Vous bénéficierez donc instantanément de modèles pratiques pour des processus comme le libre-service.    TOPdesk est évolutif et grandit avec vous. Commencez petit avec des fonctionnalités comme la gestion des incidents, la gestion des biens et les rapports, et ajoutez-en au fur et à mesure que vos besoins évoluent. Envie d'intégrer TOPdesk avec d'autres outils ? Aucun problème. Vous aurez accès à notre API, aux intégrations et au TOPdesk Marketplace.    Grâce aux sessions de formation des formateurs, vous apprendrez à gérer l'outil sans l'aide de nos consultants. Vraiment, aucun codage n'est nécessaire.    Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'experts se soucie de votre réussite et vous accompagne à chaque étape. Obtenez un soutien de spécialistes internes 24h/24 5j/7. Ils parlent votre langue et la réponse est rapide et personnelle – vous ne les verrez pas utiliser de scripts.    Vous ferez partie de la communauté d'experts et de pairs de TOPdesk, où vous pourrez partager des conseils et des astuces pour améliorer vos services.    TOPdesk est disponible en déploiement SaaS ou sur site. La tarification est flexible et basée sur un abonnement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 111 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: TOPdesk - **Pays**: Delft, Pays-Bas - **Fondé**: 1993 ## Contexte commercial - **À partir de**: 61,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne et 7 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de risque - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Catalog Management - Catalogue de services - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Codes-barres et RFID ## Intégrations (59 au total) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/3479/it-ticketing-systems/software) - [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/1049/it-service/software) - [Logiciels de gestion de la maintenance](https://fr.getapp.ca/directory/327/maintenance-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) 2. [Wasp Asset](https://fr.getapp.ca/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 3. [BlueTally](https://fr.getapp.ca/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) 4. [IT Glue](https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) 5. [Atera](https://fr.getapp.ca/software/102017/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Avis ### "TopDesk est un système de ticket qui a des fonctionnalités très basiques." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 juillet 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: TopDesk développe activement son produit qui est génial\! C'est un bon système de ticket qui fait le travail. J'ai eu très peu de temps d'arrêt. > > **Inconvénients**: Ils manquent de nombreuses fonctionnalités et fonctionnalités auxquelles je me suis habitué avec notre ancien système de billetterie. La manipulation de masse des billets fait défaut. vous ne pouvez marquer les tickets que comme terminés ou fermés dans leur système, vous ne pouvez pas les transférer à un opérateur / groupe d'opérateurs en masse, ni les catégoriser en masse. Ils ont récemment introduit une intégration de chat, mais vous devez contracter le service de chat via un tiers, donc un autre coût. > > Fait le travail, mais manque de nombreuses fonctionnalités communes que les autres systèmes de billetterie ont hors de la boîte. ----- ### "Formation essentielle de l'académie TOPdesk" — 5.0/5 > **Stijn** | *27 mars 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Réunir toutes les différentes fonctionnalités pour gérer presque tout un environnement > > **Inconvénients**: L'interface graphique est parfois un peu floue pour trouver certaines options > > Très bien. Très facile à utiliser une fois les procédures en place. ----- ### "Simplifie la vie au service d'assistance informatique" — 4.0/5 > **Pieter** | *2 janvier 2025* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, avec de nombreux boutons intuitifs pour naviguer. Modèles et bonnes pratiques inclus. > > **Inconvénients**: Il s'agit simplement d'une plateforme qui simplifie la vie du service d'assistance informatique. Les utilisateurs peuvent déposer leurs demandes et leurs tickets, et le service d'assistance informatique les résout. Pour la gestion des actifs, cette plateforme est-elle insuffisante ? > > Pour déposer des demandes et des tickets et les résoudre, c'est la plateforme à privilégier. ----- ### "Avis des utilisateurs de Topdesk" — 4.0/5 > **A.** | *25 septembre 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Mise en œuvre et modification selon vos souhaits (et ceux de votre organisation) > > **Inconvénients**: Les fenêtres changent, vous ne pouvez donc plus utiliser vos captures d'écran > > Les gens sont gentils et professionnels. ----- ### "Bon fournisseur" — 4.0/5 > **Marly** | *25 septembre 2024* | Politique publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est une application très stable et elle bénéficie d'un bon support > > **Inconvénients**: Certains modules ne sont pas très conviviaux > > C'est un très bon fournisseur et ils ont des files d'attente courtes. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées