En savoir plus sur Kangaroo

Kangaroo est une plateforme de marketing de fidélisation conçue pour servir les entreprises de tous types et de toutes tailles, dans tous les secteurs. La solution offre un ensemble de fonctionnalités qui aident les organisations à engager, fidéliser et récompenser leurs clients par le biais de programmes de fidélité personnalisés, de marketing automatisé, de cartes-cadeaux numériques, de récompenses, etc. Les organisations peuvent inscrire des clients aux programmes, envoyer des offres pertinentes à des clients ciblés et obtenir des informations sur leurs performances.

Kangaroo permet aux utilisateurs de créer des programmes de fidélité personnalisés et de les personnaliser en fonction de l'identité de marque de leur entreprise. Les utilisateurs peuvent choisir de récompenser les clients par visite ou par achat et ces derniers peuvent utiliser la fonctionnalité QuickScan pour gagner et échanger leurs points en scannant un code QR via l'application mobile Kangaroo. Le moteur de marketing automatique aide les clients ciblés à trouver des offres pertinentes par le biais de SMS, e-mail et campagnes push. Grâce à la fonction de géolocalisation, les utilisateurs peuvent attirer les clients les plus proches, tandis que le programme d'augmentation du trafic contribue à stimuler les ventes hors des heures de pointe.

Les organisations peuvent créer des cartes-cadeaux numériques personnalisées pour leur marque et promouvoir des produits en utilisant la fonctionnalité de récompenses à la carte pour récompenser les clients qui achètent un produit ou un service spécifique. La fonction "une touche" de Kangaroo permet de soutenir la motivation des clients en leur envoyant des promotions d'un simple clic sur un smartphone. Les outils de CRM intégrés permettent aux organisations d'en savoir plus sur leurs clients et de renforcer leurs relations avec eux.

Les utilisateurs peuvent recevoir des analyses de performance hebdomadaires par e-mail ou par SMS et mesurer et surveiller le succès des campagnes en temps réel via le tableau de bord. Kangaroo fournit aux utilisateurs des informations sur le comportement et les tendances des clients en matière d'achat et les programmes peuvent être ajustés à partir de tout appareil, depuis partout.

Options de tarification dès :

59,00 $ US/mois

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement
Tarification et forfaits
Version d’essai gratuite

Clients typiques

  • Travailleurs autonomes
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, France, Mexique et 3 autres

Langues

anglais, arabe, espagnol, français, néerlandais et 1 autres

Options de tarification dès :

59,00 $ US/mois

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Kangaroo : 121

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Cartes de fidélité
  • Champs personnalisables
  • Codes courts
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Comptes clients
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coupons mobiles
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Envoi de SMS en masse
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion client
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des avantages
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des concours
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des courriels
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des modèles
  • Gestion des performances
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des récompenses
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des PDV
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Ludification
  • MMS
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Marketing par courriel
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Personnalisation
  • Personnalisation
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail des membres
  • Pour les experts en marketing
  • Pour les petites entreprises
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Profils de clients
  • Programme de récompenses
  • Programmes de récompenses des employés
  • Promotion sociale
  • Questions personnalisables
  • Rappels
  • Rappels par courriels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des références
  • Suivi du ROI
  • Système de fidélité sans carte
  • Système de points (récompenses)
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tirage au sort
  • Visualisation de données
  • Widgets

Alternatives

Smile.io

4,7
Alternative n° 1 à Kangaroo
Smile.io est une solution cloud de récompenses client permettant de créer et de gérer des programmes de fidélisation de...
En savoir plus Comparer

TapMango

4,8
Alternative n° 2 à Kangaroo
TapMango est une solution de fidélisation entièrement personnalisable qui propose un programme de récompenses avancé...
En savoir plus Comparer

Preferred Patron Loyalty

4,9
Alternative n° 3 à Kangaroo
Preferred Patron fournit des programmes de fidélisation des clients et de gestion des cartes-cadeaux aux entreprises de...
En savoir plus Visiter le site Web Comparer

Quickbooks Point of Sale

3,9
Alternative n° 4 à Kangaroo
QuickBooks Point of Sale est un logiciel de PDV sous Windows qui aide les entreprises dans le secteur du commerce de...
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Avis

Note globale

4,6 /5
(58)
Rapport qualité-prix
4,4/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d’utilisation
4,5/5
Support client
4,7/5

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5 avis affichés sur 58 Lire tous les avis
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Reggie
Note globale
  • Secteur d'activité : Produits alimentaires
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Easy to use, top tier customer service!

Publié le 2023-03-20

Avantages

The level of service our team gets from Kangaroo is out of this world. From setup to ongoing support, they've answered our questions with patience and ease. [sensitive content hidden] has been of the top examples of best customer service I've seen across all of our vendors.

Inconvénients

Nothing yet! Some features were "wishlist" and they've already delivered on some and are looking into implementing others.

Zondre
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Best option for Lightspeed

Publié le 2019-12-31

Avantages

The biggest advantage is that it is fully integrated with Lightspeed POS and E-comm. So, it helps us to create a seamless customer experience. The basic features, such as tracking customer purchase history in analytics and being able to send offers to all of the customers, works at least as well as other loyalty programs.

Inconvénients

A lot of the additional features promised, such as being able to do targeted campaigns based on purchase history and promotions based on category, don't work as promised. The software doesn't capture the information necessary to do targeted campaigns. And, when you try to do a promotion based on a category, you can't select the category from Lightspeed. You have to tag all of the products, which is a lot of extra work.

Réponse de Kangaroo Rewards

Hello Zondre,
Thank you for taking the time to review our software. We were surprised to see that you're experiencing issues with targeted marketing. We pride ourselves on our comprehensive integration with Lightspeed POS and the granular targeting and customer segmentation capabilities Your review has been forwarded to our support team who will reach out shortly to address your pain points. Thank you once again for choosing Kangaroo Rewards to power your loyalty program. We appreciate your business.

Best Regards,
Team Kangaroo

Michelle
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Kangaroo Rewards integrates with Lightspeed POS and Shopify eCommerce

Publié le 2023-05-11

Meets my integration needs and the customer service has been excellent.

Meets my integration needs and the customer service has been excellent.

Avantages

I appreciate that the Kangaroo Rewards program integrates with Lightspeed POS and Shopify eCommerce platforms. Also, it connects to Klaviyo for email marketing. I know that I’m not using all that the system has to offer but I’m looking forward to beginning to add reviews and referrals,

Inconvénients

The integration isn’t seamless for our customers. Sometimes it creates a duplicate account and merging is not as easy as I would like it to be.

Alternatives envisagées 

FiveStars

Pourquoi choisir Kangaroo 

I changed to Lightspeed POS and needed it to work with Shopify eCommerce

Pourquoi passer à Kangaroo

Integration with Lightspeed, Shopify and Klaviyo
tim
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

good product

Publié le 2019-12-22

fairly good prdouct

fairly good prdouct

Avantages

nice simple product to use ...

nice to be able to provide customers with rewards ...

Inconvénients

missing some features that another product had ...

need to be able to let people know when they have a discount ...

Réponse de Kangaroo Rewards

Hello Tim,
Thank you for taking the time to leave a review. We're pleased to hear that our loyalty software is easy to use and your customers enjoy collecting rewards. As for notifying members when they have a discount, Kangaroo offers several options. Customers may be notified by email automation, SMS Text or push notifications via the APP. I will have our support team reach out shortly to address your concerns. Thank you once again for choosing Kangaroo Rewards. We appreciate your business.

Best Regards,
Team Kangaroo

Andre
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

A Rewards System that Grows with Your Business

Publié le 2019-12-18

Customer retention is very vital to several businesses. Many people hate how cell phone service...

Customer retention is very vital to several businesses. Many people hate how cell phone service companies always try to market to get new customers into contracts while neglecting their long time customers and not providing the best service/deals/etc. I see the majority of my sales from 80% as returning customers. So it's important to me to keep reminding them that I should be a destination for their shopping. The rewards does a great deal to keep bringing people back to me while I utilize social media to attract new customers.

Avantages

I love how Kangaroo Rewards integrates with my Lightspeed POS system. It is very straightforward and easy to use. I can customize how my customers receive points/rewards/bonuses and more! It feature automatic campaigns that reach out to my at-risk customers that reminds them that I still should be part of their shopping experience/reminders. I like the support the company gives to the users. They are always willing to improve the rewards system and also willing to listen to make changes that I find not useful/difficult/confusing. We are part of the top 5 users of Kangaroo Rewards in the franchise that I am in and it's been a great experience so far!

Inconvénients

My major complaint to the company was the layout on the administrator's website. I find it very difficult to navigate and find exactly what I need. Some of the self-service FAQ's have been down for a bit but they are finally back up. At a conference I attended, Kangaroo Rewards assured to me that there is an update coming and will be available soon that addresses all my concerns! So it's exciting to see that they are listening to user feedback.

Alternatives envisagées 

Quickbooks Point of Sale

Pourquoi choisir Kangaroo 

I was using the rewards from QuickBooks POS and they weren't really that customizable. They had a generic rewards where they granted some set dollars/points to customers when they hit a spending limit. It didn't make it fun or enjoyable for my customers or for me to promote loyalty to my brand when they can be buying elsewhere.

Logiciel antérieur 

Quickbooks Point of Sale

Réponse de Kangaroo Rewards

Hello Andre,
Thank you for the glowing review! It was a pleasure meeting you at the conference and we're thrilled that our software is helping to contribute to the success of your business! Thank you for your ongoing support and fidelity, we appreciate your business.

Warm Regards,
Team Kangaroo

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Kangaroo - FAQs

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Kangaroo.

Types de licences disponibles pour Kangaroo :

Utilisateurs habituels du logiciel Kangaroo :

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Kangaroo est disponible :

anglais, arabe, espagnol, français, néerlandais, portugais

Appareils pris en charge par Kangaroo :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Kangaroo :

Adobe Commerce, BigCommerce, Constant Contact, Klaviyo, Lightspeed POS, Lightspeed Retail, Mailchimp, Pepperi, Shopify, Vend, WooCommerce

Ressources d'aide disponibles pour Kangaroo :

Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage

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