--- description: Shelf : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Shelf, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Shelf Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [Shelf](/software/109661/shelf) # Shelf Canonical: https://fr.getapp.ca/software/109661/shelf Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/109661/shelf?page=2) > Shelf est une plateforme d'automatisation des connaissances innovante et extrêmement reconnue destinée à la main-d'œuvre distante et qui aide les entreprises à faire automatiquement ressortir le contenu le plus pertinent. > > Conclusion : 106 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 106 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Shelf - **Pays**: Stamford, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Agentic Task Execution - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Apprentissage automatique - Archivage et rétention - Authentification unique - Automatisation de documents - Autonomous Task Execution - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Classification des documents - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Conversational AI - Conversion de fichier - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback ## Intégrations (23 au total) - Box - ClickHelp - Confluence - Contentful - Dropbox - File Requests for Google Drive - Firefox - Five9 - Genesys Cloud CX - Google Chrome - Google Drive - Guru - Helpjuice - Intercom - Kustomer ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Systèmes de gestion de contenu](https://fr.getapp.ca/directory/276/content-management-system-cms/software) - [Logiciels de gestion documentaire](https://fr.getapp.ca/directory/284/document-management/software) - [AI Agents for Customer Support](https://fr.getapp.ca/directory/5025/ai-agents-for-customer-support/software) - [Plateformes IA](https://fr.getapp.ca/directory/1647/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Peppertype](https://fr.getapp.ca/software/2048898/peppertype) — 4.6/5 (521 reviews) 2. [Fathom](https://fr.getapp.ca/software/2071295/fathom-1) — 5.0/5 (809 reviews) 3. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [TextCortex AI](https://fr.getapp.ca/software/2067994/textcortex-ai) — 4.7/5 (238 reviews) 5. [Centralpoint](https://fr.getapp.ca/software/111983/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) ## Avis ### "L'étagère pour la victoire \!" — 5.0/5 > **Dale** | *20 juin 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Shelf est intuitif, facile à utiliser et extrêmement puissant. J'apprécie la facilité avec laquelle je peux gérer le contenu, que ce soit pour créer de nouveaux éléments ou pour gérer le contenu actuel. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé d'anormal dans Shelf. Mon équipe espérait une recherche booléenne, mais je trouve que la recherche avec des termes simples me fournit tous les résultats dont j'ai besoin. Tout cela grâce à la puissance d'indexation exceptionnelle de Shelf. > > En tant que responsable de propositions, avec une charge de travail importante et des délais serrés, j'ai besoin de recevoir rapidement le contenu de mes réponses. Avec plus de 3 000 enregistrements de contenu (et un volume en constante augmentation), il y a beaucoup d'informations à trier. Shelf rend cela incroyablement simple et efficace. La mise à jour des enregistrements actuels est ultra-simple, tout comme l'ajout de nouveau contenu. Et Shelf indexe tout à une vitesse incroyable \! ----- ### "Le meilleur qui existe" — 5.0/5 > **Jennifer** | *15 décembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Beaucoup plus facile à utiliser que d'autres programmes > > **Inconvénients**: Je n’ai vraiment aucune plainte, tout était parfait ----- ### "revoir" — 5.0/5 > **Matias** | *13 août 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: tout étant au même endroit à la fois et les sous-titres > > **Inconvénients**: ce n'est pas le plus joli à regarder et parfois vous pouvez avoir trop de catégories > > pas trop mal ----- ### "Excellent outil de partage des connaissances" — 5.0/5 > **Shun** | *28 novembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons principalement les pages wiki pour nos agents de centre d'appels. - L'interface utilisateur est sophistiquée et conviviale. Nos agents ont apprécié sa simplicité. - La fonctionnalité permettant aux agents de trouver les informations pertinentes est également notre préférée : les suggestions de pages wiki via l'IA et le SVI. > > **Inconvénients**: - La fonction de recherche fonctionne sur la base d'une correspondance exacte, ce qui ne génère aucun résultat si les utilisateurs font des fautes de frappe lors de leurs recherches. - Le processus de migration depuis notre ancien système de gestion des connaissances a nécessité davantage de ressources humaines que prévu initialement. > > En tant qu'administrateur, je tiens à remercier chaleureusement les équipes d'intégration et de réussite client de Shelf. Leur aide a été précieuse. À chaque fois que nous leur adressons une question, ils répondent rapidement et proposent des suggestions et des solutions pertinentes. Leur réactivité a véritablement amélioré notre expérience. ----- ### "Excellent outil de gestion des connaissances" — 4.0/5 > **Brandon** | *28 novembre 2023* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Shelf est un outil formidable pour répondre à nos besoins globaux en matière de gestion des connaissances. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté une augmentation de l'engagement et de la satisfaction des conseillers envers nos efforts de gestion des connaissances. Shelf a permis à notre équipe de disposer d'un point central où nos conseillers peuvent accéder à toutes les informations nécessaires pour aider les clients lorsqu'ils nous contactent. Ce que je préfère dans Shelf, c'est l'option d'annonces. Elle a révolutionné notre équipe et nous permet de communiquer directement avec nos conseillers. Nous n'avons plus besoin de transmettre les informations aux chefs d'équipe et d'espérer qu'elles leur parviennent correctement. Grâce aux annonces, nous pouvons envoyer des communications, joindre des Gem, définir des dates d'échéance et demander une confirmation. Je suis également très satisfait du service client de Shelf. Ils répondent rapidement à nos problèmes et sont toujours à l'écoute de nos besoins et de nos demandes d'amélioration du système. > > **Inconvénients**: Nos conseillers n'apprécient pas l'intégration de Shelf à Zendesk. La taille de la fenêtre leur posait problème. Ils préfèrent utiliser le site web. J'aimerais également que Shelf s'intègre mieux aux LMS. Nous aimerions disposer d'une solution unique pour nos besoins en connaissances et en formation, afin que nos conseillers n'aient pas à se déplacer entre deux sites différents. > > Globalement, notre expérience avec Shelf a été positive. Ils nous ont apporté une solution à nos besoins en matière de connaissances. Nous disposons désormais d'une source unique de référence pour nos conseillers lorsqu'ils aident leurs clients. Leur système est facile à utiliser, tant pour les conseillers que pour les administrateurs. Nous avons constaté des améliorations sur plusieurs indicateurs depuis la mise en œuvre de cet outil, et Shelf y a, je crois, grandement contribué. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/109661/shelf?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/109661/shelf) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées