--- description: Kustomer : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Kustomer, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Kustomer Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Kustomer](/software/109551/kustomer) # Kustomer Canonical: https://fr.getapp.ca/software/109551/kustomer Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/109551/kustomer?page=2) > Kustomer est une plateforme de gestion client de nouvelle génération qui permet aux agents de créer des expériences client personnalisées. > > Conclusion : 80 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 80 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Kustomer - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 89,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: afrikaans, albanais, allemand, anglais, arabe, arménien, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, géorgien, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, persan, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analyses augmentées - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif ## Intégrations (72 au total) - 8x8 Contact Center - Acuity Scheduling - Ada - Ada - Adobe Commerce - Aircall - Amazon Connect - Amazon Redshift - AskNicely - Assembled - BigCommerce - Bird - Calabrio ONE - Calendly - Customer Thermometer ... et 57 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de commerce en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/744/ecommerce/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous avons également la possibilité de voir combien ils ont dépensé avec nous, cela facilite beaucoup notre travail et nous donne accès à l'information plus rapidement. J'aime aussi les différents statuts dans lesquels nous pouvons être pour informer nos gestionnaires de ce que nous faisons et pour suivre notre efficacité. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas le fait que ce programme s'arrête parfois à l'approche de la fin de mon quart de travail et me force à retarder ma journée de travail et même à interagir avec les clients. Je n'aime pas non plus les noms génériques que les gens nous contactent avant de s’identifier. Un exemple de thèses sont (boussole violette, balai vert, panier argenté) une couleur et un objet permettant d’identifier les clients. Ce programme ouvre également un nouvel onglet destiné aux clients disposant d’Amazon Connect, ce qui nous oblige à ouvrir un autre onglet nos écrans doivent être encombrés. Je n'aime pas la façon dont les essais gratuits d'élargissement de programmes de texte étendus ne fonctionnent pas dans ce contexte. Vous devez payer pour pouvoir utiliser le programme spécifique auquel je fais référence. Nous avons donc dû trouver un programme moins efficace pour nous aider à développer notre texte. . De plus, un programme de grammaire que nous avons utilisé ne correspond pas à cela non plus. > > J'ai passé un excellent séjour avec Kustomer. Cela nous a permis de développer nos interactions avec nos clients et de nous aider avec des informations plus utiles. Je pense que ce programme est formidable pour tous les centres de contact. ----- ### "Outils fortement recommandés" — 5.0/5 > **Jonnel** | *21 octobre 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dans notre travail, nous avons utilisé cet outil tous les jours. Nous ne pouvons pas faire notre travail si cet outil n'était pas utilisé car nous sommes des représentants du service client. Il est très utile pour nous de suivre certains tickets que nous avons fait. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins aimé dans cet outil, c'est qu'il est très facile à utiliser, vous pouvez suivre toutes les informations à temps. > > Mon expérience globale sur Kustomer a été très bonne, elle a été fortement suggérée. ----- ### "Bonne expérience, avec des options pour s'améliorer" — 3.0/5 > **Elmedina** | *18 janvier 2018* > > **Avantages**: - Utile pour l'entreprise - Amélioration de la communication auprès des collaborateurs - De nombreux problèmes ont été résolus en l'utilisant > > **Inconvénients**: - Les balises incluses après un certain temps ou dans certains cas disparaissent immédiatement - L'option de mention sera bonne pour être une option distincte - Parfois, «Ma conversation ouverte» disparaît du système - Mon manager peut voir la conversation que j'ai, mais je ne peux pas les voir même que j'ai la possibilité d'être vu par moi ----- ### "Excellent outil pour le service client" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 février 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le plus intéressant, c'est que le logiciel est facile à prendre en main. Il est parfait pour les e-mails et le chat en direct, avec la possibilité d'utiliser différents canaux. Les outils de supervision sont également excellents : vous pouvez tout surveiller ou simplement utiliser des filtres pour avoir une visibilité sur un élément spécifique. Le système de conversation est également excellent : la possibilité de consulter facilement les interactions précédentes avec le client aide grandement à comprendre l'ensemble du processus. > > **Inconvénients**: Les interruptions de service sont assez lourdes et leur résolution prend parfois beaucoup de temps. Autre inconvénient : l'application n'est pas adaptée aux réseaux sociaux et manque de fonctionnalités clés comme les GIF. De plus, si la conversation prend de l'ampleur, les temps de chargement s'allongent légèrement, sans être excessifs, mais cela se remarque. > > Dans l'ensemble, je suis assez satisfait de kustomer, il propose beaucoup d'outils et de rapports utiles, c'est bien en effet mais pourrait être encore mieux. ----- ### "Support client rapide et factuel\!" — 5.0/5 > **Dave** | *10 janvier 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Kustomer rassemble une foule d’informations pertinentes dans un seul et même espace de travail. Toutes les données nous sont présentées en un seul endroit, toutes les interactions entre les ventes par SMS, chat, téléphone, email et Shopify, ce qui nous permet de comprendre rapidement les besoins des clients et de répondre à leurs besoins. Nous sommes très fiers de répondre rapidement aux clients avec des informations exactes - Kustomer le permet. De plus, chaque fois que nous avons une question ou que nous avons besoin d’aide, Kustomer est là pour nous, rapidement et avec le sourire\! > > **Inconvénients**: Le client mobile est vraiment bon, mais il doit rattraper le poste de travail en termes de rapidité / convivialité. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/109551/kustomer?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/109551/kustomer) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées