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description: Slaask : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Slaask, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Slaask

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108967/slaask

> Slaask est une application de service client pour Slack qui rassemble toutes les communications avec les équipes et les clients provenant de plusieurs canaux au même endroit. Elle s'adresse aux PME et aux grandes entreprises.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Slaask
- **Fondé**: 2015

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Base de données de clients
- Chat vidéo
- Ciblage du public
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conversations en temps réel
- Distribution de leads
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des leads
- Intégration des médias sociaux
- Lead nurturing
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie SMS
- Messagerie de groupe
- Messagerie instantanée
- Messagerie personnelle
- Prise en charge de plusieurs langues

## Intégrations (35 au total)

- Agile CRM
- Asana
- Autotask PSA
- Baremetrics
- Brevo
- Cerb
- Freshdesk
- Front
- GetResponse
- Google Analytics 360
- Groove
- HappyFox Help Desk
- Help Scout
- HubSpot CRM
- JIRA Service Management

... et 20 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.getapp.ca/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)

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## Avis

### "Toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour le bon prix et le meilleur service client que nous ayons jamais vu." — 5.0/5

> **Kresten** | *8 juin 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Pas de prix par agent, chaque employé peut rejoindre une conversation = excellente expérience pour nos utilisateurs.

Comme Slaask est parfaitement intégré à Slack, nous n'avons pas besoin de former les employés à son utilisation.

Service client INCROYABLE + nous avons reçu quelques demandes de fonctionnalités mises en œuvre en moins de 14 jours.

L'acheminement des discussions vers les bons agents en fonction du sujet, des horaires, etc. fonctionne simplement et est extrêmement facile à configurer.

L'intégration à notre CRM (Hubspot) fonctionne très bien et a été configurée en littéralement 1 minute.

Intégration avec nos chaînes SoMe pour ne rien manquer lorsque les gens nous tweetent ou écrivent sur Facebook.

Intégration à notre base de connaissances afin que les clients obtiennent des suggestions d'articles d'assistance lorsqu'ils posent une question.
> 
> **Inconvénients**: Impossible de rechercher dans le répertoire de contacts afin que nous puissions joindre un client qui rencontre des problèmes. Pousser des messages fonctionne bien, juste besoin de la fonction de recherche - jusqu'à ce que cela se produise, nous appelons/envoyons un e-mail à l'utilisateur.

Les utilisateurs doivent demander à l'agent d'envoyer une transcription d'une conversation, ce qui ne peut être fait qu'à partir de l'interface d'administration. Ce serait bien si l'utilisateur pouvait s'envoyer à partir du widget, afin que nous puissions également capturer plus d'e-mails.
> 
> Prouver une expérience client exceptionnelle dans les ventes et le support.

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### "Excellente solution pour une petite entreprise avec un faible volume de demandes CS" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *26 mai 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Les demandes clients sont directement transférées vers votre compte Slack, ce qui centralise toutes les communications. 
Un délai d'exécution rapide pour le client grâce à un widget facile à trouver sur la page web.
> 
> **Inconvénients**: Les rapports et les tableaux de bord manquent de fiabilité.
Le suivi des interactions à des fins de qualité est difficile.
La gestion requiert beaucoup d'efforts manuels.

## Liens

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| Langue | URL |
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| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/108967/slaask> |
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| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/108967/slaask> |

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