--- description: Toky : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Toky, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Toky Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes téléphoniques](/directory/294/telephony/software) > [Toky](/software/108711/toky) # Toky Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108711/toky Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108711/toky?page=2) > Toky est un système téléphonique cloud qui vous aide à améliorer les communications avec les clients et les équipes. Lancez votre call center professionnel avec des numéros de téléphone virtuels, des SMS, un SVI, des intégrations de CRM, etc. > > Conclusion : 106 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 106 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Toky - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automated Attendant - Base de données de contacts - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrement à la demande - Enregistrements - Gestion des centres d'appel ## Intégrations (25 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - Freshdesk - Freshsales - Front - Google Data Studio - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Intercom - Keap - Kommo - Kustomer - Meta for Business - Pipedrive ... et 10 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software) ## Catégories connexes - [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.getapp.ca/directory/1099/business-phone-systems/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [Dialpad](https://fr.getapp.ca/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) 2. [Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [JustCall](https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) ## Avis ### "Le meilleur service de numéro virtuel que vous puissiez avoir \!" — 4.0/5 > **Ramanan** | *23 mars 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'intégration et la possibilité de définir rapidement des agents, etc. > > **Inconvénients**: Les abonnements prêtaient à confusion. L'abonnement initial ne comportait pas de crédits. Idéalement, ce devrait être le cas. Par la suite, les utilisateurs pourront être informés qu'il s'agit de crédits gratuits et qu'ils devront en acheter davantage pour les SMS et les appels. Ce n'était pas clair. > > Je suis assez convaincu que c'est un excellent service avec toutes les intégrations proposées. Je n'ai pas apprécié le fait de ne pas pouvoir choisir de numéros dans les zones géographiques de mon choix. Son nombre est limité et certains opérateurs (soi-disant) ne permettent pas d'envoyer et de recevoir des SMS vers les numéros américains proposés par Tokyo. ----- ### "Surprenant de la meilleure des manières \!" — 5.0/5 > **Annie** | *12 mars 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Disponibilité des informations - Support client - Période d'essai - Facilité d'utilisation - Personnalisation - Extensions et intégration au CRM - Rapport qualité-prix > > **Inconvénients**: Aucun \! Jusqu'à présent, tout s'est déroulé sans problème : les fonctionnalités disponibles ont répondu aux besoins de chaque équipe. > > Tout a commencé par la personnalisation intelligente du site web : le système a reconnu mon adresse IP et m'a proposé un lien vers des informations adaptées à mon pays. J'ai immédiatement obtenu une réponse à 9 questions sur 10. Les équipes commerciales et support utilisent un logiciel d'interphonie parfaitement calibré : elles sont disponibles à chaque moment crucial de la prise de décision. La période d'essai m'a donné amplement le temps de me familiariser avec le système, de le personnaliser en fonction des besoins de mon équipe et de démontrer sa valeur ajoutée à l'équipe financière. L'interface utilisateur est intuitive, facile à comprendre et le logiciel est hautement personnalisable. J'ai pu configurer trois équipes en contact direct avec les clients, configurer un menu SVI et le transfert d'appels en quelques heures seulement. En cas de question, le centre d'aide (excellent \!) apportait une réponse claire et concise, souvent accompagnée de captures d'écran ou de vidéos pour faciliter la résolution. Le système s'intègre parfaitement à notre CRM, permettant à l'équipe de travailler plus efficacement sans avoir à quitter son flux de travail. Je m'attendais à beaucoup de maux de tête lors de la mise en place d'un nouveau système pour les équipes opérationnelles et Toky m'a surpris de la meilleure des manières sur tous les fronts. ----- ### "D'innombrables bugs, un service client inexistant" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 juillet 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Des bugs, des bugs et encore des bugs. Des bugs partout qui vous feront bouillir de rage et pousseront vos clients à vous quitter. Le support client est inexistant et personne chez Toky ne veut connaître ni améliorer son produit ni ses bugs. La plus grosse erreur de notre vie professionnelle a été de quitter Aircall pour Toky. Ne faites pas la même erreur \! > > **Inconvénients**: Bugs, bugs et encore plus. Le support client ne veut pas être informé des bugs de ses produits. Il est très lent à répondre efficacement aux questions. ----- ### "Utilisé depuis quelques années" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 septembre 2020* | Services juridiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités sont bonnes, l'intégration est simple et l'ajout de nouveaux utilisateurs est facile. L'utilisation est très simple, que ce soit sur navigateur ou sur téléphone. L'assistance est excellente. Que demander de plus ? > > **Inconvénients**: Rien, Toky est génial. Au début, nous avons eu quelques problèmes de démarrage, mais c'était il y a plus de trois ans et le système s'est beaucoup amélioré depuis. > > Nous utilisons Toky depuis plus de 3 ans. Nous l'utilisons pour plusieurs entreprises sur un seul compte et il fonctionne parfaitement. Il répond à tous nos besoins. ----- ### "SVI fiable" — 4.0/5 > **Pere** | *25 février 2019* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Avoir tout connecté à partir d'un seul site > > **Inconvénients**: Parfois, ils ne sont pas faciles à utiliser, en particulier les paramètres IVR > > Ils sont très sympathiques et fiables, quand vous avez besoin d'eux, ils vous aident, et c'est quelque chose qui se produit naturellement, sans aucun stress. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108711/toky?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/108711/toky) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées