--- description: FootPrints : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur FootPrints, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: FootPrints Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [FootPrints](/software/108521/footprints) # FootPrints Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints?page=2) > Le centre de service FootPrints est une application logicielle d'automatisation et de gestion des services informatiques certifiée ITIL pour les PME. La solution cloud fournit divers outils pour la conduite du changement, la gestion des catalogues de services et des portefeuilles, la gestion des connaissances, l'automatisation des flux de travail, etc. > > Conclusion : 34 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 34 Avis | | Simplicité | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: BMC Software - **Fondé**: 1998 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 000,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Catalogue de services - Contrôle du processus d'approbation - Création de tableaux de bord - Définition des priorités - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la disponibilité - Gestion de projets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des tickets de support - Gestion des versions ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) 2. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (514 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (766 reviews) 4. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) 5. [Caspio](https://fr.getapp.ca/software/90524/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) ## Avis ### "Un système de gestion de billets fiable" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 juillet 2018* | Enseignement supérieur > > **Avantages**: Nous utilisons Footprints pour gérer les tickets au sein de notre organisation. Je ne suis pas un administrateur, mais je travaille en étroite collaboration avec les personnes qui le sont et qui y ont accès pour gérer également certains tickets. FootPrints est un système de gestion de tickets très fiable. > > **Inconvénients**: C'est parfois un peu maladroit. Au début, cela peut sembler un peu déroutant, avec une interface utilisateur apparemment obsolète. Même avec la récente mise à niveau vers 12, il a l'air et se sent un peu daté. Cela dit, le logiciel est toujours efficace et fonctionne comme il le faut. ----- ### "Une solution ITSM complète pour les entreprises" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 mars 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: FootPrints est la solution ITSM Ferrari, car elle peut être adaptée non seulement aux processus informatiques mais également à tout autre processus non informatique tel que les RH, les services juridiques, les services sur le terrain, etc. en configurant autant d'instances ou d'espaces de travail que vous le souhaitez dans votre organisation pour chaque de ces processus. Sa licence est adaptable aux besoins du client. Il dispose également d'un accès mobile et d'un navigateur Web, d'un concepteur de flux de travail graphique pour configurer vos processus de manière simple et rapide. > > **Inconvénients**: Pour la gestion d'actifs, l'intégration avec BMC Client Management est nécessaire, ce qui signifie payer pour une licence supplémentaire en termes de nombre d'actifs et augmenter l'investissement par rapport à d'autres solutions intégrant la gestion d'actifs. ----- ### "Logiciel médiocre" — 3.0/5 > **Robert** | *15 décembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel n'est pas très compliqué à utiliser. Je dirais cependant qu'il nécessiterait quelques conseils d'un collègue pour bien démarrer. > > **Inconvénients**: Le logiciel n'est pas trop compliqué, mais la navigation peut être délicate au début. Retrouver les anciens tickets est en revanche assez facile si vous savez comment faire. > > Faisant partie du service informatique, notre service utilisait le logiciel pour sa fonction première : gérer les tickets d'assistance informatique. Mais lorsque notre logiciel audiovisuel nous a été retiré, l'administration a souhaité l'utiliser pour la planification quotidienne des interventions audiovisuelles. Les tickets étant destinés à la saisie de demandes ponctuelles, la planification des installations et des événements futurs est impossible. Ce logiciel ne peut être utilisé que pour la tenue de registres et la saisie de tickets pour des événements passés. ----- ### "Footprints fait un excellent travail en gardant vos tickets d'assistance en ordre." — 4.0/5 > **Harold** | *16 août 2017* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La configuration peut être granulaire et spécifique à vos besoins Comprend la bibliothèque de la base de connaissances Bonne requête pour les billets Les billets par e-mail sont très descriptifs Peut attribuer des rôles aux utilisateurs > > **Inconvénients**: La configuration initiale est impliquée, mais simple. Un peu de courbe d'apprentissage pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. > > Footprints gère très bien les tickets d'aide. ----- ### "Footprints est un excellent outil qui nous aide à suivre les interactions avec nos clients." — 4.0/5 > **Angie** | *27 juin 2017* > > **Avantages**: J'aime pouvoir faire des recherches sur les appels précédents. Travail d'accompagnement, il est inestimable de pouvoir se pencher sur des solutions antérieures pour aider aux problèmes d'aujourd'hui. > > **Inconvénients**: Parfois, les champs sortent de l'index et je vois les mauvaises données dans les champs. Je peux supprimer le ticket et en créer un nouveau pour corriger le problème. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées