--- description: eviivo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur eviivo, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: eviivo Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/81/hospitality-property-management/software) > [eviivo](/software/107319/eviivo) # eviivo Canonical: https://fr.getapp.ca/software/107319/eviivo Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/107319/eviivo?page=2) > eviivo est un système de gestion des réservations et des canaux qui permet aux petites entreprises d'hôtellerie et de tourisme de gérer facilement le site web de leur établissement, leurs réservations et leurs paiements. > > Conclusion : 393 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 393 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: eviivo - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 21,00 € - **Prix**: Le prix de départ est de €20 mois et le tarif mensuel maximum de €199 par propriété. - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, France, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Calendrier des événements - Carte de fidélité - Champs personnalisables - Communications avec les invités - Comptabilité - Comptabilité intégrée - Distribution multicanal - Emplacements multiples - Entrée et sortie des invités - Facturation - Fonction de glisser-déposer - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la disponibilité ## Intégrations (14 au total) - Breezeway - Duve - GuestRevu - Jervis systems - KeyNest - Operto - PayPal - PriceLabs - RoomPriceGenie - Turno - UpMarket - Vrbo - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.getapp.ca/directory/81/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.getapp.ca/directory/81/hospitality-property-management/software) - [Systèmes de réservations en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/83/reservation-online-booking/software) - [Logiciels pour hôtels](https://fr.getapp.ca/directory/592/hotel-management/software) - [Logiciels de channel management](https://fr.getapp.ca/directory/738/channel-management/software) - [Logiciels de location saisonnière](https://fr.getapp.ca/directory/183/vacation-rental/software) ## Logiciels similaires 1. [Hostaway](https://fr.getapp.ca/software/106989/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [Lodgify](https://fr.getapp.ca/software/91252/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) 3. [Guesty](https://fr.getapp.ca/software/112215/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [ResNexus](https://fr.getapp.ca/software/122499/reservation-nexus) — 4.8/5 (428 reviews) 5. [Amenitiz](https://fr.getapp.ca/software/2064428/amenitiz) — 4.3/5 (238 reviews) ## Avis ### "Pas seulement un logiciel. Eviivo est une grande équipe, prête à aider, exactement ce dont ma petite Guest House a besoin." — 5.0/5 > **Hazel** | *25 juin 2018* > > **Avantages**: Facile à utiliser et d'excellents rapports disponibles. L'installation était très simple et la formation fournie en ligne était très claire et accessible. Excellent support de l'équipe Eviivo tout au long de ma période d'utilisation du logiciel. > > **Inconvénients**: Je n'utilise probablement pas tous les logiciels à leur maximum pour mon entreprise; mais c'est ma faute pas la leur. Je dois investir un peu plus de temps dans l'utilisation du logiciel, ce qui me fera gagner du temps à long terme. ----- ### "Recommandation Eviivo" — 5.0/5 > **Kerensa** | *22 février 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il fait ce dont vous avez besoin et les équipes de service sont toujours très utiles pour combler les lacunes. J'utilise le logiciel dans ma Guesthouse depuis 6 ans et je n'hésiterais pas à utiliser Eviivo dans ma prochaine entreprise > > **Inconvénients**: La section TARIFS semblait toujours me confondre ... heureusement, la ligne d'assistance était toujours là pour me corriger. > > Une excellente expérience et un tel soutien utile, il était facile de s'asseoir et de l'oublier ----- ### "7 ans à m'arracher les cheveux..." — 2.0/5 > **Sean** | *22 août 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. Le support est toujours disponible pendant les heures normales de bureau, et sans temps d'attente. Personnalisation des rapports et des courriers. Courriers automatisés pour rappels et suivi auprès des clients. Excellente disponibilité. Aucun processus d'audit de nuit n'est nécessaire. > > **Inconvénients**: Le plus gros problème que j'ai avec ce produit est le manque de possibilité de choisir votre propre processeur de carte de crédit. Vous êtes essentiellement coincé avec deux options, Intuit (horrible) et InnPayment que je n'ai pas encore essayées. Notre complexe accepte les acomptes jusqu'à un an avant l'arrivée. Beaucoup de nos clients reviennent année après année et choisissent donc de faire leur réservation pour l'année prochaine lors de leur départ. Le problème survient si leurs plans changent... Intuit n'autorisera pas un remboursement sur une carte de crédit après 90 jours, ce qui signifie que nous devons faire un chèque d'entreprise. Cela peut ne pas sembler être un énorme problème, mais la charge de travail supplémentaire pour effectuer les chèques de remboursement, combinée aux retards dans le traitement des chèques pour nos clients européens, en fait un cauchemar pour le service client. J'aime la quantité d'options de personnalisation dans les rapports et les lettres, mais le manque de code pour certaines choses me dérange. En outre, l'absence de rapports détaillés à l'appui pour certains totaux quotidiens (dépôts adv. utilisés) rend parfois l'audit difficile. Le vrai problème semble être le manque de rapports à l'appui. Par exemple, il existe un rapport récapitulatif quotidien qui contient des valeurs pour de nombreuses catégories, espèces, visa, chèques-cadeaux, revenus, taxes, acomptes, etc. Le problème est qu'avec certains des totaux, vous n'avez pas accès à un rapport détaillé pour appuyer le total, il est donc difficile de vérifier les problèmes de déséquilibre. Ils y ont travaillé progressivement, mais il reste encore quelques catégories qui nécessitent des rapports détaillés > > Que de douleurs de croissance \! Nous avons le logiciel depuis environ 7 ans, et j'ai des sentiments vraiment mitigés. Ce produit a tellement de potentiel, mais il semble qu'il soit parfois mal exécuté, avec peut-être des décisions de développement discutables. Lorsque nous avons commencé à utiliser le logiciel, nous avions un terminal de carte de crédit pour traiter les paiements, mais nous avons choisi d'utiliser le traitement interne des cartes de crédit pour un processus plus rationalisé. Au départ, il y avait beaucoup de problèmes pour faire correspondre la fin de journée des systèmes avec la fin de journée du traitement des cartes de crédit. Cela a entraîné un défi dans le rapprochement de notre relevé bancaire, car les montants financés ne correspondaient pas aux totaux quotidiens du système. Après beaucoup de temps passé à travailler dessus, nous avons pu résoudre cette situation et le système a bien fonctionné pendant un certain temps. RezOvation est obligé d'utiliser l'un des deux processeurs de carte de crédit (le deuxième récemment ajouté). Cela en soi n'est peut-être pas une mauvaise chose, sauf que dans ce cas, le processeur principal est Intuit Payment Solutions. Intuit a choisi de mettre en œuvre des restrictions politiques sur l'émission de remboursements, ce qui est ahurissant. Après 90 jours à compter de la date du débit, il est impossible d'émettre un remboursement sur la carte qui a été débitée. Inacceptable\! Pour une station qui accepte les acomptes, c'est un fardeau inutile. Cela crée des retards, une charge de travail supplémentaire et des expériences client négatives. La précision des rapports est un élément essentiel de tout PMS. Il semble que beaucoup de logiciels hôteliers que j'ai essayés aient un talon d'Achille dans les rapports, pas nécessairement tous les rapports, mais chaque produit semble avoir au moins un domaine discutable. RezovationGT n'est pas différent. Sur le rapport Résumé quotidien, il y a des catégories qui affichent les totaux pour les groupes et pour les acomptes prélevés/utilisés qui n'ont pas de rapports à l'appui pour montrer comment ces totaux sont calculés. Il est donc difficile de vérifier si la journée est déséquilibrée. Le segment en ligne de RezOvation est également très difficile à gérer. À l'origine, nous l'avions configuré pour que nos clients puissent effectuer des réservations via notre site Web via Webervations. Cela semblait bien fonctionner au début, mais ils ont ensuite passé un audit de conformité PCI et ont changé la façon dont les paiements étaient prélevés. Les paiements sont devenus "tokénisés", de sorte que vous ne pouviez pas voir les détails de la carte dans le système. Il y avait d'autres problèmes avec ce processus ainsi que des problèmes de temps de traitement par lots, ce qui en a fait une interdiction pour nous. ----- ### "Très convivial" — 5.0/5 > **Petra** | *8 avril 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ma session de formation initiale a été très importante et au fil du temps - c'est un système assez facile à utiliser > > **Inconvénients**: Rien jusqu'à présent, mais j'ai besoin de prendre le temps et de découvrir tout ce qu'Eviivo fait. > > Je l'utilisais quotidiennement jusqu'à ce que COVID19 arrive. Maintenant, je reçois un grand nombre d'annulations, mais je bloque également mon calendrier. ----- ### "Logiciel avec beaucoup d'options \!\!\!" — 4.0/5 > **Debbie** | *8 octobre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je me suis associé à ce logiciel lorsque la société de logiciels précédente REZOVATIONS a vendu à Eviivo. La transition a été un peu cahoteuse au début, mais avec le temps, Eviivo est devenu agréable à utiliser. Il a beaucoup de capacités avec beaucoup d'options. Le service client est parfois au top avec de l'aide, d'autres fois j'ai du mal à trouver une solution ou une réponse satisfaisante à ma question ou préoccupation. J'aimerais voir une amélioration de la capacité d'envoyer des confirmations par courrier électronique et de la correspondance à nos clients. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir une amélioration de la capacité d'envoyer des confirmations par courrier électronique et de la correspondance à nos clients. Ce serait bien de pouvoir prévisualiser ou modifier l'e-mail avant de l'envoyer à votre client. Parfois, il devient difficile de modifier le prix d'une chambre lorsque vous la réservez. ----- Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/107319/eviivo?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/107319/eviivo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées