bLoyal
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En savoir plus sur bLoyal
bLoyal est une solution de programme omnicanal de fidélisation et de récompenses basé sur le cloud qui s'intègre à toute une gamme de plateformes d'e-commerce et de systèmes de point de vente. Le logiciel convient aux entreprises à tous les stades de leur croissance et peut être utilisé pour créer et gérer des programmes de fidélisation de la clientèle pour la vente en magasin, en ligne, par téléphone et via d'autres canaux.
bLoyal permet aux utilisateurs de créer une gamme de programmes, promotions et offres personnalisables, flexibles et personnalisables, avec options de points de fidélité, cartes de pointage électroniques, récompenses sous forme d'argent ou de remboursement, programmes de prix à plusieurs niveaux, promotions sous forme de cartes-cadeaux, offres deux pour le prix d'un, etc. Les clients peuvent s'inscrire à des programmes en magasin ou en ligne durant le processus de paiement, via des popups de sites web, des applications mobiles ou des messages SMS, ainsi que sur les médias sociaux. Il est possible de segmenter les membres du programme de fidélisation en fonction de tous les critères voulus, notamment les données démographiques, les intérêts, la méthode d'inscription et le magasin préféré, afin de pouvoir proposer des offres et des récompenses personnalisées et ciblées aux différents segments du marché.
bLoyal inclut un "CRM à 360 degrés" pour la gestion de la relation client, qui relie les achats des clients et leurs soldes de récompense dans un seul profil, qu'ils effectuent leurs achats en magasin, en ligne, par téléphone ou de toute autre façon. Les transactions de vente de tous les canaux sont enregistrées en temps réel et les membres du programme de fidélité peuvent se connecter pour compléter ou mettre à jour leurs informations personnelles en ligne. Les soldes et les transactions de cartes-cadeaux peuvent également être suivis dans le CRM. bLoyal comprend également toute une gamme d'outils de marketing qui permettent aux utilisateurs de créer et de gérer des campagnes d'e-mail, de SMS, de médias sociaux et de remarketing. Des modèles personnalisés peuvent être utilisés pour créer des lettres d'information par e-mail, des annonces d'événements, des sondages, du contenu exclusif, des campagnes promotionnelles, etc., le tout personnalisé pour chaque client. Les membres peuvent choisir à tout moment de recevoir ou non des messages. Les métriques d'engagement en temps réel permettent aux utilisateurs de savoir quel sont les canaux, les campagnes et les techniques qui sont les plus efficaces pour engager leurs membres.
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Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Simplicité
Rapport qualité-prix
Service client
Alternatives
Kangaroo
Annex Cloud Loyalty Experience Platform
Antavo
TapMango
Avis
Vous avez déjà bLoyal?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Intuitive and easy to use application. Staffs are very easy to work with.
Publié le 2022-10-05
Good
Good
Avantages
We had a good experience working with bLoyal. The software is intuitive and easy to use. [SENSITIVE CONTENT] is experienced, knowledgeable, and very easy to work with. Highly recommend.
Inconvénients
There are many features contained in many different versions of the software so it was rather difficult to choose the right one.
Réponse de Bloyal
Thank you for sharing your positive review of bLoyal! We're delighted to hear that our platform has met your needs. Your support means a lot to us and we're grateful for the opportunity to work with you. Please don't hesitate to reach out if there's anything we can do to further improve your experience. Thanks again for your review!
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Robust Loyalty Platform for Those Looking to Build a Strong Customer Retention Strategy
Publié le 2023-04-20
bLoyal is a powerful way to build a loyalty marketing programs. The ability to connect to most...
bLoyal is a powerful way to build a loyalty marketing programs. The ability to connect to most major eCommerce and POS platforms lowers the barrier on enacting customizable consumer rewards programs. The platform is extremely customizable and supports points, frequent buyer, and subscription programs natively to ensure we're able to communicate the right message and right offer at the right time to each customer based on their journey.
Avantages
If you're looking for a powerful loyalty marketing program that allows marketers to tap into the full power of customer retention marketing, this is it. It's got all the bells and whistles that marketers hope for and seems to expand weekly.
Inconvénients
The setup and onboarding process can be a lot and is almost better tackled in pieces (which they were actually great about) I think this is mostly because they connected our website and our brick and mortar system. Plus, there's a lot of tools. That said, well worth it.
Pourquoi passer à bLoyal
Deeper product expertise and one-to-one support.Réponse de Bloyal
Thank you for taking the time to share your thoughts on bLoyal! We're thrilled to hear that you find our loyalty platform to be a powerful tool for building a strong customer retention strategy. We look forward to continuing to support your business's loyalty marketing initiatives.
- Secteur d'activité : Vins et spiritueux
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Please look elsewhere. This software and the team behind it are Terrbile.
Publié le 2022-05-19
Terrible. When I needed them most, they didn't help. Things constantly broke, and they shrugged...
Terrible. When I needed them most, they didn't help. Things constantly broke, and they shrugged their responsibility. I lowered my expectations again and again to the point that I forgot what good software was supposed to look like.
Avantages
It hits a couple low bars like tracking sales and basic reporting. I never had a problem with seeing what products went out and what money came in.
Inconvénients
The worst part is their team. They are condescending and always pass the buck to someone else. They advertise features and then come up with never ending excuses on not delivering those features. Their training tools are the worst I've seen in the industry. They caused a huge nightmare with customer credit cards, and then refused to help clean it up or even offer advice.
The e-commerce is a nightmare. They basically claim to be an e-commerce company, then tell you to go get a WooCommerce/WordPress store built and tied into their software. But the integrations are poor, customers will receive notifications from two different pieces of software (WooCommerce and bLoyal) that don't communicate well. Orders won't go through but will get charged. Orders will be declined for no reason. Orders will come through with no name or address information.
Wine Club is even worse. The system isn't designed for a wine club. It's some sort of newsletter software or something. The process flow has no rhyme or reason. It drove my 10+ year wine club veteran crazy. Requires huge manual input. Has no ability for customers to efficiently edit their own data. No UPS integrations.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Customer Service -Bloyal
Publié le 2023-11-17
Great experience with training and customer service. As I mentioned before [sensitive content...
Great experience with training and customer service. As I mentioned before [sensitive content hidden] is the key to making Bloyal work, she makes it easy to use.
Avantages
Bloyal is a great program; however, as an administrator working on the back end, bloyal can be a bit overwhelming. The only reason why we stayed with this program was because of [sensitive content hidden]. She is amazing. She always answers my calls; if she is busy, she ALWAYS returns my call. Goes above and beyond.
Inconvénients
It was a lot to take in, but once I was trained and continued to use it, it got easier and easier.
Réponse de Bloyal
Thank you for your review! We're thrilled you find bLoyal great and appreciate your feedback on the learning curve. We're glad Kathleen Edwards has provided excellent service. If you have any further suggestions, feel free to reach out.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
bLoyal helps Business in Belize to Elevate their Customer Loyalty Program
Publié le 2023-02-10
[sensitive content hidden] have been exceptional to work with. They are responsive to my...
[sensitive content hidden] have been exceptional to work with. They are responsive to my communications, quick to rectify issues, quick to provide me with meeting opportunities, quick to correct mistakes without question or push-back, open to supplying out-of-the box solutions to meet my business needs here in Central America. All our interactions have been professional and friendly. My bLoyal team really helps me to feel like they have my back and they are invested in helping my business to succeed and grow!
Avantages
This platform has allowed us to create unique developments for our Customer Loyalty program that specifically meet our needs in our market. We operate one of the busiest service stations in the country and focus 99% of our marketing efforts on keeping our current customers happy so that they spread the word for us and continue to build our business!
Inconvénients
The Director Platform design is outdated and a bit difficult to navigate, however, the functionality is solid. It took us as few tries to properly integrate the bLoyal developments into the Korona POS system to make them operational, but the bLoyal team worked very closely with us and Korona to get it fixed. There is a few-second time delay when the Korona has to act on a bLoyal action, which can be frustrating at the cashier on busy days.
Réponse de Bloyal
Thank you for taking the time to share your positive experience with bLoyal! We're committed to providing effective solutions to help businesses like yours succeed, and we appreciate your support.
bLoyal - FAQs
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur bLoyal.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour bLoyal?
Types de licences disponibles pour bLoyal :
- À partir de : 29,00 $ US/mois
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise bLoyal?
Utilisateurs habituels du logiciel bLoyal :
Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues bLoyal est-il disponible?
Langues dans lesquelles bLoyal est disponible :
anglais
Q. bLoyal prend-il en charge les appareils mobiles?
Appareils pris en charge par bLoyal :
Q. Avec quelles applications bLoyal peut-il s'intégrer?
Applications s'intégrant à bLoyal :
Clover, DatasymPRO, KORONA POS, RMH Store, Shopify, WooCommerce, WordPress
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour bLoyal?
Ressources d'aide disponibles pour bLoyal :
Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique
Catégories connexes
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