--- description: Khoros Communities : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Khoros Communities, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Khoros Communities Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de communautés](/directory/585/online-community/software) > [Khoros Communities](/software/106739/khoros-communities) # Khoros Communities Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106739/khoros-communities Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106739/khoros-communities?page=2) > Lithium Communities est une plateforme en ligne pour développer des communautés de clients significatives en transformant un site web d'entreprise en un site de réseautage social > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Khoros (formerly Spredfast + Lithium) - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Clavardage et messagerie - Création de contenu - Discussions/Forums - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de site web - Gestion des commentaires - Gestion des désabonnements - Gestion des groupes - Ideation - Ludification - Marquage - Messagerie instantanée - Modération - Notes et commentaires - Personnalisation - Rapports et analyses ## Intégrations (3 au total) - SAP Customer Experience - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.ca/directory/585/online-community/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.ca/directory/585/online-community/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Survicate](https://fr.getapp.ca/software/101401/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 3. [Typeform](https://fr.getapp.ca/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 5. [Trustpilot](https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) ## Avis ### "Utiliser du lithium? Consultez un expert\!" — 5.0/5 > **Allison** | *16 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Configurabilité. Il existe tellement d'outils, de fonctionnalités et de fonctions que vous pouvez facilement personnaliser votre communauté pour répondre aux besoins de votre secteur. Facilité d'utilisation. Les utilisateurs et les administrateurs peuvent facilement commencer à utiliser la communauté, mais celle-ci offre également davantage d'options techniques et une formation pour tout. SEO. Toute la communauté est conçue pour l'optimisation, les balises, les étiquettes, la possibilité de créer des recherches personnalisées, des titres, des URL de texte et canoniques. > > **Inconvénients**: Globalement, je suis très satisfait, car avec tout outil, il est toujours possible d’améliorer ou de changer, chaque entreprise ayant des besoins spécifiques, c’est donc une ou deux choses qui me seraient bénéfiques. Chercher. L'outil de recherche interne fonctionne bien, mais des améliorations sont possibles. Lithium travaille actuellement sur des améliorations, alors je suis impatient de connaître les nouveaux changements. Enquêtes. Ils ont un excellent outil d’enquête, mais j’aimerais voir une amélioration qui permettrait aux agents / responsables de la communauté de répondre aux réponses à l’enquête auprès des clients. C’est probablement un problème de l’industrie, mais nos clients ont tendance à utiliser l’outil d’enquête comme boîte aux plaintes. > > À l’origine, nous avons commencé à utiliser Lithium Communities, avec nos marques prépayées Boost \& Virgin. Après un lancement très réussi, nous avons pris la décision de transférer notre communauté Sprint, âgée de 12 ans, vers Lithium. À l'origine, l'objectif principal de toutes les communautés était la déviation d'appel. Plus récemment, nous avons commencé à l'utiliser pour améliorer notre expérience client. Les communautés en ligne n'ont eu que des impacts positifs sur le retour sur investissement. Nous avons constaté une augmentation significative des visites, déviation d’appel, engagement, libre-service. Si vous souhaitez plus de détails, veuillez lire notre succès en matière de soutien social à l'adresse https://lithosphere.lithium.com/t5/Lithy-Awards-2018/Lithys-2018-Sprint-Social-Support-Champion/cns-p/489438. ----- ### "Trop peu, trop tard pour les communautés de Khoros" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 octobre 2020* | Internet | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord des métriques est très impressionnant et j’en tire tellement d’informations. Très bien fait\! > > **Inconvénients**: Le retour sur investissement est faible car il est très coûteux et ils n'ont fait aucune mise à jour sur les communautés pendant quelques années après avoir réalisé quelques acquisitions et commencé à se concentrer sur le support des médias sociaux. La plate-forme est robuste et flexible... avec un hic... qui est soit d'avoir une équipe de développeurs interne pour vous soutenir, soit d'utiliser les consultants techniques de Khoros = plus de $. > > Dans l’ensemble, cela a fait entrer notre organisation dans le 21e siècle en termes de support et cela a fait le travail. Mais aujourd’hui, alors que les communautés en ligne se développent en raison du COVID, l’automatisation est essentielle et c’est là qu’elle fait défaut. Le temps, c'est de l'argent et la direction de Khoros en termes de croissance est environ 6 mois en retard par rapport à ce que font les autres plateformes ; nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre que Khoros rattrape son retard. ----- ### "Nécessite la conformité HIPAA" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 juin 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Adapté aux mobiles. Peut faire beaucoup de choses depuis votre téléphone > > **Inconvénients**: Très technique. Lent à livrer Aurora Cher > > Grande communauté d'utilisateurs. C'est très technique. Les choses avancent très lentement et les idées mettent beaucoup de temps à être incluses ----- ### "Six ans avec Lithium Communities" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 septembre 2018* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est riche en fonctionnalités. Tous les principaux styles de discussion sont représentés (idéation, base de connaissances, discussions, etc.). Nous n'avons quasiment subi aucune interruption de service depuis que nous sommes clients. Un excellent service d'assistance vous permet de tirer le meilleur parti du produit. > > **Inconvénients**: Si je suis exigeant, j'ai légèrement changé d'orientation vers Publisher depuis un an environ. L'innovation communautaire a-t-elle souffert ? Ce n'est certainement pas la plateforme la moins chère du marché, mais nous avons constaté (après des recherches approfondies) que c'est la meilleure. > > Globalement, je suis très satisfait de mon expérience avec Lithium. Nous avons récemment prolongé notre contrat, et nous ne pouvons que vous féliciter. ----- ### "La puissance du Web devient la meilleure expérience communautaire complète" — 5.0/5 > **Karenny** | *28 février 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je pense que le point fort de Lithium est la possibilité d'obtenir une réponse instantanée, à toute heure du jour et de la nuit. Le serveur fonctionne généralement 24h/24 et 7j/7. J'apprécie particulièrement la connexion directe via les réseaux sociaux, qui me permet d'avoir une vue d'ensemble de mon réseau. L'intégration entre les forums et la base de connaissances est excellente. Il permet de convertir facilement une publication intéressante sur le forum en un article de la base de connaissances qui sera utile à la communauté pour toujours. Il offre également de nombreuses fonctionnalités intéressantes, comme l'acceptation d'une réponse comme solution, l'attribution de prestige et d'autres avantages comme des badges. Lithium vous permet de tirer parti de votre communauté pour optimiser facilement le soutien complémentaire de sources et de guides pour vos autres utilisateurs. > > **Inconvénients**: Nous utilisons une version personnalisée, notre expérience peut donc être différente, mais elle présente de nombreuses incohérences et difficultés. Par exemple, si deux utilisateurs ont la même adresse e-mail, il est difficile d'en modifier ou d'en supprimer une. Ce genre de problèmes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106739/khoros-communities?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106739/khoros-communities) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées