--- description: Gladly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gladly, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gladly Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Gladly](/software/106673/gladly) # Gladly Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106673/gladly Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106673/gladly?page=2) > Gladly est une plateforme de service client basée sur le cloud qui aide les agents à suivre la communication client sur plusieurs canaux via une interface unique. > > Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 139 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Gladly Software - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Botswana, Canada, Danemark, Fidji, Finlande, Ghana, Irlande, Islande, Israël, Kenya, Malaisie, Malte, Namibie, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Papouasie-Nouvelle-Guinée et 9 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Assurance qualité - Autoresponders - Base de données de clients - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Communications par lot ## Intégrations (43 au total) - Ada - Adobe Commerce - Asana - Assembled - BigCommerce - Calabrio ONE - Delighted - Fivetran - Formstack Suite - Hark - HiOperator - Hightouch - Idiomatic - Klaviyo - Kodif ... et 28 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.ca/directory/2795/chatbot/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18773 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) ## Avis ### "Revue de Glady" — 4.0/5 > **Haocheng** | *3 octobre 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cela permet à mon équipe d'avoir une vision plus efficace de la communication avec les clients, ce qui contribue à fournir des méthodes de discussion adaptées et ciblées. > > **Inconvénients**: Le logiciel peut être déroutant en raison de ses nombreuses fonctionnalités. Une interface utilisateur plus personnalisable serait utile. > > Ce fut une expérience très positive avec une communication plus personnalisée entre mes coéquipiers et les clients. ----- ### "Retour" — 4.0/5 > **Jao** | *16 septembre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Avoir tous les membres en interaction dans un seul fil de discussion est un cadeau du ciel \! Pas besoin de rechercher les tickets/conversations précédents du membre, ce qui vous fera perdre un temps précieux. > > **Inconvénients**: Pour le chat, il est impossible de savoir si le membre a déjà quitté la discussion. Si cette fonctionnalité était disponible, il serait possible d'envoyer les messages inactifs ou un e-mail de suivi plutôt que d'attendre. Coller rapidement des captures d'écran dans la boîte de discussion, dans la boîte SMS ou dans l'e-mail plutôt que de simplement les joindre améliorerait considérablement votre produit. Ces deux fonctionnalités sont celles qui me manquent le plus chez Zendesk. > > Globalement, c'est très bien comparé à Zendesk. C'est mieux que Zendesk et cela simplifie et accélère le travail des commerciaux. Vous êtes sur la bonne voie, mais si vous pouviez accélérer l'intégration de certaines fonctionnalités intéressantes de Zendesk à votre produit, je pense que vous gagneriez plus de clients Zendesk. ----- ### "Mon utilisation quotidienne avec plaisir" — 5.0/5 > **Missy** | *31 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les boutons d'appel, de réponse aux questions et de SMS. J'apprécie vraiment l'ensemble de la configuration de Gladly. > > **Inconvénients**: Je ne connais vraiment aucune fonctionnalité que je n'aime pas chez Gladly > > Mon expérience globale avec Gladly a été formidable. J'ai l'impression de trouver facilement tout ce que je cherche sur Gladly. Gladly est un système très convivial. ----- ### "Je n'utiliserais aucune autre plateforme" — 5.0/5 > **Benny** | *22 septembre 2022* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela crée une expérience omnicanal exceptionnelle pour notre équipe. Nous pouvons travailler en toute fluidité sur tous nos canaux et comprendre leurs performances. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien à redire. J'ai été administrateur pendant des années dans deux entreprises et je n'ai rien à redire. > > Super \! Cela nous permet d'être plus efficaces et de donner la priorité à nos clients. ----- ### "L'outil le plus convivial" — 5.0/5 > **Giamae** | *11 octobre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité que j'apprécie le plus est la fonctionnalité Tâche. Nous pouvons étiqueter et fixer des dates d'échéance pour les tâches, ce qui nous aide beaucoup à gagner en efficacité. Les conversations provenant de différents canaux et appartenant au même utilisateur s'affichent également dans une seule conversation. Cela nous permet de réduire le nombre de tickets. > > **Inconvénients**: La chose que j'aime le moins est que lorsque l'outil est inactif, il ne se ferme pas automatiquement ni ne reste ouvert. > > Jusqu'à présent, après notre transition depuis l'outil précédent, ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106673/gladly?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106673/gladly) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées