--- description: contactSPACE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur contactSPACE, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: contactSPACE Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [contactSPACE](/software/106279/contactspace) # contactSPACE Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106279/contactspace Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106279/contactspace?page=2) > contactSPACE est une solution cloud intuitive pour centre d'appels qui permet à votre équipe d'obtenir des contacts de meilleure qualité. Concevez l'interface utilisateur parfaite avec l'éditeur par glisser-déposer et utilisez les numéroteurs intelligents pour obtenir des contacts de qualité, à grande échelle. Aucun codage nécessaire : la formation et l'intégration ne prennent que quelques minutes. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: contactSPACE - **Pays**: North Sydney, Australie - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 150,00 $ US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, France, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de clients - Base de données de contacts - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Whispering - Campagnes multiples - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Champs personnalisables - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC - Distribution automatique des appels ## Intégrations (15 au total) - Amazon Connect - Blackbaud CRM - Blackbaud Financial Edge NXT - Campaign Monitor by Marigold - HubSpot CRM - Keap - NetSuite - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Twilio - Twilio Flex - Zendesk Suite - Zoho CRM - Zoom Contact Center ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.getapp.ca/directory/761/inside-sales/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels de télémarketing](https://fr.getapp.ca/directory/1069/telemarketing/software) ## Logiciels similaires 1. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Five9](https://fr.getapp.ca/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 4. [Ricochet360](https://fr.getapp.ca/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 5. [PhoneBurner](https://fr.getapp.ca/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) ## Avis ### "Solution CCaaS facile à utiliser" — 5.0/5 > **Paul** | *1 décembre 2019* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et capacité d'adaptation à un environnement commercial en constante évolution > > **Inconvénients**: Pourrait améliorer le taux de rafraîchissement du tableau de bord > > Bonne expérience jusqu'à présent et recommanderais ContactSPACE ----- ### "contactSPACE Revue" — 4.0/5 > **Michael** | *25 novembre 2019* | Collecte de fonds | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Contact Space est très facile à utiliser et à comprendre. Il a considérablement réduit nos coûts de formation des appelants et est facilement géré au quotidien par un certain nombre de départements que sont les appelants, la gestion du centre de contact, les équipes Data et Digital. Le rapport de conversion conçu spécifiquement pour la collecte de fonds est génial, vous donnant la possibilité de suivre les progrès des équipes en direct, d'analyser les performances et de mettre en œuvre des mesures pour des gains de performances rapides. Visuellement, je pense que c'est le meilleur système et parce que chaque partie du système est si intuitive qu'elle vous permet d'être très créatif dans votre configuration. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien qui ressorte du logiciel lui-même que je dirais "Je n'aime pas ça". > > Ayant rejoint Contact Space depuis 2 ans maintenant, je les ai vu grandir et se développer en tant qu'entreprise. Au cours des 12 derniers mois, ils se sont certainement davantage concentrés sur la fourniture d'un meilleur niveau de service et sur les ressources de leur équipe en investissant davantage dans les domaines du développement spécifique ou sur mesure. ----- ### "Bon système, opération commerciale contraire à l'éthique" — 5.0/5 > **Chris** | *25 août 2021* | Comptabilité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le système était globalement excellent en termes de fonctionnalité. > > **Inconvénients**: Le service client était contraire à l'éthique et n'était pas appliqué conformément aux conditions contractuelles. > > Le système ContactSpace fourni était excellent et convenait parfaitement à nos exigences. Cependant, l'application de conditions commerciales par ContactSpace était hautement contraire à l'éthique. Lorsqu'il a été informé que nous examinions deux options pour notre plate-forme d'appel, ContactSpace a été raisonnable dans son offre d'une période de désinscription de 3 mois dans le cadre de l'option de contrat de 12 mois. Après 3 mois d'utilisation, ce que je ne peux reprocher, nous avons indiqué que la désactivation serait déclenchée, en raison de la flexibilité de nos plates-formes précédentes pour augmenter/diminuer le nombre d'appelants selon les besoins, ce que ContactSpace n'a pas fourni. Après avoir été informé de notre intention de réduire le nombre de licences d'utilisation allouées ou de nous retirer le mois suivant (juin), ContactSpace n'a pas accepté notre position et a plutôt été harcelé par de nombreux appels à la vente. Malgré les conditions contractuelles stipulant que l'utilisation mensuelle doit être payée à l'avance et notre offre de régler les factures jusqu'au dernier mois d'utilisation, juin, ContactSpace a cherché à tenir notre organisation responsable du paiement plusieurs mois après la fin de l'utilisation. Il est préférable de considérer ce qui précède pour les petites entreprises avant de sélectionner ContactSpace comme fournisseur de services. ----- ### "WWF-Australie" — 5.0/5 > **James** | *29 mars 2020* | Collecte de fonds | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation pour mon équipe est inestimable, ainsi que la personnalisation. À l'avenir, nous sommes impatients de développer l'intégration avec d'autres systèmes. > > **Inconvénients**: La configuration des flux d'appels peut prendre beaucoup de temps, en particulier pour une petite équipe comme la nôtre, où d'autres tâches demandent de l'attention, donc 100% du temps ne peut pas être consacré à CS. > > Excellente expérience jusqu'à présent, en particulier en ce qui concerne le service client de \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] et l'équipe de support technique. ----- ### "Solution sortante fantastique" — 5.0/5 > **Chris** | *27 novembre 2019* | Collecte de fonds | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, capacité à gérer de nombreuses initiatives simultanément, excellente surveillance de l'activité et des résultats des agents, joliment personnalisable. > > **Inconvénients**: Personnalisation limitée des rapports et du tableau de bord. > > Nous avons géré avec succès plusieurs campagnes simultanément et constaté une augmentation du taux de contact et de la productivité. Notre équipe est prête à explorer de nouvelles idées et à nous aider à combler nos lacunes. Excellent partenariat. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106279/contactspace?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106279/contactspace) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées