--- description: ChangeGear : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ChangeGear, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ChangeGear Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [ChangeGear](/software/106161/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106161/changegear-itsm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106161/changegear-itsm?page=2) > ChangeGear Service Desk est une plateforme ITSM basée sur le cloud qui aide les organisations à gérer les services informatiques, à résoudre les demandes et à faciliter la prise en charge des cas d'assistance. > > Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 51 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ServiceAide - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Brésil, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Cartographie des relations - Catalogue de services - Champs personnalisables - Communication multicanal - Création de tableaux de bord - Découverte automatique d'appareils - Définition des priorités - Formulaires personnalisables - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de la disponibilité ## Intégrations (5 au total) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/1049/it-service/software) - [Logiciels de pilotage du changement](https://fr.getapp.ca/directory/971/change-management/software) - [Logiciels de CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.getapp.ca/directory/1141/cmdb/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Iru](https://fr.getapp.ca/software/130527/kandji) — 4.9/5 (477 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 4. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.getapp.ca/software/103857/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1489 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## Avis ### "Facile à gérer et à manipuler" — 5.0/5 > **Brandon** | *29 mars 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je peux tout configurer dans le système de gestion des changements, de l'interface utilisateur graphique aux workflows back-end. Change Gear est de loin l'une des expériences clé en main les plus stables que j'aie jamais rencontrées. > > **Inconvénients**: Les rapports pourraient être un peu plus détaillés dès le départ pour faciliter la gestion de la conformité. Bien que Sunview nous ait fourni un plugin SSRS pour nous donner les détails dont nous avons besoin pour répondre à nos exigences de conformité. > > Auparavant, notre processus de changement était basé sur du papier, mais ce changement nous a permis de passer aux approbations numériques avec une piste d'audit et un espace centralisé pour stocker les preuves de chaque modification. Globalement, le temps écoulé entre l'approbation et la finalisation est bien plus long qu'avant. Nous obtenons des résultats instantanément. ----- ### "Revue du produit ChangeGear" — 4.0/5 > **Jonathan** | *26 avril 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent outil facile à utiliser qui offre des capacités de personnalisation pour répondre à presque tous les besoins de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Structure et méthode de transport entre les environnements (DEV, TST, PRD). Les OID et autres configurations semblent mal alignés, ce qui oblige l'équipe de test à effectuer des tests approfondis, même pour les modifications les plus simples. > > Nous utilisons ChangeGear comme principale application au sein de notre groupe Technologies Métier (IR, RFC, CMDB). Grâce à un produit stable et très utilisé au sein de BT, nous avons commencé à le développer pour d'autres unités opérationnelles de l'organisation. Globalement, ChangeGear s'est avéré un excellent outil pour NWE et nous prévoyons d'en développer l'utilisation à l'avenir. ----- ### "Changer de vitesse" — 3.0/5 > **Safi** | *6 février 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Format ITIL... qui nous a été utile. Demande de service au problème La résolution de la partie RFC est agréable. La personnalisation est également intéressante. > > **Inconvénients**: Courbe d’apprentissage. Cela nécessite du dévouement et une mise en place. Il est probablement préférable que le vendeur le configure pour vous. De plus, les logiciels sont latents et donc difficiles à utiliser dans un environnement de travail à grande vitesse. > > Je pense qu'un logiciel peut être utilisé efficacement s'il est configuré dans sa pleine capacité. La personnalisation est sympa mais nécessite une personne dédiée pour laquelle nous n'avons pas les ressources. J'aime les fonctionnalités mais je n'ai pas eu le temps d'apprendre à en tirer le meilleur parti. ----- ### "ChangeGear - Un excellent produit fourni par une excellente entreprise" — 5.0/5 > **Ben** | *10 octobre 2016* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation (pour les utilisateurs finaux comme pour les agents/administrateurs) Facilité d'administration Fonctionnalités Flexibilité d'installation (Cloud, Hybride, Sur site) Tarifs Facilité de configuration > > **Inconvénients**: Gestion à distance de certaines fonctionnalités sur une instance complète de Cloud Public (nécessitant la prise en charge de SunView pour interagir) > > Mon entreprise utilise ChangeGear depuis environ deux ans. Nous apprécions la simplicité d'utilisation, l'administration et les fonctionnalités du produit. Son prix initial était très compétitif. Nous avons constaté que le produit offrait des fonctionnalités de niveau entreprise au prix d'un produit PME classique. L'assistance a été excellente lorsque nous avons dû l'utiliser (ce qui est presque toujours le cas). Le produit est disponible sous de nombreuses formes, notamment en cloud public, hybride ou sur site. SunView est très engagé dans le développement de ses produits, comme en témoignent les dernières fonctionnalités de ChangeGear v7. Nombreux sont ceux qui la considèrent comme une entreprise visionnaire et avant-gardiste dans le secteur de l'ITSM. SunView est également une entreprise conviviale et vous serez traité comme un membre de la famille. N'hésitez plus et achetez-le. Vous ne le regretterez pas. ----- ### "Nous aurions insisté sur la mise en place initiale du fournisseur, avec une formation individuelle pour la gestion des applications." — 5.0/5 > **Pam** | *16 janvier 2018* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions la flexibilité de l'application pour apporter des modifications adaptées à nos besoins et processus commerciaux sans être limités par les fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Ce que nous apprécions le moins dans ce logiciel, c'est la nécessité de le personnaliser, ce qui nécessiterait des services professionnels. Si des ressources existent, elles devraient probablement être mises à la disposition des clients pour qu'ils puissent les suivre et les mettre en œuvre eux-mêmes. Il serait appréciable d'inclure de meilleures fonctionnalités de reporting. > > Notifications et tendances client par e-mail pour anticiper les besoins et adapter les processus métier. L'outil identifie également les besoins d'assistance des clients, ce qui permet d'anticiper leurs attentes futures. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106161/changegear-itsm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106161/changegear-itsm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées