--- description: Freshchat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshchat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshchat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/561/live-chat/software) > [Freshchat](/software/106095/freshchat) # Freshchat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) > Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un logiciel de messagerie moderne conçu pour aider les équipes de support client à communiquer avec les clients sur un site web, des réseaux sociaux ou une application mobile. > > Conclusion : 150 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 150 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 799,00 INR - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyses augmentées - Assistance à distance - Authentification unique - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaire hors ligne ## Intégrations (17 au total) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24184 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Fonction de chat bon marché et facile à utiliser pour les petites organisations" — 3.0/5 > **Arjun** | *22 janvier 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il a un bot de chat AI très basique mais bon, couvre la plupart des besoins opérationnels > > **Inconvénients**: Le logiciel ne fournit pas de système de billetterie, bien que la gestion des requêtes d'une couche d'IA nécessite un bureau > > C'était bien. Le support client était médiocre ----- ### "Freshchat est une application conviviale" — 5.0/5 > **Amirullah** | *8 décembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité omnicanale de toutes les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et également Google My Business > > **Inconvénients**: Intégration avec Tiktok ainsi que des places de marché en Indonésie telles que Tokopedia, Shopee, Bilbi ou Lazada > > Nous sommes très satisfaits des fonctionnalités de Freshchat, à commencer par la segmentation et même la fonctionnalité d'automatisation avancée qui nous permet de créer facilement des rappels pour chacun de nos agents. ----- ### "Freshchat review by Akash" — 4.0/5 > **Potla** | *29 juillet 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The onboarding process is straightforward, and the available documentation is easy to understand. It is a great communication tool for small and growing support teams. > > **Inconvénients**: Customer support could be more responsive, and the platform would benefit from stronger automation and NLP capabilities. > > It was worth the price but I would expect better response for my quires from the Freshchat support team ----- ### "Freshchat est une application de chat de qualité avec une interface utilisateur déroutante et un système de connexion impossible" — 3.0/5 > **Darien** | *2 mars 2021* | Institutions religieuses | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Une fois que j'ai réussi à créer un compte, Freshchat était assez facile à configurer et offrait de nombreuses fonctionnalités personnalisables ainsi que la possibilité d'ajouter jusqu'à 10 utilisateurs - le tout gratuitement - ce qui en faisait une application utile pour notre organisation à but non lucratif. Leur API était également très bien documentée, permettant d'exécuter un code personnalisé pour permettre certaines choses comme le déclenchement du chat via la redirection d'URL, ce qui a été bénéfique pendant une saison. > > **Inconvénients**: La configuration initiale de freshchat - à savoir la création d'un compte - était presque impossible et extrêmement déroutante. Freshchat offre des intégrations approfondies avec la suite de produits Freshworks, mais pour quelqu'un qui ne cherche pas à utiliser ses autres produits, c'est devenu un cauchemar de commencer. Créer un compte signifiait créer un compte avec Freshdesk et quelques autres produits à eux, puis cela me permettrait seulement de me connecter au panneau d'administration de mon compte Freshworks global (qui ne permet pas d'accéder à Freshchat), puis quand j'ai enfin trouvé la bonne page de connexion pour Freshchat, leur système de connexion gmail échouerait systématiquement et me verrouillerait. Lors de la configuration initiale, j'ai probablement passé de nombreuses heures à essayer de créer un compte freshchat, et j'ai fini avec deux ou trois comptes différents - dont la plupart j'ai abandonné car ils ne me permettaient pas de supprimer les produits Freshworks supplémentaires dont je ne voulais pas. De plus, les fonctionnalités de base telles que les chatbots et les réponses par e-mail aux chats étaient toutes verrouillées derrière un mur payant - avec un essai qui n'expliquait pas leur utilisation - et une équipe de service client qui m'a bombardé de nombreux appels téléphoniques et e-mails me demandant de passer de leur niveau gratuit, même après avoir dit que je n'étais pas intéressé. Enfin, et c'est peut-être une erreur de l'utilisateur, mais freshchat n'a pas réussi à générer de prospects sur notre site Web ; à part une utilisation occasionnelle, personne n'a utilisé les fonctionnalités de chat - ce qui a changé la seconde où nous avons changé de fournisseur > > Freshchat est un programme de chat de qualité qui peut être difficile à configurer et qui n'a pas la qualité de conception des autres marques concurrentes. ----- ### "Great User Experience with Room for Advanced Features" — 5.0/5 > **Rohit** | *15 juin 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Freshchat is an efficient all-in-one communication platform that is easy to use and quick to implement. We were able to get started within days, and the onboarding experience was smooth, convenient, and user-friendly, enabling rapid adoption across the team. > > **Inconvénients**: While the platform is easy to set up and offers a smooth user experience, it lacks some of the advanced features and functionalities available in other tools. Expanding its capabilities would make it a more comprehensive solution for growing business needs. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées