--- description: Freshchat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshchat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshchat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/561/live-chat/software) > [Freshchat](/software/106095/freshchat) # Freshchat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) > Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un logiciel de messagerie moderne conçu pour aider les équipes de support client à communiquer avec les clients sur un site web, des réseaux sociaux ou une application mobile. > > Conclusion : 145 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 145 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 799,00 INR - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyses augmentées - Assistance à distance - Authentification unique - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaire hors ligne ## Intégrations (17 au total) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 3. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24143 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Installation propre, professionnelle et simple" — 4.0/5 > **Seth** | *22 janvier 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'adore la simplicité du tableau de bord et la facilité de configuration de mon site Web WordPress. Le chat était également très propre, très facile à utiliser plusieurs membres de mon équipe. L'application sur mon téléphone a simplifié le chat avec les visiteurs de mon site Web à partir de mon téléphone. > > **Inconvénients**: Alors que j'ai commencé avec une version gratuite, la version payante était un peu trop chère pour ce que je souhaitais utiliser. J'ai trouvé une alternative moins chère. > > J'ai adoré les fonctionnalités générales du chat. Le tableau de bord et l'application sont très propres. La seule raison pour laquelle j'ai changé était due au prix. ----- ### "Simple, Affordable, and Gets the Job Done" — 4.0/5 > **Santhosh** | *21 juin 2026* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: One of the best value-for-money tools out there. It's especially great for small and medium-sized businesses because it's easy to set up, simple to use, and comes with a clean, user-friendly interface. > > **Inconvénients**: Since the pricing is quite affordable, the feature set is also fairly basic. It covers the essentials well, but there aren't many advanced capabilities, and AI features are pretty much missing from the overall experience. ----- ### "Point fort : déception. Service client quasi inexistant. Trop de difficultés techniques." — 1.0/5 > **Shu** | *26 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il semble avoir des fonctionnalités robustes et ils tentent d'offrir des technologies de pointe. > > **Inconvénients**: Je suis très déçu par le chatbot Freddy. Il était censé être leur meilleur chatbot, mais j'ai été extrêmement déçu. Nous avons tout configuré dans l'environnement de test et son fonctionnement nous a plu ; nous avons donc souscrit à un abonnement d'un an. Cependant, après la mise en service, nous avons constaté que le mode réel ne fonctionnait pas exactement de la même manière que le mode aperçu. Nous les avons contactés à plusieurs reprises et ils ont admis que certaines fonctionnalités ne semblaient pas fonctionner de la même manière. Leur support technique a reconnu la quasi-totalité des erreurs, mais ne nous a jamais recontactés. J'ai également demandé à résilier le service, mais ils m'ont refusé, car je m'étais engagé pour un an. Je me suis inscrit au service en me basant sur son fonctionnement en version aperçu et nous ne pensions pas qu'il fonctionnerait autrement. J'ai également été déçu par le manque de support technique. Ils offrent un excellent support pour FreshDesk, mais pas pour FreshChat. Lorsque j'ai appelé le service, on m'a répondu qu'il n'y avait pas d'assistance téléphonique pour FreshChat. J'ai envoyé un e-mail et nous avons pu les rencontrer en ligne pour examiner les erreurs. Ils les ont reconnues, mais ils n'ont pas voulu nous répondre. Je ne peux pas dire que je les recommande. > > Très déçu. ----- ### "Chief Technology Officer" — 5.0/5 > **Atiradh** | *16 mai 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Freshchat is an excellent tool that helps us communicate with customers and resolve queries efficiently. Since all our internal tools and data are integrated within the platform, it enables faster, seamless, and more personalized responses. > > **Inconvénients**: Personally, I did not find the UI/UX very intuitive, as it felt quite minimal and lacked adequate support for our team to easily access and view all the required data in one place. ----- ### "Project Manager" — 4.0/5 > **Rajesh** | *22 mai 2026* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Freshchat is an excellent customer communication platform that has made our external interactions seamless while delivering a great user experience. > > **Inconvénients**: While Freshchat offers useful features for handling short conversations, scaling it across multiple teams can become challenging due to limited flexibility and scalability. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées