--- description: Supportbench : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Supportbench, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Supportbench Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Supportbench](/software/105673/supportbench) # Supportbench Canonical: https://fr.getapp.ca/software/105673/supportbench Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/105673/supportbench?page=2) > Supportbench est un système tout-en-un de cas d'assistance technique et de support client pour les petits et grands départements de service client avec gestion des SLA, des flux de travail, etc. > > Conclusion : 116 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 116 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Supportbench Services - **Pays**: Vancouver, Canada - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 32,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analyse prédictive - Application mobile - Audit des problèmes - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables ## Intégrations (14 au total) - Azure DevOps - Harvest - HubSpot CRM - Jira - Linear - LiveChat - Meta for Business - Microsoft Teams - NinjaOne - RingEX - Salesforce Sales Cloud - Slack - Twitter/X - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avis ### "Can’t live without Supportbench." — 5.0/5 > **Shohag** | *18 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The internal team at Supportbench helped us at every step, before data migration, to organize our department better and after training to ensure every team member was making the most of the platform. Supportbench is such an intuitive system and I’ve been able to customize it to speed up my workflows and efficiency. It’s made a world of difference for our team, department and the departments we interact on a daily basis with. Can’t live without it\! > > **Inconvénients**: The team at Supportbench is exceptional. I wonder if they’d be doing so well without such a stellar internal support team. > > The team at Supportbench was integral to taking our department to the next level. Even after onboarding and training of the platform, they stayed in contact with us to ensure our workflows were optimal and we were using Supportbench to the full extent to maximize Customer Success. ----- ### "Véritable support omnicanal" — 5.0/5 > **Abdul** | *22 mars 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La flexibilité de nos canaux de communication a été un atout précieux pour améliorer la satisfaction de nos clients et même réduire les taux de désabonnement. Nous pouvons prendre des décisions et résoudre les problèmes très rapidement car nous disposons de tout ce dont nous avons besoin en temps réel. Cela nous permet de renforcer nos relations avec nos clients et nous espérons augmenter nos ventes incitatives et même convaincre certains clients de nous recommander. > > **Inconvénients**: Supportbench est utile à bien des égards, mais c’est une plateforme assez robuste et il faudra un certain temps pour accéder à toutes les fonctionnalités. > > La communication omnicanale offerte par Supportbench s'est avérée extrêmement utile. Nous n'avions jamais bénéficié d'un système aussi cohérent, avec de multiples points de contact : e-mail, téléphone, chat et réseaux sociaux. Cela nous a permis de travailler enfin de manière adaptée aux préférences spécifiques de nos clients. ----- ### "Idéal pour partager des données envoyées à une liste de distribution" — 3.0/5 > **Maximiliano** | *10 avril 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Cela nous permet de suivre l'état d'avancement de toutes les demandes envoyées à notre support en ligne. Nous avons cessé de dépendre des e-mails. > > **Inconvénients**: Vous risquez de manquer des réponses à des dossiers existants. Les notifications sont insuffisantes. Les dossiers sont extrêmement dupliqués. > > Pas grand chose, juste avoir toutes les demandes d'assistance stockées au même endroit et partagées entre tous les membres de l'équipe ----- ### "Support client transformateur avec Supportbench" — 5.0/5 > **Robert** | *14 février 2024* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pour notre équipe, l'IA Predictive CES se distingue par sa capacité à prédire avec précision la satisfaction et le sentiment des clients. Les résultats ont permis d'améliorer l'impact et la personnalisation de nos réponses. > > **Inconvénients**: Nous avons demandé quand il y aura plus de support multilingue et nous attendons toujours. > > Nous avons constaté une évolution remarquable dans la gestion des interactions avec nos clients, mais aussi dans l'organisation de notre équipe d'assistance. Une approche plus personnalisée et automatisée des clients a permis d'améliorer leur satisfaction, ainsi que celle de notre personnel en général. ----- ### "Meeting Our SLA's with Supportbench" — 5.0/5 > **Stella** | *14 mai 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The platforms SLA management tools allows us to setup specific targets for response and resolution times and we can easily track our progress against these targets. This has helped us to consistently meet our SLA's and provide high quality to our customers. > > **Inconvénients**: For the interface, I would try to localize it for some of my teams, but I haven't figured out how to achieve it. > > My experience with Supportbench is exceptional because the monitoring tools have been critical in helping us provide exceptional service to our customers and meet our service level agreement consistently. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/105673/supportbench?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/105673/supportbench) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées