--- description: Tidio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Tidio, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Tidio Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Tidio](/software/105081/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat?page=2) > Tidio Chat est un système de chat en direct dans le cloud qui intègre les messages de widgets de chat en direct, d'e-mails et de messages Facebook au sein d'une interface d'agent unifiée. > > Conclusion : 590 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 590 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Tidio - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 202 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analyses augmentées - Application mobile - Apprentissage automatique - Authentification unique - Automatisation des courriels - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders ## Intégrations (45 au total) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... et 30 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.getapp.ca/directory/338/sales-force-automation/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Intercom](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "2 ans + et j'utilise toujours Tidio." — 5.0/5 > **Bryce** | *3 juillet 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellent produit, toujours satisfait. J'ai essayé plusieurs options différentes avant d'utiliser Tidio depuis plus de deux ans. > > **Inconvénients**: Si votre site web a un trafic important, vous devez opter pour une offre personnalisée. La plupart de notre trafic est non-convertissant et nous ne souhaitons pas opter pour une offre personnalisée. C'est un peu gênant, mais globalement, nous sommes satisfaits. ----- ### "Outil de support par chat en direct parfait pour les fondateurs solo" — 4.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *17 juin 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'installation a été rapide et facile. J'ai apprécié la simplicité de personnalisation du widget de chat pour l'adapter à mon site web. L'offre gratuite est généreuse pour quelqu'un comme moi, et l'interface est claire et intuitive. > > **Inconvénients**: Il est regrettable de ne pas pouvoir engager de conversation active avec les visiteurs sans abonnement payant. C'est pourtant une fonctionnalité fondamentale, notamment pour les créateurs de startups qui souhaitent interagir avec les utilisateurs sans débourser un centime. > > J'ai eu une excellente expérience avec Tidio sur mon site TrackIt. L'installation et l'intégration ont été faciles. Je ne voulais ni IA ni robots, je voulais juste une bonne solution de chat en direct, et Tidio me l'a parfaitement apportée. Léger, réactif, il fait le travail sans me submerger d'options inutiles. ----- ### "Tidio a bien fonctionné jusqu'à ce qu'ils doublent leurs prix en décembre 2024" — 1.0/5 > **Brendan** | *5 décembre 2024* | Événementiel | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Tidio s'intègre très bien à WordPress et à Facebook Business. Il fournit également une fonction CRM avec e-mail. > > **Inconvénients**: Mauvais prix, application mobile épouvantable et pratiques commerciales inhonnêtes > > Nous avons utilisé Tidio pendant plus de 6 ans pour notre site web touristique. Nous avons mis en place des flux pour la FAQ et des robots afin de collecter les coordonnées des utilisateurs avant qu'un opérateur ne prenne le relais. Nous avons partagé la responsabilité de l'opérateur entre trois personnes, ce qui était appréciable. Malheureusement, en décembre 2024, Tidio a modifié sa structure tarifaire et notre facture a doublé, passant de 32 $ à 64 $ par mois. Cette modification incluait une promotion, car le forfait vers lequel nous étions en train de migrer était en réalité de 100 $ par mois \! Notre carte de crédit était débitée automatiquement. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander une entreprise qui pratique ce type de manipulation frauduleuse et qui facture automatiquement ses clients avec une augmentation de tarif aussi importante sans préavis. À noter : leur application mobile Android n'a jamais vraiment bien fonctionné et nous avons manqué de nombreuses conversations avec les visiteurs sur l'application mobile. ----- ### "2025 Tidio Review Best Live Chat and Chatbot Tools for Businesses" — 4.0/5 > **KRISANPAL** | *25 septembre 2025* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The best thing I found about TIDIO is that it is an advanced level platform which helps small to big businesses. > > **Inconvénients**: While the downside is limited free chats (only 50 per month), advanced AI and marketing tools require a paid subscription. Small businesses may not be able to afford this easily. > > Tidio is a very advanced and helpful customer communication platform which is very beneficial for every business. On this platform you can use Appive chat, email, social media messages, AI chatbots and etc. on a single platform. This platform has been created for those businesses which want to provide quick and better facilities to their clients and customers. The experience of using Tidio is very good and user friendly, due to which visitors coming to the website can easily connect and fast and with this you can also answer their questions. If you are busy or cannot attend live chatbots, Tidio Chatbots work for you by sending automated replies, such as showing you product suggestions, displaying lead generation forms, and answering FAQs. You can also customize these autoflows to suit your business needs, such as sending messages, updating orders, or setting appointment reminders. Tidio also provides multi-channel support, like email, WhatsApp, Instagram, Facebook, you can receive and reply at the same place, on this platform you can also see analytics report like how many visitors have come to your platform, by stopping at which places, you can see from which country the visitors are, what have they come to see. The interface of Tidio is also very simple and easy, which can be used whether you are running the website on WordPress, Wix, Shopify or any other CMS. It has many advantages which include easy to use dashboard, options of free plans as well, AI chatbot automation, real time visitor monitoring and there are paid plans for the benefits as well, and if we talk about its disadvantages along with its advantages then there are many disadvantages as well in which only 50 free chats are available every month, for advanced tools or advanced AI one has to buy a paid tool which is not available in the free plans, and if we talk about the price then the free plan is suitable for basic needs and if you want a little advanced level chatbots email automation then you will have to buy a paid plan and the paid plan also keeps getting upgraded as per the features. After looking at everything, if someone asks for a final reply, I will say only one thing that Tidio is a very beneficial and helpful platform which can help small to big businesses, you just need to know how to use it and understand its plans, its dashboard is very easy to use, you will understand it easily which will help you in taking your customer support to the next level. ----- ### "Tidio: A Powerful Chat & Automation Tool for Education Systems" — 5.0/5 > **Monika** | *22 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: As a Software Engineer working on an Education System project, I found Tidio extremely useful for improving student, parent, and teacher communication. The live chat helps users instantly ask queries about admissions, fees, results, timetables, and login issues. The AI chatbots easily handle common education-related FAQs, reducing manual support load. Its API and webhook integration allow us to trigger events from our portal, send automated messages, and track user behavior. Setting it up with LMS platforms like Moodle or Google Classroom was smooth, and the documentation was very developer-friendly. > > **Inconvénients**: During integration and testing, I didn’t face any major issues. Chatbot flows worked smoothly, API responses were consistent, and the system handled high traffic during admission season perfectly. So far, I haven’t found any significant cons. > > Overall, Tidio is a great addition for education-based applications. It centralizes student/parent support, automates repetitive questions, enhances communication through emails and messages, and even helps teachers with internal support. From a developer and tester perspective, it is stable, scalable, and easy to integrate. I highly recommend it for mid-level companies working in the EdTech or education management domain. ----- Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées