--- description: Smart Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Smart Service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Smart Service Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de planification](/directory/233/scheduling/software) > [Smart Service](/software/1050/smart-service-scheduling-routing-mapping-gps-and-management-dashboards-for-use-with-quickbooksa) # Smart Service Canonical: https://fr.getapp.ca/software/1050/smart-service-scheduling-routing-mapping-gps-and-management-dashboards-for-use-with-quickbooksa Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/1050/smart-service-scheduling-routing-mapping-gps-and-management-dashboards-for-use-with-quickbooksa?page=2) > Smart Service ajoute la planification, la distribution, la gestion client, les ordres de travail, la facturation, entre autres, à QuickBooks, pour en faire le meilleur outil de maintenance sur site. > > Conclusion : 269 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 269 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: My Service Depot - **Pays**: Lewis Center, É.-U. - **Fondé**: 1992 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Canada, Jamaïque, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Lucie, Saint‑Kitts‑et‑Nevis, Trinité-et-Tobago, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Allocation de ressources - Antécédents professionnels - Application mobile - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de contacts - Cartes géographiques - Champs personnalisables - Commandes récurrentes - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Coût des tâches - Création de bons de travail - Devis - Dispositions des biens - Emplacements multiples ## Intégrations (7 au total) - ChatGPT - Dropbox Business - Google Calendar - QuickBooks Enterprise - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Twilio ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de planification](https://fr.getapp.ca/directory/233/scheduling/software) ## Catégories connexes - [Outils de planification](https://fr.getapp.ca/directory/233/scheduling/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.getapp.ca/directory/255/field-service-management/software) - [Logiciels pour volets roulants et portes de garage automatiques](https://fr.getapp.ca/directory/1479/garage-door/software) - [Logiciels pour serrurerie et métallerie](https://fr.getapp.ca/directory/2111/locksmith/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.getapp.ca/directory/520/service-dispatch/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je ne me souviens pas d'un moment où je n'ai pas utilisé ce système. > > **Inconvénients**: L'utilisation quotidienne de ce service est excellente, mais s'il y avait une chose que je pouvais changer, ce serait l'emplacement du calendrier très encombrant. > > Excellent support client ----- ### "Good Product for Service and Installations" — 5.0/5 > **Brad** | *29 avril 2024* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ability to communicate job information between the office and the field > > **Inconvénients**: making changes to customer names if clumsy. > > Happy with the product. We use it to create, schedule, update, communicate and invoice hundreds of jobs per week. ----- ### "Soyez prudent avant d'acheter." — 3.0/5 > **Larry** | *27 décembre 2017* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Excellent tableau de bord pour les répartiteurs. Il leur permet de personnaliser leur fonctionnement et de prendre des décisions judicieuses. J'aurais aimé pouvoir réserver les appels non attribués. Interface agréable avec QuickBooks. Bonnes fonctionnalités générales. Nous souhaitions vraiment que ce produit nous convienne. > > **Inconvénients**: De graves failles de sécurité permettent à vos techniciens d'envoyer vos informations client durement acquises par e-mail à leur adresse personnelle, ou pire encore, à celle de votre concurrent, sans aucun suivi. Lors de la démonstration commerciale, on nous a expliqué que cette fonction pouvait être désactivée par un simple bouton radio. C'était notre principale raison d'achat et nous l'avons expliquée dès le départ. Après l'achat et pendant la formation, nous avons exigé de voir comment procéder. Notre formateur a été honnête : il a affirmé que le vendeur avait tort et a interrompu la formation. Ils ont refusé de modifier l'application mobile pour désactiver cette fonction. On leur a donné quelques jours pour corriger le problème, mais ils n'ont pas pu démontrer la procédure après plusieurs tentatives. La seule suggestion viable était de verrouiller tous les smartphones avec un logiciel de gestion mobile tiers, ce qui empêcherait nos techniciens de recevoir et d'envoyer la documentation de dépannage. Nous avons exigé un remboursement, qui a été rapide, mais pas intégral malgré la tromperie. La direction ne nous rappelle pas, mais m'a envoyé une menace juridique par e-mail si j'osais donner mon avis sur le produit en ligne. Ils ont même utilisé le mot « dénigrer », qui est censé contenir une part de malhonnêteté. Tout ici est honnête. Ils prévoient de poursuivre en justice pour obtenir des dommages et intérêts pour chaque avis négatif. Un bon produit, des vendeurs malhonnêtes et une direction qui ne se soucie pas de gagner un client ni de s'excuser pour l'exubérance déplacée de ses vendeurs. > > Aucun. Nous l'avons retourné pour un remboursement plus modeste. ----- ### "Smart Service est le programme que nous utilisons sur une base horaire pour maintenir notre activité de service." — 5.0/5 > **Milakaa** | *27 mars 2018* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La planification de base est très facile à apprendre, il ne m'a fallu que quelques jours pour commencer à planifier des appels de base. Le reste a consisté principalement à apprendre le métier de service pour lequel je travaille afin de découvrir d'autres besoins au sein de Smart Service. Il existe une assistance supplémentaire via les webinaires mensuels de Smart Service sur divers sujets pour faciliter l'apprentissage. J'ai assisté à des «accords de service» dont je ne savais pas qu'ils étaient possibles avant le webinaire. J'aime beaucoup la fonctionnalité de création de rapports, elle peut générer des données utiles sur demande. Par exemple, extraire des rapports par emplacement client ; si je veux voir quels clients vivent dans le sud de San Francisco, je peux facilement créer des filtres pour le faire. Vous ne savez vraiment pas à quel point un programme est précieux jusqu'à ce que vous vous en débarrassiez. Nous avons connu une panne d'Internet pendant une demi-journée et avons dû revenir à la planification papier; cela nous a tous fait réaliser à quel point Smart Service est important pour notre entreprise \! > > **Inconvénients**: Si vous avez mal orthographié le nom d'un client après avoir sélectionné « nouveau client/prospect » et que vous l'avez affiché sur l'écran principal du client, vous devez accéder à QuickBooks pour effectuer les corrections, même s'il s'agit d'un nouveau client. Il serait préférable que les nouveaux clients ne le gardent déverrouillé que jusqu'à ce que l'enregistrement soit sélectionné. Cela ferait gagner du temps; Je ne fais pas d'erreurs constantes, mais cela arrive de temps en temps. De plus, le repérage des techniciens ne semble pas fonctionner à 100 %. Je me suis assuré que leurs tablettes se synchronisent, mais seuls trois techniciens apparaissent sur la carte. Parfois, le chargement d'un client peut prendre beaucoup de temps et cela retarde un appel et du temps. À part ces trois problèmes mineurs, je ne peux pas vraiment penser à autre chose. > > Tout est organisé pour moi, facilite la prise et le suivi des appels \! ----- ### "Examen du service intelligent ACI 21/09/2016" — 5.0/5 > **Denise** | *21 septembre 2016* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'entrée des clients, les tickets de service, le chronométrage et le suivi GPS sont de grands avantages de ce système. Pour la plupart, nos techniciens ont été facilement formés sur le processus et cela a réduit une grande partie de leur temps de traitement sur le terrain. > > **Inconvénients**: Nous avons utilisé les fonctions "Get Customer" ou "Sync Customer" à plusieurs reprises et depuis que certains de nos employés de bureau entrent des données directement dans QuickBooks, nous avons perdu beaucoup d'adresses e-mail et d'informations de contact sur nos clients. Ces informations sont essentielles pour notre base de données et il est très frustrant d'essayer de les reconstruire. Nous avons plusieurs descriptions de main-d'œuvre pour notre entreprise et les bons de travail peuvent être configurés correctement pour le type de main-d'œuvre lors d'un appel de service, les informations sont correctement transférées sur la facture dans QB, mais par défaut sur UNE description de travail sur les cartes de pointage. Je finis donc par devoir réviser presque toujours la saisie de la carte de pointage pour corriger le code du travail. Il faut également changer le nom du service ou de l'installation du nom du représentant commercial au technicien réel qui a effectué le travail. Cela a rendu le traitement de la paie beaucoup plus long qu'auparavant lorsqu'il était saisi directement via la saisie de la carte de temps dans QB. > > Nous utilisons Smart Service avec la partie IFleet pour nos techniciens sur le terrain depuis environ 4 ans maintenant. Dans l'ensemble, c'est un très bon système. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/1050/smart-service-scheduling-routing-mapping-gps-and-management-dashboards-for-use-with-quickbooksa?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/1050/smart-service-scheduling-routing-mapping-gps-and-management-dashboards-for-use-with-quickbooksa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées