En savoir plus sur ServiceTrade

ServiceTrade est une application web et mobile de gestion des interventions qui s'adresse aux entreprises des secteurs suivants : réparation mécanique, CVC, protection contre les incendies, équipement alimentaire commercial, conduits d'aération, nettoyage de cuisine, lavage sous pression et équipement médical.

ServiceTrade aide les prestataires de services commerciaux à offrir un service client haut de gamme qui rend leur entreprise plus rentable. Les fonctionnalités de service client permettent de fournir un support en ligne tout au long du cycle des services pour établir des relations rentables et durables avec les clients.

Les entreprises attendent des sous-traitants innovants à même d'améliorer leur service sur site et leur engagement en ligne. Grâce à ServiceTrade, les clients reçoivent des devis en ligne multimédias, des rapports de fin de service avec photos provenant des appareils mobiles de vos techniciens, tout en bénéficiant d'un portail en ligne qui comprend leur historique complet. Les alertes de technicien en chemin et la coordination entre les différents membres du personnel d'interventions, le siège social et les clients favorisent des rendez-vous plus professionnels et efficaces. Les photos, la documentation et les notes audio enregistrées sur les tablettes et smartphones des techniciens permettent aux chefs d'entreprise de recueillir plus d'informations concernant l'état de leurs systèmes.

ServiceTrade rationalise les opérations de service pour un ou plusieurs bureaux en gérant les ordres de travail et les services planifiés et d'urgence, ainsi qu'en intégrant la plupart des plateformes comptables pour éliminer les données en doublon. L'informatisation permet de réduire le temps consacré au suivi des tâches administratives afin de procéder à la facturation des clients plus rapidement.

Cette prestation de services améliorée fournie par ServiceTrade laisse une expérience numérique durable à même de renforcer l'image de la marque du prestataire durablement après l'utilisation du service. Les clients attendent de leurs sous-traitants qu'ils se comportent comme des conseillers fiables à même de mieux leur venir en aide que leurs concurrents. Les prestataires de service qui n'adoptent pas de solutions technologiques pour gérer leur service client s'exposent à des risques de marginalisation de la part des entreprises qui le font. Grâce à une expérience client exceptionnelle, ServiceTrade stimule la croissance de l'entreprise en attirant de nouveaux prospects et en étendant les relations clients au-delà des rendez-vous.

Options de tarification dès :

89,00 $ US/mois

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

Clients typiques

  • Travailleurs autonomes
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Canada, États-Unis

Langues

anglais

Options de tarification dès :

89,00 $ US/mois

  • Version gratuite
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Images

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour ServiceTrade : 83

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Application mobile
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de sous-traitants
  • Création de bons de travail
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Estimation
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • GPS
  • Gestion client
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des inspections
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tâches
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des services
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres/tickets
  • Logiciels CRM (gestion de la relation client)
  • Maintenance préventive
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification des tâches
  • Portail client
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour entreprises de CVC
  • Pour le secteur de la plomberie
  • Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Rendez-vous récurrents
  • Routage
  • Saisie de signature mobile
  • Sauvegarde automatique
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stockage de fichiers
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tâches
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Alternatives

ServiceMax

4,2
Alternative n° 1 à ServiceTrade
ServiceMax est une excellente solution de gestion des interventions adoptée par des centaines d'entreprises dans le...

FieldAware

3,3
Alternative n° 2 à ServiceTrade
L'application mobile et le logiciel web de FieldAware offrent aux entreprises la puissance, l'intelligence et la...

Intuit Field Service Management

2,8
Alternative n° 3 à ServiceTrade
Intuit Field Service Management ES est une solution de gestion des interventions qui offre des fonctions de planificatio...

Contractor Foreman

4,5
Alternative n° 4 à ServiceTrade
À partir de 49 $/mois (pour toute l'entreprise), Contractor Foreman est un logiciel de gestion de la construction...

Avis

Note globale

4,6 /5
(299)
Rapport qualité-prix
4,5/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d’utilisation
4,5/5
Support client
4,7/5

Vous avez déjà ServiceTrade?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 299
Bobby
Note globale
  • Secteur d'activité : Sécurité publique
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

I am a technician using ServiceTrade for my daily jobs

Publié le 2018-08-15

It is a great application to use for the service industry and I know that there are still a bunch...

It is a great application to use for the service industry and I know that there are still a bunch of small mom and pop places using the good ole pen and pad method for their services. I’ve been recommending this application to these small companies when I service them trying to simplify their lives really.

Avantages

I like that we can run everything into and out of ServiceTrade with scheduling the jobs as well as invoicing from that listed job and have everything linked to one system instead Of pulling from everywhere to close out one job. It simplifies the entire process from the admin side. From the technician side, it lays everything out in a systematic fashion. Our jobs are separated by the day and we can attach photos, invoices with job line items, as well as list deficiencies that still remain with photos. Also with the customer being able to have access to it, they are on the same page and know everything that is going on at all times and aren’t kept in the dark.

Inconvénients

The one thing that can improve I would say is when you select map to map ping the location of your jobs. It would be fantatstic to be able to select just a day instead of showing your entire schedule. We drive all over the state as well as surrounding states and to be able to narrow the search to just show what I have tomorrow for example, I could visually see where my jobs are and plan my day accordingly. This one be the greatest improvement to make from a technician standpoint.

Tony
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Service trade review

Publié le 2023-03-01

Our folks really like it. Its a good service/work order platform

Our folks really like it. Its a good service/work order platform

Avantages

The ease of use and the amount of data it can handle

Inconvénients

The cost for additional things it does is expensive. Time card, forms, etc.

Jacob
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Used to be cutting edge but not premier anymore.

Publié le 2023-02-28

It's too expensive and too focused to be the best solution for us. But, I don't want to switch...

It's too expensive and too focused to be the best solution for us. But, I don't want to switch again so we're sticking with it, for now.

Avantages

It's great for creating and dispatching service jobs.

Inconvénients

It's too restrictive for any work other than service work, and it's too expensive to only be one of multiple solutions, so we have to use it for everything and find workarounds

Amanda
Note globale
  • Secteur d'activité : Sécurité publique
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

ServiceTrade Review

Publié le 2023-03-09

We are extremely happy with the ServiceTrade product and team.

We are extremely happy with the ServiceTrade product and team.

Avantages

ServiceTrade is easy to use for everyone in our company. This includes field technicians on the mobile app, schedulers, billers, managers, sales, and corporate users. ServiceTrade helps us track recurring services so that inspections are not missed. With deficiency tracking, they make it simple to quote repairs as soon as they're located and get the issues resolved for customers more quickly. The Service Portal for customers allows them to see their inspection reports, photos, job history, and upcoming appointments at a glance.Their support team is always friendly, quick with their responses, and helpful. Behind the scenes, their developers work quickly and thoroughly to ensure that new features are built as requested, tested, and then rolled out with minimal errors.

Inconvénients

It would be nice for the mobile app and web versions to automatically log users out after a certain period of inactivity. We have found that some technicians have not logged out in several months, which is usually the root cause of mobile app glitches they experience.

LINDA
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Saved by Service Trade!

Publié le 2019-05-15

I am solving the problems of scheduling jobs for on time appointments. It was a nightmare before...

I am solving the problems of scheduling jobs for on time appointments. It was a nightmare before Service Trade. Now, I can schedule jobs and the techs love it. They each have iPads with the Service Trade app on them and we communicate all day instead of waiting for them to return to the office at the end of the day!

Avantages

The service and software are perfect for our company and it keeps everyone on schedule.  I like that the techs can look ahead for the week and see where they are working and what jobs they are doing.  Also, I can keep up with where they are located and how they are doing time wise.   If I need to add another job while the tech is in the field, I can. I can update my customers by calling a customer to inform them that the tech will be early or late to the appointment because I can see where they are located and how long they have been on the job. I don't know how we survived without Service Trade!!  They saved us!! Thank you!!

Inconvénients

I only have one complaint about the software and that is when I need to reschedule a job from one week to the other, I can't do it without going in the job and making the change. I would love to be able to move the jobs in the scheduling area where you just click and drag the job to the next day! I've asked Service Trade about this idea...I'm sure they will have it at some point!

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ServiceTrade - FAQs

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ServiceTrade.

Types de licences disponibles pour ServiceTrade :

  • À partir de : 89,00 $ US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel ServiceTrade :

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000

Langues dans lesquelles ServiceTrade est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par ServiceTrade :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à ServiceTrade :

ComputerEase, FOUNDATION, Google Calendar, Microsoft Excel, QuickBooks Online, QuickBooks Online Advanced, Sage 100, Sage 300 Construction and Real Estate, Sage Accounting, Sage Intacct, WordPress, Zapier

Ressources d'aide disponibles pour ServiceTrade :

Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage

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