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description: CustomerWise : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CustomerWise, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: CustomerWise Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026
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# CustomerWise

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/104215/customerwise

> Plateforme de gestion des ventes et du support client conçue pour les entreprises de technologie B2B, avec gestion intégrée des cas d'assistance, libre-service client, etc.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: TechExcel
- **Fondé**: 1995

## Contexte commercial

- **À partir de**: 20,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, chinois, chinois traditionnel
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunéi, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 102 de plus

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration du chat interne
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marketing par courriel
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Portail client
- Portail client
- Portail libre-service

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software)

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## Avis

### "Ce logiciel nous a permis de gérer plus de clients et leurs besoins avec moins de personnes." — 5.0/5

> **Craig** | *18 décembre 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Une fois mis en œuvre, nous avons développé un nouveau SOP qui tournait autour de ce système, ce qui nous a permis de devenir plus proactifs dans notre support client et de gérer plus efficacement nos clients, à tout moment.
> 
> **Inconvénients**: Je ne suis pas sûr d'avoir des problèmes avec le logiciel, à part le fait qu'il est basé sur le Web, ce qui a tendance à le rendre légèrement plus lent, mais les aspects positifs l'emportent largement sur cette préoccupation.
> 
> Cela contribue à améliorer notre entreprise dans son offre de soutien à ses clients.

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### "Excellent CRM" — 4.0/5

> **Marcy** | *7 juin 2017* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie la possibilité de travailler à distance pour collaborer. Solution logicielle facile à utiliser pour le service client et l'assistance. Je recommande vivement.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai trouvé aucun inconvénient majeur jusqu'à présent. L'apprentissage peut être un peu long pour quelqu'un qui n'est pas très doué en technologie.
> 
> Logiciel de collaboration et d'intégration facile pour CRM

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### "C'est un peu compliqué" — 3.0/5

> **Bob** | *15 juillet 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Ce produit offre de nombreuses fonctionnalités. Notre entreprise l'utilise depuis des années pour suivre les incidents du service d'assistance et a récemment mis à jour sa version la plus récente. Celle-ci est plus facile à utiliser que la précédente et nous permet de surveiller une multitude d'informations.
> 
> **Inconvénients**: La nouvelle version est un peu plus lente que la précédente. De plus, je trouve la recherche d'un identifiant d'incident spécifique un peu fastidieuse. Si vous n'avez pas sélectionné tous les filtres appropriés, vous risquez de ne pas le trouver ; vous devrez donc ajuster les filtres (ouvert, fermé, etc.) jusqu'à ce que la recherche trouve votre élément.

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/104215/customerwise)

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| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/customerwise/> |
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| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/104215/customerwise> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/104215/customerwise> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/104215/customerwise> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/104215/customerwise> |

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## Données structurées

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