--- description: AzureDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur AzureDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: AzureDesk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [AzureDesk](/software/104099/azuredesk) # AzureDesk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/104099/azuredesk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/104099/azuredesk?page=2) > AzureDesk : un logiciel helpdesk exclusif pour 5 $ par agent avec toutes les fonctionnalités indispensables des systèmes de grandes entreprises offertes aux activités de toutes tailles pour un coût minimal. > > Conclusion : 50 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### AzureDesk - Principaux avantages Permettent aux clients d’abord chercher des réponses de requête de soutien eux-mêmes, dans la recherche rapide de AzureDesk, portail libre-service client. Convertir automatiquement les emails entrants de soutien en billets avec AzureDesk. Gérer des questions, des problèmes, des tâches et des demandes de service depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution, mise à jour du client en chemin. Facilement convertir les demandes de support en bogues JIRA avec de AzureDesk construit en intégration JIRA. Ajouter des clients, des entreprises et des agents avec le portail de l’administration de AzureDesk. Intégrations de tierce partie avec Slack, Olark LIVE chat, Asana, Freshbooks, ChargeDesk, Chatlio, JIRA ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 50 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: AzureDesk - **Pays**: piscataway, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Ne retenir des renseignements sur les prix \! Si les utilisateurs ne peuvent pas voir combien votre application leur coûtera, ils déplacerez probablement. Si vous offrir différents forfaits ou avez plusieurs niveaux de prix, donner des exemples. Un seul prix de 5$ par agent pour toutes les fonctionnalités - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Alerts/Escalation - Analytique - Base de données de clients - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des commentaires - Gestion des courriels - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente ## Intégrations (7 au total) - Asana - ChargeDesk - Chatlio - FreshBooks - Jira - Olark - Slack ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Logiciel de satisfaction client avec système de suivi rapide" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 août 2021* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Créer un ticket d'assistance et en obtenir un accusé de réception est très simple. Les SLA définis sont de courte durée. > > **Inconvénients**: Ce produit ne présente aucun inconvénient car il est facile de suivre et de surveiller la demande du client grâce à ce logiciel. > > L'intégration de nouveaux clients et le nouveau type de catégorie d'incident peuvent être facilement intégrés ----- ### "examen du support" — 4.0/5 > **margaret** | *25 juillet 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et d'accès Notre rôle d'entreprise de support simplifie grandement l'accompagnement de nos clients. > > **Inconvénients**: le reporting n'est pas trop facile mais est satisfaisant pour nos besoins ----- ### "utilisé comme guichet de billetterie" — 4.0/5 > **Carmel** | *20 juillet 2017* | Administration publique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il fait ce qu'il promet. Il est simple et facile à utiliser. L'affichage de l'écran est agréable et clair. Dans l'ensemble, c'est un bon système. > > **Inconvénients**: J'aimerais ajouter une fonctionnalité de date obligatoire pour faciliter la priorisation. Les options « Élevé », « Bas » et « Normal » ne suffisent pas à mes besoins. J'aimerais que l'application mémorise mes identifiants de connexion. C'est pénible de devoir les ressaisir à chaque fois. Ce serait bien si vous pouviez classer les tickets résolus par groupes. La mise à jour des tickets est lente. ----- ### "Produit très facile à utiliser" — 4.0/5 > **Jennifer** | *18 mars 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le produit est très facile à utiliser. L'installation s'est faite en un jour et j'ai pu réaliser tout le travail nécessaire en une ou deux tentatives. > > **Inconvénients**: L'interface du système d'assistance pourrait être un peu plus compacte. L'approbation des tickets de mise à jour est parfois invisible car elle se trouve trop en bas à droite. ----- ### "Revue de produit" — 4.0/5 > **John** | *26 juillet 2019* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et accessibilité, le prix est bon > > **Inconvénients**: Des allers-retours dans les écrans, parfois ça tombe en panne > > Bien ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/104099/azuredesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/104099/azuredesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées