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description: Service Management Enterprise : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Service Management Enterprise, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Service Management Enterprise

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> SME Complete est une solution cloud conçue pour aider les entreprises de services à gérer leurs clients, les opérations de maintenance, les stocks et les horaires du personnel.
> 
> Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 13 Avis |
| Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: High 5 Software
- **Entreprise fondée en**: 1989

## Contexte commercial

- **À partir de**: 1 200,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Coût des tâches
- Création de bons de travail
- Devis
- Emplacements multiples
- Entretien des équipements
- Estimation
- Facturation
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion client
- Gestion d'entrepôt
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers

## Intégrations (3 au total)

- QuickBooks Online Advanced
- QuickBooks Time
- ServiceNow

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)
- [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.getapp.ca/directory/255/field-service-management/software)
- [Logiciels de gestion de stocks](https://fr.getapp.ca/directory/324/inventory-management/software)
- [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.getapp.ca/directory/520/service-dispatch/software)
- [Logiciels de gestion des temps et des activités](https://fr.getapp.ca/directory/655/field-activity-management/software)

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## Avis

### "Utilisateur PME" — 4.0/5

> **Carol** | *7 décembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime avoir la plupart des informations nécessaires à chaque client stockées au même endroit.
> 
> **Inconvénients**: Les mises à niveau ont tendance à supprimer des fonctionnalités que nous apprécions. Je n'apprécie pas le prix des contrats annuels. Il est bien trop élevé pour une petite entreprise en difficulté.
> 
> J'utilise SME depuis au moins 25 ans, et ce, avant même l'arrivée de Windows. Oui, je l'utilisais sous DOS. J'apprécie d'avoir des années d'archives facilement accessibles. J'apprécie la simplicité d'utilisation de ce système. J'apprécie également la possibilité de créer de nouveaux rapports ou de modifier des rapports existants.

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### "Programme PME pour CRM" — 4.0/5

> **Carla** | *13 décembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: La possibilité de personnaliser les rapports à utiliser pour les factures internes
> 
> **Inconvénients**: le processus laborieux pour modifier le texte dans les rapports personnalisés
> 
> Le personnel de soutien est génial et toujours prêt à aider.

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### "Service client très médiocre, suivi très médiocre de la part des PME" — 2.0/5

> **Greg** | *11 décembre 2017* | Construction
> 
> **Avantages**: Les fonctionnalités sont excellentes. Une fois la navigation maîtrisée, l'utilisation devient plus facile.
C'est ce qui m'a convaincu.
> 
> **Inconvénients**: J'utilise ce logiciel depuis plus de 10 ans et leur service client est vraiment médiocre. J'attends toujours que le service technique corrige les rapports que j'avais avant le changement de version (il y a plus de deux ans). J'ai perdu mon intégration QB lorsqu'elle est devenue une option et le prix que j'avais payé lors de l'achat du logiciel. Lors de l'achat, il n'y avait aucune formation, mais une assistance téléphonique et un manuel de 400 pages. Maintenant, il faut payer pour la formation, dont je n'ai jamais été informé avant d'être convaincu d'utiliser la mise à jour. Le service client est un vrai casse-tête. Si vous voulez passer beaucoup de temps avec ça, ce logiciel est fait pour vous. J'ai essayé de résoudre le problème et j'ai toujours la même réponse (je vous recontacterai). Je gère une entreprise et je n'ai pas le temps d'acheter un produit qui permet de corriger les erreurs à la volée.
> 
> Pas grand chose à cause du très mauvais service client \!

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### "Un bon système pour un bon rapport qualité-prix" — 4.0/5

> **Claudia** | *14 décembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Excellente intégration de logiciels de service entre les modules
> 
> **Inconvénients**: Les mises à jour universelles des clients ou des équipements sont difficiles à réaliser, voire impossibles à mettre en œuvre. Elles peuvent être fastidieuses et complexes.
> 
> Très bien dans l'ensemble

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### "A répondu à nos besoins en tant que petite entreprise" — 4.0/5

> **John** | *20 décembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Relativement facile à utiliser, idéal pour tous les besoins d'une entreprise de services
> 
> **Inconvénients**: J'ai eu quelques difficultés avec l'intégration de Quickbooks au début, mais cela semble bien fonctionner maintenant.
> 
> Nous avons démarré l’entreprise avec High 5 et l’utilisons toujours 8 ans plus tard.

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## Données structurées

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