--- description: Autotask PSA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Autotask PSA, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Autotask PSA Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Autotask PSA](/software/10348/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa?page=2) > Autotask est un logiciel web tout-en-un qui aide les revendeurs de produits à valeur ajoutée, les MSP (Managed Services Provider) et les fournisseurs de services informatiques à vendre, mettre en œuvre, livrer et facturer leurs services. La solution permet d'éliminer les doublons, d'automatiser de nombreuses fonctions et de fournir une visibilité totale sur les travaux planifiés ou dus. > > Conclusion : 155 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 155 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Kaseya - **Pays**: Miami, É.-U. - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, italien, néerlandais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Authentification unique - Champs personnalisables - Comptabilité - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Devis - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Facturation - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de la base de connaissances ## Intégrations (36 au total) - Acronis Cyber Backup - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue ... et 21 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels d'automatisation](https://fr.getapp.ca/directory/331/professional-services-automation/software) - [Applications d'organisation professionnelle](https://fr.getapp.ca/directory/357/professional-services/software) - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.getapp.ca/directory/581/business-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [SuperOps](https://fr.getapp.ca/software/2050597/superops-ai) — 4.6/5 (65 reviews) 2. [N-central](https://fr.getapp.ca/software/1999255/solarwinds-n-central) — 4.1/5 (195 reviews) 3. [N-sight RMM](https://fr.getapp.ca/software/109249/solarwinds-msp-rmm) — 4.3/5 (194 reviews) 4. [Syncro](https://fr.getapp.ca/software/2047491/syncro) — 4.6/5 (147 reviews) 5. [IT Glue](https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) ## Avis ### "You get out what you put in" — 4.0/5 > **Kevin** | *23 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Autotask provides a platform that covers almost everything required by an MSP that takes its business seriously. Its infinitely customisable and can be configured to do almost anything. The ticket management system is excellent and the integrated contract and time management features are indispensable for MSPs that sell many different services. > > **Inconvénients**: The user interface is outdated which can make the platform difficult to use and configure. The project management features in Autotask still feel neglected and lack many features now considered to be basic by modern standards. The procurement section is also cumbersome and lacks the flexibility needed by most businesses. > > I use Autotask daily to manage projects, tickets, contracts and pull reports required to fulfil my duties. Other than Teams and Outlook, its the platform I rely on most. Autotask is infinitely customisable so almost any business problem can be solved. Workflows allow automated events from notifications to status changes to be configured based on an unlimited list of triggers. Contract management and time entries for billing are a critical component of what MSPs do everyday. We use APIs to solve problems that can't be solved inside Autotask.The project management module is under developed though. Its impossible to view project tasks in a Kanban view and Autotask lacks features common in other platforms to make managing agile projects simple. If Autotask hadn't been so deeply integrated in our organisation, I might well be using something else for managing our projects. The procurement module is similar. Its apparent that the majority of Autotask's development budget is spent on the ticket management system. The knowledgebase section works well, but lacks the UI to make it a go to location for storage of the entire business's knowledge. It would be great to see some AI integration to assist engineers to solve tickets by suggesting fixes based on KB articles. ----- ### "La gestion d'entreprise simplifiée" — 4.0/5 > **Lachlan** | *21 août 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Enregistrez facilement les problèmes dans les tickets et allouez du temps à la facturation sur une seule page. > > **Inconvénients**: La mise en page ou l'interface utilisateur pourraient bénéficier d'une mise à jour, ce qui, je crois, est en cours. Nous nous contentons des rapports, mais l'utilisation des rapports personnalisés peut être difficile. > > L'utilisation de PSA pour capturer les problèmes au sein de notre activité informatique et simplement facturer le temps passé permet de réduire considérablement le temps consacré aux frais généraux. ----- ### "Mauvais outil, pas convivial" — 1.0/5 > **David** | *12 juillet 2024* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Inclut plusieurs fonctionnalités Version Web > > **Inconvénients**: Manque d'intuitivité Manque d'ergonomie Pas simple, complexe et lourd au quotidien Affichage peu clair Application smartphone encore moins performante que la version web Manque de convivialité Etc. > > C'est un outil qui inclut de nombreuses fonctionnalités (ventes, ticketing, facturation, suivi, gestion des stocks, gestion du temps...), mais qui n'est pas très performant. Tout est lourd et compliqué à utiliser, nécessite de nombreux clics et la sélection de catégories dans plusieurs champs. De nombreux éléments visuels et textuels polluent l'affichage car ils sont inutiles. L'intégration d'Outlook est mauvaise. Je déconseille fortement ce produit. ----- ### "Autotask Tops CW et autres systèmes de tickets" — 5.0/5 > **Ben** | *13 décembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Autotask est hautement personnalisable et trie facilement tout en files d'attente. AT suit plus d'aspects de l'entreprise que les autres plateformes de billetterie que j'ai utilisées. > > **Inconvénients**: Autotask a un back-end complexe avec de nombreuses règles et paramètres... parfois, les règles peuvent se chevaucher et il n'est pas toujours clair où trouver la solution si un taskfire a des ratés ou échoue. > > Autotask est une solution propre aux besoins de billetterie informatique qui peut autrement être un gâchis complet à régler. ----- ### "Riche en fonctionnalités - en constante amélioration" — 5.0/5 > **Jeff** | *8 août 2023* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Autotask est un outil de gestion de services riche en fonctionnalités destiné aux entreprises de services de gestion. Le tableau de bord est extrêmement pratique pour faciliter la recherche d'informations. Le produit offre de nombreuses fonctionnalités d'automatisation. > > **Inconvénients**: L'accès aux informations souhaitées peut être un peu complexe, notamment pour accéder aux menus. Une fois le système compris, sa mise en œuvre et ses modifications deviennent plus faciles. Je vous conseille d'investir du temps et des ressources pour comprendre son fonctionnement afin de profiter pleinement de ses fonctionnalités. Je recommande également vivement de faire appel à leurs services de conseil pour l'intégration de ce produit. C'est un investissement trop important pour improviser. > > Autotask est un excellent produit. Nous sommes ravis de constater l'impact positif de l'acquisition de Kaseya sur le produit. Nous continuons de bénéficier de mises à jour et d'améliorations riches en fonctionnalités, simplifiant ainsi son utilisation. Nous sommes enthousiastes quant à l'avenir et continuons d'utiliser cette plateforme. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées