--- description: Autotask PSA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Autotask PSA, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Autotask PSA Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Autotask PSA](/software/10348/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa?page=2) > Autotask est un logiciel web tout-en-un qui aide les revendeurs de produits à valeur ajoutée, les MSP (Managed Services Provider) et les fournisseurs de services informatiques à vendre, mettre en œuvre, livrer et facturer leurs services. La solution permet d'éliminer les doublons, d'automatiser de nombreuses fonctions et de fournir une visibilité totale sur les travaux planifiés ou dus. > > Conclusion : 156 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 156 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Kaseya - **Pays**: Miami, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, italien, néerlandais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Authentification unique - Champs personnalisables - Comptabilité - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Devis - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Facturation - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de la base de connaissances ## Intégrations (35 au total) - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue - Kaseya VSA ... et 20 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels d'automatisation](https://fr.getapp.ca/directory/331/professional-services-automation/software) - [Applications d'organisation professionnelle](https://fr.getapp.ca/directory/357/professional-services/software) - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.getapp.ca/directory/581/business-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [N-central](https://fr.getapp.ca/software/1999255/solarwinds-n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 2. [N-sight RMM](https://fr.getapp.ca/software/109249/solarwinds-msp-rmm) — 4.3/5 (201 reviews) 3. [Syncro](https://fr.getapp.ca/software/2047491/syncro) — 4.6/5 (149 reviews) 4. [IT Glue](https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue) — 4.6/5 (340 reviews) 5. [Atera](https://fr.getapp.ca/software/102017/atera) — 4.5/5 (449 reviews) ## Avis ### "You get out what you put in" — 4.0/5 > **Kevin** | *23 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Autotask provides a platform that covers almost everything required by an MSP that takes its business seriously. Its infinitely customisable and can be configured to do almost anything. The ticket management system is excellent and the integrated contract and time management features are indispensable for MSPs that sell many different services. > > **Inconvénients**: The user interface is outdated which can make the platform difficult to use and configure. The project management features in Autotask still feel neglected and lack many features now considered to be basic by modern standards. The procurement section is also cumbersome and lacks the flexibility needed by most businesses. > > I use Autotask daily to manage projects, tickets, contracts and pull reports required to fulfil my duties. Other than Teams and Outlook, its the platform I rely on most. Autotask is infinitely customisable so almost any business problem can be solved. Workflows allow automated events from notifications to status changes to be configured based on an unlimited list of triggers. Contract management and time entries for billing are a critical component of what MSPs do everyday. We use APIs to solve problems that can't be solved inside Autotask.The project management module is under developed though. Its impossible to view project tasks in a Kanban view and Autotask lacks features common in other platforms to make managing agile projects simple. If Autotask hadn't been so deeply integrated in our organisation, I might well be using something else for managing our projects. The procurement module is similar. Its apparent that the majority of Autotask's development budget is spent on the ticket management system. The knowledgebase section works well, but lacks the UI to make it a go to location for storage of the entire business's knowledge. It would be great to see some AI integration to assist engineers to solve tickets by suggesting fixes based on KB articles. ----- ### "Autotask PSA est un ERP pour les MSP" — 4.0/5 > **Bruce** | *20 mars 2024* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Autotask est au cœur de l'activité. Nous l'utilisons pour les tickets clients, la planification et la facturation. Il intègre des opportunités de devis, une gestion de projet et des données financières qui alimentent les intégrations afin que nous puissions suivre les KPI de nos technologies. > > **Inconvénients**: D'après notre expérience, les modules de gestion de projet et de CRM ne sont pas géniaux. Nous utilisons le module de gestion de projet car c'est plus pratique que d'utiliser un produit tiers, mais ce n'est pas génial. Nous n'utilisons pas le CRM car il n'est pas aussi efficace que d'autres produits pour suivre les prospects et les opportunités de vente. > > Dans l’ensemble, nous ne pourrions pas gérer notre entreprise sans cela. Nous l'utilisons pour de nombreuses fonctions qui gèrent notre entreprise. Tout, de la gestion des contrats au suivi du temps, en passant par les tickets et même les demandes de congés. Il a des intégrations avec de nombreux produits qui améliorent les capacités et améliorent nos opérations. ----- ### "Revue de Precicom" — 3.0/5 > **Isaac** | *8 août 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le système de billetterie fonctionne à merveille. La gestion des contrats est facile à utiliser et peut profiter largement à n'importe quelle organisation. L'environnement de travail centralisé est utile. > > **Inconvénients**: Le CRM n'est pas facile à utiliser comparé aux autres solutions du marché. L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur devraient être améliorées, car de nombreuses actions utilisateur sont incohérentes (par exemple : une nouvelle page web s'affiche systématiquement lorsqu'on clique sur un champ, ce qui crée rapidement de nombreuses fenêtres contextuelles et réduit l'efficacité). Des mises à jour en temps réel devraient être disponibles lors de la mise à jour d'une opportunité. Les opportunités en double devraient être disponibles dans la recherche d'opportunités. De plus, nous devrions pouvoir modifier les champs d'opportunité dans la page de recherche d'opportunités sans avoir à ouvrir chaque opportunité séparément. Lors de la création d'une nouvelle opportunité, le processus de vente et le nom de l'entreprise devraient apparaître en premier et être les premiers champs à modifier, et non la catégorie de vente. La connexion à d'autres plateformes, comme Microsoft Suite (à l'exception d'Outlook), est difficile. Nous devrions pouvoir appeler et écrire aux clients depuis le CRM et conserver l'historique de toutes ces interactions liées à l'opportunité. Dans la vue de recherche d'opportunités, nous devrions avoir plus de colonnes disponibles, comme « À faire » (qui devrait également être modifiable). > > En tant que système PSA, Autotask fonctionne parfaitement pour son système de tickets et sa gestion des contrats. En tant qu'utilisateur d'Autotask PSA, mon expérience se limite à la vente et je n'ai pas beaucoup de points positifs concernant la partie CRM. Les implémentations et les intégrations sont complexes, le processus de vente manque de logique et j'ai même dû corriger certains processus internes pour le rendre fonctionnel. Le module CRM devrait bénéficier de mises à jour supplémentaires pour le rendre plus simple et plus convivial. ----- ### "La gestion d'entreprise simplifiée" — 4.0/5 > **Lachlan** | *21 août 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Enregistrez facilement les problèmes dans les tickets et allouez du temps à la facturation sur une seule page. > > **Inconvénients**: La mise en page ou l'interface utilisateur pourraient bénéficier d'une mise à jour, ce qui, je crois, est en cours. Nous nous contentons des rapports, mais l'utilisation des rapports personnalisés peut être difficile. > > L'utilisation de PSA pour capturer les problèmes au sein de notre activité informatique et simplement facturer le temps passé permet de réduire considérablement le temps consacré aux frais généraux. ----- ### "Autotask Tops CW et autres systèmes de tickets" — 5.0/5 > **Ben** | *13 décembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Autotask est hautement personnalisable et trie facilement tout en files d'attente. AT suit plus d'aspects de l'entreprise que les autres plateformes de billetterie que j'ai utilisées. > > **Inconvénients**: Autotask a un back-end complexe avec de nombreuses règles et paramètres... parfois, les règles peuvent se chevaucher et il n'est pas toujours clair où trouver la solution si un taskfire a des ratés ou échoue. > > Autotask est une solution propre aux besoins de billetterie informatique qui peut autrement être un gâchis complet à régler. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/10348/autotask-psa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées