--- description: ServiceWise : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceWise, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceWise Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [ServiceWise](/software/103283/servicewise) # ServiceWise Canonical: https://fr.getapp.ca/software/103283/servicewise Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/103283/servicewise?page=2) > ServiceWise est un logiciel de service d'assistance en ligne pour la gestion des services informatiques. Il offre une gestion des SLA, des flux de travail configurables, des fonctions de reporting et d'analyse. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: TechExcel - **Fondé**: 1995 ## Contexte commercial - **À partir de**: 20,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois traditionnel - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Autorisations basées sur les rôles - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de la disponibilité - Gestion de projets - Gestion des accords de service ## Ressources d'aide - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) - [Logiciels de gestion informatique](https://fr.getapp.ca/directory/771/it-management/software) - [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/1049/it-service/software) ## Logiciels similaires 1. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (766 reviews) 2. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (514 reviews) 3. [InvGate Service Management](https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) 4. [Vivantio](https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) 5. [C2](https://fr.getapp.ca/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) ## Avis ### "Un excellent produit d'assistance technique pour les entreprises de toutes tailles" — 5.0/5 > **David** | *20 avril 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités et possibilités de personnalisation. Nous pouvons créer nos propres flux de travail et tables de routage. Il peut être aussi simple ou complexe que nécessaire, selon votre situation. > > **Inconvénients**: La mise en place et le fonctionnement prennent du temps et nécessitent probablement un peu d'aide. La configuration peut être complexe et certaines fonctionnalités sont superflues. > > Leur service est excellent et très utile. Je n'ai rencontré aucun problème avec leur support et le produit lui-même est très fiable et stable. Il n'y a eu aucun temps d'arrêt depuis sa mise en ligne, hormis les mises à jour planifiées. ----- ### "Il est facile à utiliser" — 5.0/5 > **Angie** | *18 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je l'ai aimé car c'est une application intuitive, facile à mettre en œuvre et qui dispose d'une grande variété d'outils. > > **Inconvénients**: Je n'ai eu aucun problème avec ça jusqu'à présent. ----- ### "Revue de Techexcel" — 4.0/5 > **Sanjit** | *22 avril 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il est facile de naviguer dans le menu et de comprendre comment utiliser l'outil de gestion des incidents. > > **Inconvénients**: un peu maladroit parfois, et des problèmes avec le service de récupération du courrier. > > Dans l’ensemble, j’ai passé un très bon moment avec ce service et je continuerai à l’utiliser pendant des années. ----- ### "Gérez vos tâches avec ServiceWise" — 4.0/5 > **Juan Andres** | *18 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela m'a beaucoup aidé car cela me permet de gérer le travail des agents de manière plus rapide et dynamique. > > **Inconvénients**: Depuis que je l'utilise, je n'ai rencontré aucune défaillance. ----- ### "ServiceWise est ma vie" — 5.0/5 > **Andrea** | *11 avril 2017* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: outil simple, disponibilité du support > > **Inconvénients**: Certaines versions comportent trop de mises à jour avant la version suivante. La version mobile est manquante. > > Sans ServiceWise et AssetWise, je ne pouvais pas suivre le support de notre école ni les ressources déployées sur les deux campus. Les outils d'importation et d'exportation sont simples d'utilisation. En cas de besoin, l'assistance est disponible \! La personnalisation au fur et à mesure et la possibilité d'ajouter de nouveaux champs, modèles, etc. sont un atout. Notre environnement est unique et la personnalisation est indispensable. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/103283/servicewise?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/103283/servicewise) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées