--- description: Sharpen : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Sharpen, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Sharpen Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Sharpen](/software/101875/voice) # Sharpen Canonical: https://fr.getapp.ca/software/101875/voice Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101875/voice?page=2) > Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 48 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Sharpen - **Pays**: Indianapolis, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 139,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automate d'appel - Base de données de clients - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Champs personnalisables - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrement planifié - Enregistrement à la demande - Enregistrements - Fonctions pour centres d'appels - Gestion de l'assistance téléphonique ## Intégrations (4 au total) - Freshdesk - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. 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Fathom me fait gagner un temps précieux et m'évite les frustrations, et j'adore ça. ----- ### "Voix de Fathom" — 5.0/5 > **Tracy** | *22 mars 2016* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime pouvoir écouter mes messages vocaux par e-mail et j'aime aussi pouvoir transférer ma ligne vers n'importe quel téléphone portable ou autre téléphone. > > **Inconvénients**: Lorsque j'écoute ma messagerie vocale par e-mail, le voyant rouge ne s'éteint pas. ----- ### "On paye pour ça ?" — 1.0/5 > **Mike** | *25 septembre 2015* > > Avantages : Je peux composer des numéros, recevoir des appels… L’interface web « Go Fathom Voice » est une bonne tentative… son interface est correcte. Inconvénients : L’affichage n’indique pas toujours si quelqu’un est en mode Ne pas déranger ou non. La mise à jour n’est pas toujours rapide. Je dois constamment actualiser ma page web pour être sûr qu’elle soit à jour. Je n’ai toujours pas compris comment faire pour que, lorsque je fais partie d’un groupe d’appel et qu’un appel est transféré au groupe, mon téléphone soit en mode Ne pas déranger, que Fathom Voice soit réglé sur « Absent » et qu’un appel arrive dans la file d’attente, et que je reçoive soudainement un appel manqué en rentrant à mon bureau. Peut-être créer une application de bureau qui nous fournirait la liste des postes et des personnes au téléphone, et qui permettrait de contrôler les téléphones et de les configurer en mode Ne pas déranger. Si je configure le téléphone en mode Ne pas déranger, je ne devrais pas avoir à configurer l’accès web/l’application sur Ne pas déranger. Si je règle la page Web ou l'application sur Ne pas déranger/Non disponible, je ne devrais pas avoir à le faire également sur le téléphone. ----- ### "Fathom Rocks \!" — 5.0/5 > **Elizabeth** | *22 mars 2016* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement le service client. J'ai toujours des questions. Ils sont toujours très aimables et serviables. > > **Inconvénients**: Parfois, lorsque je suis en déplacement, je suis gêné de ne pas pouvoir appeler depuis mon téléphone de bureau. Ce commentaire ne s'adresse pas forcément à Fathom. Je pense que ce serait pareil pour toute entreprise proposant un téléphone VoIP physique. ----- ### "J'adore les fonctionnalités et le service client." — 4.0/5 > **Catharine** | *24 septembre 2015* > > AVANTAGES - MEILLEUR service client. Très réactif et travaille pour résoudre les problèmes. J'ai déjà travaillé avec une autre entreprise et j'ai dû faire face à un service client étranger que nous étions à peine capables de comprendre. J'ai souvent dû rester au téléphone pendant 6 ou 8 heures avant que les choses ne soient résolues. J'adore le tableau de bord où nous pouvons voir qui est au téléphone avant d'appeler notre équipe. Cependant, nous devons actualiser l'écran - il n'est pas en temps réel. INCONVÉNIENTS - Ce n'est pas un système facile à apprendre. C'est très compliqué. L'autre système était beaucoup plus simple, mais des tonnes et des tonnes de problèmes de connexion et le cauchemar du service client valaient la peine d'être changés. Cela étant dit, nous avons un modèle de routage assez compliqué, donc pour quelque chose de plus simple, je suis sûr que ce sera beaucoup plus facile pour d'autres entreprises. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101875/voice?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/101875/voice) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées