--- description: Hotjar : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Hotjar, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Hotjar Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de web analytics](/directory/109/web-analytics/software) > [Hotjar](/software/101789/hotjar) # Hotjar Canonical: https://fr.getapp.ca/software/101789/hotjar Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101789/hotjar?page=2) > Hotjar permet d'aller au-delà du web analytics traditionnel et de comprendre ce que les visiteurs font réellement sur votre site. > > Conclusion : 539 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 539 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ContentSquare - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Alertes des sections problématiques - Alertes/Notifications - Analyse comparative et qualitative - Analyse d'entonnoir - Analyse d'éléments - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des comportements - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse statistique - Analyse visuelle - Annotations - Authentification unique - Bibliothèque de questions - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables ## Intégrations (72 au total) - AB Tasty - Aha\! - Airtable - Amplitude - Appcues - Asana - Basecamp - BigCommerce - ClickFunnels - ClickUp - Contentsquare - Drip - Drupal - Firebase - Freshdesk ... et 57 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de web analytics](https://fr.getapp.ca/directory/109/web-analytics/software) ## Catégories connexes - [Outils de web analytics](https://fr.getapp.ca/directory/109/web-analytics/software) - [Outils de heatmap](https://fr.getapp.ca/directory/1293/heatmap/software) - [Outils de sondage](https://fr.getapp.ca/directory/234/survey/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Outils d'analyse marketing](https://fr.getapp.ca/directory/602/marketing-analytics/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les Heatmaps nous ont vraiment aidés à comprendre les pages de destination et à tester divers paramètres pour bon nombre de nos campagnes de marketing / publicité. 3. Les enregistrements et la surveillance des visiteurs sont tellement bons qu'ils nous ont aidés à comprendre et à corriger les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Cela a vraiment aidé notre équipe d'ingénierie / technique à identifier le bogue et à le corriger dès que possible, résolvant ainsi rapidement les problèmes de nos clients. 4. Nous avons également eu une certaine expérience de l'utilisation des entonnoirs, ce qui nous a donné des idées sur la façon de mieux modifier les pages de destination et nous avons pu comprendre le contenu. 5. La partie sondages a également ajouté de la valeur à notre entreprise en nous faisant savoir ce que les visiteurs manquent sur notre site Web. 6. Le prix de cet outil est raisonnable que les étudiants, les passionnés et les entreprises en démarrage peuvent facilement se le permettre. Nous avons commencé avec le plan Basic Free Forever, puis mis à niveau vers le plan Plus une fois que notre site Web a commencé à générer une bonne quantité de trafic. 7. La fonction de filtrage multiple nous fait gagner du temps dans l'analyse des pages et des métriques importantes. 8. En tant que membre de l'équipe de réussite client pour quelques produits SAAS, j'ai analysé et appris quelques bonnes mesures qui ont aidé notre entreprise à se développer. 9. Hotjar peut être utilisé par n'importe quel membre de l'équipe comme les spécialistes du marketing numérique, l'agent de support > > **Inconvénients**: Bien que je n'ai aucun inconvénient à l'esprit concernant cet outil, je voudrais simplement suggérer à l'équipe Hotjar de nous donner une réponse rapide pour toute question / problème en fournissant une option de chat en direct instantané. > > Mon expérience globale a été bonne jusqu'à présent. Au départ, nous étions inquiets des insights utilisateurs et des heatmaps pour tester les pages / CTA's pour une meilleure campagne de nos produits. Mais, dès que nous avons commencé à utiliser l'ensemble d'outils de Hotjar, nous sommes si heureux de pouvoir trouver une solution rapide au problème qui aide notre entreprise à se développer et à fournir à nos clients un excellent SERVICE CLIENT\! ----- ### "La plus grande ressource pour les entreprises effectuant des transactions en ligne est Hotjar." — 5.0/5 > **Md. Tanvir Bin** | *7 novembre 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pour les personnes cherchant à augmenter leurs revenus et à maximiser leur taux de conversion, ce produit est parfait. Avec les fonctionnalités de Hotjar, le travail d'équipe sera plus facile et tous les membres de notre équipe pourront rassembler les données nécessaires pour apporter les bonnes modifications aux pages de notre site Web. Entre-temps, ils offrent une assistance 24h/24 et 7j/7 et une formation personnalisée pour m'assurer que je puisse tirer le meilleur parti de l'analyse du comportement des utilisateurs sur notre site Web. Hotjar me permet de stocker des données pendant un an maximum. Si je veux savoir ce qui se passe sur notre site Web pendant une période prolongée, c'est une bonne alternative. Une fonctionnalité que nous avons peaufinée dans FullSession concerne les enregistrements des visiteurs. Contrairement à Hotjar, FullSession ne ralentit pas notre site Web en plus d'offrir des outils de filtrage sophistiqués et des analyses complètes. > > **Inconvénients**: Quelques clients ont mentionné qu’ils auraient préféré un outil d’analyse comportementale des utilisateurs plus approfondi. L'analyse prédictive, qui pourrait être utile pour prédire le comportement des utilisateurs, n'est pas disponible dans le logiciel. > > Le référencement des sites internet est révolutionné par Hotjar. Comme si nous avions une fenêtre cachée sur le cerveau de nos invités. Une mine d'informations est disponible pour comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux entretiens en direct, aux commentaires des utilisateurs et aux informations visuelles. Il est également assez simple à utiliser. ----- ### "Fait ce qu'il doit faire" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 décembre 2018* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous n'utilisons cet outil que pour les enquêtes post-transaction. Créer une enquête rapide et la lier à une page de destination est très simple et rapide. Il n'y a pas de widgets à installer, il vous suffit d'alimenter l'outil avec l'URL de la page de destination et il reliera l'enquête à la page. Lorsque votre utilisateur accède à la page, une demande de participation à une enquête s'affiche. Vous avez la possibilité d'exécuter la fenêtre contextuelle lors du chargement de la page ou avec un léger retard. Je peux créer une nouvelle enquête et créer un lien vers elle en moins de 10 minutes - et je peux cloner d'autres enquêtes (bien qu'il soit un peu difficile de trouver cette option). La documentation est plutôt bien faite et a été utile. > > **Inconvénients**: L'outil n'est pas orienté vers l'automatisation des résultats. Vous ne pouvez pas modifier une petite faute de frappe dans vos questions, aucune modification et l'outil crée automatiquement une nouvelle question et je pense qu'elle désactive l'autre. Cela signifie que vos résultats sont maintenant divisés en deux colonnes. Bien que je comprenne la logique derrière cela, il devrait y avoir un moyen de simplement modifier une faute de frappe. Je souhaite qu'il y ait un moyen d'avoir un nom interne pour les enquêtes afin que je puisse facilement identifier quoi et quand j'ai utilisé une enquête spécifique. Je souhaite également qu'il y ait un moyen d'archiver les résultats afin que je ne passe pas en revue les réponses déjà examinées. J'espère qu'il y aura une api plus ouverte à l'avenir afin que je puisse transmettre un identifiant de compte et extraire les données directement de Hot Jar dans mon CRM. > > Nous recueillons les commentaires de nos membres juste après avoir fait un don à notre organisation. C'est une excellente façon pour nous de savoir pourquoi nos membres soutiennent l'organisation. Pouvoir les attribuer plus précisément aux membres individuels de notre CRM serait très bénéfique. ----- ### "Excellent pour le suivi des visiteurs du site Web et la prise de décision future." — 5.0/5 > **Rezaul** | *26 octobre 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le composant le plus crucial de notre plate-forme - et celui qui lui a valu le plus de popularité parmi nos équipes de recherche - sont les cartes thermiques. Les cartes thermiques sont utilisées pour montrer aux utilisateurs où ils peuvent faire défiler et cliquer sur notre site Web après leur arrivée. Contrairement à la croyance populaire, la connaissance n'est pas seulement utile, mais peut également être très utile aux équipes marketing. Il y a deux explications possibles pour lesquelles quelqu'un fait défiler notre page : soit il n'aime pas ce qu'il lit, soit il veut en lire plus.Je ne peux bénéficier de cette fonctionnalité que si notre site Web dispose d'un formulaire d'inscription ou demande aux visiteurs de remplir des formulaires. Form Analysis, comme son nom l'indique, m'informe de la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos formulaires et les utilisent. L'utilisation de ces données m'aidera à réduire le nombre de tentatives infructueuses pour remplir notre formulaire. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités devraient être améliorées par rapport à d'autres plateformes. Le prix doit être personnalisé. La fonctionnalité Heatmaps peut être mise à niveau davantage. > > En tant qu'analyste de données, HotJar me permet de créer, de personnaliser et de fournir des enquêtes et des sondages à nos clients afin qu'ils puissent répondre et nous faire savoir ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans notre entreprise. Les données sont rapidement mises à jour sur notre compte HotJar lorsque les clients soumettent leurs réponses, ce qui me permet de les analyser immédiatement. ----- ### "Solution premium pour améliorer l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur" — 4.0/5 > **Amy** | *7 mars 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Notre société avait besoin de tests utilisateurs et de données de session après avoir lancé un nouveau service avec nos clients qui était en version bêta. Les analyses et les enregistrements de session nous ont alertés sur tant de problèmes qui auraient été examinés. De plus, nous utilisons constamment les analyses et les rapports de Hotjar pour identifier les zones de notre site Web qui pourraient être améliorées ou qui ne sont pas utilisées par nos clients. Nous pouvons effectuer des tests A/B beaucoup plus facilement qu'avec un produit comme Google Optimize. Nous sommes de grands fans de Hotjar \! > > **Inconvénients**: Les enregistrements de session sont excellents, mais il n'existe actuellement aucun moyen d'étiqueter les enregistrements, de taper des commentaires ou de les regrouper et de les organiser. Par conséquent, il est très difficile d'avoir des données et des chiffres concrets derrière ce que font la majorité des utilisateurs ou de revenir en arrière et de référencer une session utilisateur. Nous finissons par en parcourir plusieurs et faire des hypothèses basées sur ce que nous avons vu dans ce groupe plutôt que de nous fier à des faits concrets ou à une meilleure analyse. > > La configuration est simple - il vous suffit d'ajouter un petit extrait de code au backend et vous êtes prêt à partir. Le support client a toujours été très utile, nous avions des questions ou avions besoin d'une assistance spéciale. ----- Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101789/hotjar?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/101789/hotjar) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées