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description: CloudAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CloudAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# CloudAgent

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/101069/cloudagent

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> Cloudagent couvre les besoins des centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, numéroteur, etc.
> 
> Conclusion : 32 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 32 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Ozonetel Communications
- **Pays**: Milpitas, É.-U.
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 45,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Inde, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des listes d'attente
- ID d'appelant spécifique à une campagne
- IVR
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale

## Intégrations (7 au total)

- Freshdesk
- Google Analytics 360
- Mixpanel
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software)
- [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software)

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## Avis

### "-" — 4.0/5

> **Rati Prakash** | *10 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Rapport de travail - Connexion, pause, rapport d'appel
> 
> **Inconvénients**: Pas de séparation des appels manqués. Je pose cette question depuis un an, mais sans résultat.

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### "Cela vaut la peine d'utiliser Kookoo Cloud Agent" — 5.0/5

> **SWAPNIL** | *2 juillet 2019* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel Cloud Agent est très facile à installer et, surtout, compatible avec la quasi-totalité des versions de Microsoft Windows. Le panneau d'administration est très facile à utiliser : chacun peut créer des règles logiques et les utiliser comme service.
> 
> **Inconvénients**: Aucun inconvénient de ce type jusqu'à présent. La plateforme Kookoo pourrait toutefois ne pas être compatible avec les appareils Apple comme les Mac, les MacOS et les iPad.
> 
> C'est bien jusqu'à présent.

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### "Chez NeoGrowth" — 4.0/5

> **Gauri** | *20 juin 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: L'enregistrement est clair.
Utilisation optimale en interne.
Les données sont accessibles à l'utilisateur.
> 
> **Inconvénients**: Rares sont les cas où les appels n'aboutissent pas. Les résolutions arrivent en un jour, c'est trop tard.
> 
> Bien

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### "Bon service" — 5.0/5

> **Ashish** | *23 août 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Service ponctuel, bon support, bonne communication
> 
> **Inconvénients**: Rien. Il n'y a rien de pire, le service est bon
> 
> expérience incroyable de travail avec les appels cloud

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### "Gain de temps - Facile à utiliser" — 4.0/5

> **Praveen** | *9 juillet 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Intégration transparente avec CRM et appels en masse
> 
> **Inconvénients**: Connectivité - Les problèmes de connectivité Telco existent car vous recevrez un PRI partagé.
> 
> Bien

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## Données structurées

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