--- description: Deskpro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Deskpro, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Deskpro Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Deskpro](/software/100699/deskpro) # Deskpro Canonical: https://fr.getapp.ca/software/100699/deskpro Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/100699/deskpro?page=2) > Deskpro est un logiciel de support multicanal qui peut être sur cloud ou auto-hébergé. L'application de support comprend l'utilisation de filtres, de champs personnalisés, de macros, de réponses rapides, d'étiquettes, de déclencheurs et de notes. Vous pouvez également utiliser Deskpro pour générer du contenu d'auto-assistance pour vos clients. Parmi les autres fonctionnalités de l'application, citons le chat en direct, les opinions des clients et les outils de suggestion, la personnalisation de la marque, les intégrations tierces et les reportings avancés. > > Conclusion : 38 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 38 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Deskpro - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 206 de plus ## Fonctionnalités - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Chat en temps réel ## Intégrations (26 au total) - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - ClickUp - Docusign - Facebook Business Suite - GitHub - GitLab - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Instagram - Jira - Microsoft Teams - Okta ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1772 reviews) 3. [Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews) 5. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Helpdesk pour les consultants en recrutement" — 5.0/5 > **Demelza** | *20 septembre 2016* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le chat en direct et la base de connaissances ont été d'une aide précieuse pour générer davantage de demandes. Au départ, nous pensions que la base de connaissances dissuaderait les gens de nous contacter, mais grâce au chat en direct, les demandes sont plus ciblées et permettent de savoir précisément quelles questions poser, ce qui est toujours un avantage. > > **Inconvénients**: Je pense qu'il est plus adapté aux grandes équipes. Une interface plus esthétique serait appréciable. > > Nous utilisions auparavant un logiciel d'assistance très ancien et un CRM de fortune. Nous avons opté pour une solution plus performante et avons opté pour DeskPro. Nous l'utilisons tous les jours et il n'a jamais planté (contrairement à notre précédent logiciel), ce qui représente une réelle amélioration. Nous utilisons le service d'assistance DeskPro.com depuis un peu plus de deux mois. C'est un excellent logiciel, même si je pense qu'il serait plus adapté aux grandes équipes. ----- ### "Plateforme complète de service client" — 5.0/5 > **Marni** | *13 novembre 2022* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: DeskPRO nous permet d’offrir une excellente expérience d’assistance à distance à notre clientèle. > > **Inconvénients**: DeskPRO peut proposer un plan tarifaire plus flexible et moins cher pour ses services. ----- ### "DeskPRO - Excellent système de billetterie" — 4.0/5 > **Kosara** | *4 mai 2021* | Bureau exécutif | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Workspace Professional est un outil exceptionnel pour les entreprises travaillant dans un environnement à haut débit. L'interface utilisateur est simple d'utilisation et intuitive. Possibilité de personnalisation par équipe, intégration avancée avec les systèmes d'exploitation. > > **Inconvénients**: Il faut un peu de temps pour se familiariser avec chacun des éléments du logiciel, mais après quelques jours, mon équipe est devenue à la pointe de la technologie et il n'est désormais plus difficile à utiliser. > > Je peux ouvrir un grand nombre de tickets rapidement et facilement. La possibilité de fusionner des tickets est impressionnante. Workspace Master est un logiciel d'assistance formidable qui nous assiste dans tout ce dont nous avons besoin. ----- ### "Excellent logiciel" — 5.0/5 > **Jasper** | *16 juillet 2019* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Option facile, prix, fonctionnalités, support et déploiement sur site. > > **Inconvénients**: la complexité et la courbe d'apprentissage ne sont pas si grandes. ----- ### "Excellent logiciel de support client" — 5.0/5 > **Bipindas** | *7 novembre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et la notification est vraiment utile > > **Inconvénients**: Rien pour l'instant dans ce logiciel. L'application mobile n'est pas très conviviale. > > C'est l'un des meilleurs logiciels de support client que j'aie jamais vus. Je travaille pour une des plus grandes entreprises de cloud public du Moyen-Orient. Même nos clients apprécient ce logiciel. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/100699/deskpro?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/100699/deskpro) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées