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description: Akio.CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Akio.CX, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Akio.CX

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/100531/akio

> Akio édite Akio.cx, la plateforme logicielle Akio.cx qui permet aux conseillers, dans les services clients, de gérer appels, emails, chats, ...
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Akio.CX - Principaux avantages

Simple et ergonomique :
Une seule plateforme d’engagement client. Le conseiller dispose d’outils personnalisés lui permettant de prendre en compte la dimension omnicanal de son interlocuteur.

Cloud et multicanal natif:
Tous les canaux traditionnels et digitaux de la Relation Client sont pris en compte : appels, emails, chats, Messenger, réseaux sociaux, Click to call et SMS.

Customer centric :
Un référentiel client unique, omnicanal, disponible à tout moment pour le conseiller, quel que soit le canal sur lequel il traite un dossier.

Performant :
Un puissant datamart pour fournir des outils de pilotage en temps réel ou différé. Supporte des milliers d'interactions simultanément ; peut traiter plusieurs emails ou chats en même temps.

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Akio
- **Fondé**: 1998

## Contexte commercial

- **À partir de**: 40,00 €
- **Prix**: Prix sur demande
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Aide à la décision
- Alerts/Escalation
- Analyse de la concurrence
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Catalog Management
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Ciblage du public
- Classification taxonomique

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)
- [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software)

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## Liens

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| Langue | URL |
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| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/100531/akio> |

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## Données structurées

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