--- description: Zoho Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho Desk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zoho Desk](/software/10036/zoho-desk) # Zoho Desk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk Page : 1/90\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk?page=2) > Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports. > > Conclusion : 2211 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 2211 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoho - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 20,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, français, hindi, indonésien, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien, roumain, russe, suédois, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Espagne, France, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas et 11 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Assurance qualité - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (80 au total) - APPSeCONNECT - Aircall - Alegra - Asana - AskNicely - Asterisk - BigCommerce - Bigin by Zoho CRM - Breeze - Call Center Studio - Capsule - ChargeOver - ChurnZero - ClickSend - Clockify ... et 65 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Logiciel de collaboration efficace." — 4.0/5 > **Kaylie** | *3 janvier 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est un outil indispensable pour faciliter une excellente synchronisation et communication entre les employés. Son interface est agréable à l'œil et bien conçue. Il permet de suivre les problèmes rencontrés par chaque service de l'entreprise et d'y répondre plus efficacement. > > **Inconvénients**: C'est un produit efficace et jusqu'à présent nous n'avons pas eu de problèmes majeurs. > > Nos cliniques ont connu une forte croissance et le nombre de nos employés et professionnels a considérablement augmenté. Pour cette raison, et pour d'autres raisons de simplification administrative, nous avons décidé d'installer Zoho Desk, dont les fonctionnalités facilitent la collaboration entre les employés. Nous avons créé un système de tickets qui nous a permis de prioriser les demandes des employés et de réduire les délais de réponse. Nous avons également créé un portail dédié aux employés où ils peuvent consulter les questions fréquemment posées et signaler les problèmes. ----- ### "Zoho Desk possède des fonctionnalités efficaces qui en font un outil d'assistance technique exceptionnel" — 5.0/5 > **Mona** | *6 août 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho Desk est une solution d'assistance facile à configurer et efficace. J'apprécie la fiabilité de l'équipe d'assistance client de Zoho Desk. > > **Inconvénients**: Zoho Desk est un outil efficace et fiable. Je n'ai aucune raison de ne pas apprécier les fonctionnalités de Zoho Desk. ----- ### "Zohodesk se laisse aller avec les temps de chargement" — 3.0/5 > **Daniel** | *3 avril 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Intégration complète à la suite Zoho. Excellents niveaux de personnalisation. Faible coût par rapport à la concurrence. > > **Inconvénients**: Les temps de chargement et les performances peuvent être lents. Les fonctionnalités de l'application mobile ne sont pas toutes identiques. > > Lorsque j'ai commencé à utiliser Zoho Desk, j'ai été impressionné, mais après une utilisation plus approfondie, j'ai commencé à me sentir déçu par les temps de chargement et le manque de fonctionnalités en matière de création de rapports et d'utilisation sur les appareils mobiles. ----- ### "Mon expérience avec Zoho Desk." — 4.0/5 > **Claudia** | *2 juin 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le produit est facile à utiliser et offre des fonctionnalités très performantes. Simplicité et fonctionnalité du logiciel. Disponibilité d'un service client exceptionnel. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'ai rencontré aucun problème lors de l'implémentation de Zoho Desk. C'est un logiciel facile à utiliser et offrant des possibilités d'implémentation et de personnalisation illimitées. > > Zoho Desk nous a permis d'automatiser divers processus allant de la gestion de la communauté client, au service client Mobil et à l'intégration du centre de contact. ----- ### "Bureau ZOHO : deux pouces levés \!" — 5.0/5 > **Robert** | *8 avril 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Beaucoup de flexibilité pour gérer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. > > **Inconvénients**: Je n'y ai pas vraiment réfléchi en ce moment. > > Cela a été formidable pour le suivi de nos tickets d'assistance. ----- Page : 1/90\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées