--- description: Zoho Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho Desk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zoho Desk](/software/10036/zoho-desk) # Zoho Desk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk Page : 1/90\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk?page=2) > Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports. > > Conclusion : 2215 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 2215 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 20,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, suédois, tamoul, turc, télougou - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Brésil, Bulgarie, Bélize, Canada, Chine, Chypre, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne et 53 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Assurance qualité - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Communications par lot ## Intégrations (102 au total) - 3CX - Action1 - ActiveDirectory Domain Controller for Windows 2016 - Agentic AI - Aircall - Amazon Connect - Bigin by Zoho CRM - Botpress - CallGear - ChatGPT - Chatbase - Claude - Claude Code - ClickUp - Contaque ... et 87 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.ca/directory/841/complaint-management/software) - [AI Agents for Customer Support](https://fr.getapp.ca/directory/5025/ai-agents-for-customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18808 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3472 reviews) 3. [HelpDesk](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (183 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1788 reviews) ## Avis ### "our all-in-one client-success management tool" — 5.0/5 > **Houyamne** | *21 juillet 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zohodesk helps us to effectively communicate with our customers in several ways:- It enables us to create effective create quote forms with automatic payment options attached. This works in the way that when a client requests a free quote. We usually include a payment option at the bottom of the quote that will permit the client to directly make their payment (PayPal and Stripe) after quote acceptance. We also urge them to quickly sign and agree to our business terms before payment is initiated.-We use it to create automatic recurring payments based on the contract type with the client.- It also helps to manage support tickets and follow up with any issues our clients might be facing.The most fascinating part of it is that ZohoDesk handles everything internally > > **Inconvénients**: Even though the free version is limited, but yet, we still get the best out of it. It's not a bad deal. > > This tool helps our team to manage invoices and support related issues and personally, I'm satisfied with it. ----- ### "Support simplifié avec configuration sans effort des flux de travail." — 5.0/5 > **Garcia** | *7 août 2025* | Impression | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zoho Desk simplifie la gestion des tickets d'assistance et les flux de travail grâce à une configuration facile afin que mon équipe puisse surveiller les problèmes et répondre efficacement aux discussions par chat avec les utilisateurs sans avoir à se soucier de la configuration. > > **Inconvénients**: La plupart des fonctionnalités sont faciles à utiliser, mais la gestion des données et le suivi seraient plus simples, et le délai de réponse du support client est rare. > > Zoho Desk a amélioré nos flux de travail et nos opérations de gestion des tickets. Nous pouvons désormais traiter les demandes informatiques plus rapidement, ce qui permet aux utilisateurs de nos équipements d'être satisfaits et informés. ----- ### "Zohodesk se laisse aller avec les temps de chargement" — 3.0/5 > **Daniel** | *3 avril 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Intégration complète à la suite Zoho. Excellents niveaux de personnalisation. Faible coût par rapport à la concurrence. > > **Inconvénients**: Les temps de chargement et les performances peuvent être lents. Les fonctionnalités de l'application mobile ne sont pas toutes identiques. > > Lorsque j'ai commencé à utiliser Zoho Desk, j'ai été impressionné, mais après une utilisation plus approfondie, j'ai commencé à me sentir déçu par les temps de chargement et le manque de fonctionnalités en matière de création de rapports et d'utilisation sur les appareils mobiles. ----- ### "Zoho Desk possède des fonctionnalités efficaces qui en font un outil d'assistance technique exceptionnel" — 5.0/5 > **Mona** | *6 août 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho Desk est une solution d'assistance facile à configurer et efficace. J'apprécie la fiabilité de l'équipe d'assistance client de Zoho Desk. > > **Inconvénients**: Zoho Desk est un outil efficace et fiable. Je n'ai aucune raison de ne pas apprécier les fonctionnalités de Zoho Desk. ----- ### "Mon expérience avec Zoho Desk." — 4.0/5 > **Claudia** | *2 juin 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le produit est facile à utiliser et offre des fonctionnalités très performantes. Simplicité et fonctionnalité du logiciel. Disponibilité d'un service client exceptionnel. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'ai rencontré aucun problème lors de l'implémentation de Zoho Desk. C'est un logiciel facile à utiliser et offrant des possibilités d'implémentation et de personnalisation illimitées. > > Zoho Desk nous a permis d'automatiser divers processus allant de la gestion de la communauté client, au service client Mobil et à l'intégration du centre de contact. ----- Page : 1/90\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées