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description: C-Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur C-Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# C-Desk

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/1003379/c-desk

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> C-Desk est un logiciel cloud helpdesk qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les demandes de service et faciliter la communication entre les équipes. Les administrateurs peuvent créer plusieurs catégories de service, les affecter à des employés ou à des services spécifiques et recevoir des notifications sur la modification des SLA.
> 
> Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: C-Desk
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 200,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support

## Intégrations (1 au total)

- Microsoft Outlook

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
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- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software)
- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.ca/directory/841/complaint-management/software)

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## Avis

### "Un formidable outil gratuit pour votre organisation" — 5.0/5

> **Augusto** | *20 mars 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Cette application fonctionne non seulement pour votre département informatique mais est également très utile pour les ressources humaines, l'administration et la comptabilité, car vous pouvez gérer les utilisateurs et les autorisations, vous permettant ainsi de savoir à qui appartient chaque processus, de gérer le profil spécifique de vos employés, de gérer les services. ensemble ou séparément, créez des calendriers, créez des modules de recherche, etc., vous pouvez faire beaucoup de choses avec C-Desk.
> 
> **Inconvénients**: Pour certains employés, il est très difficile de s’habituer à ce logiciel, car ils n’ont aucune expérience de ce logiciel, mais avec un peu de pratique, ils sont autorisés à travailler facilement et à en tirer le meilleur parti.

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### "Un outil de gestion de la base de connaissances pour votre organisation" — 5.0/5

> **Ines** | *5 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce module de C-Desk est génial car vous pouvez éditer votre site Web en mode HTML en modifiant les données que vous publiez et les sujets, vous pouvez également lier des éléments entre les sujets et les sous-thèmes, et créer de nombreux éléments profondément connectés.
> 
> **Inconvénients**: L'outil est génial mais est très basique si vous voulez améliorer ce sujet particulier de votre entreprise, il vaut mieux utiliser un autre focus d'application du langage HTML.

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### "En dessous du niveau du démarreur" — 1.0/5

> **Sunil** | *19 octobre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Rien n'est bon. Il a besoin d'un serveur Windows et c'est une grosse limitation en soi.
> 
> **Inconvénients**: Mauvaise interface, concept médiocre, installation peu conviviale, portail buggy.
> 
> Je l'ai essayé et je me suis repenti en perdant 30 minutes à ce sujet.

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### "Publiez vos événements et gérez-les avec C-Desk" — 5.0/5

> **Licex** | *5 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Vous pouvez garder vos employés et les personnes autour de votre entreprise toujours au courant des événements et des jours fériés de l'organisation, vous pouvez créer et gérer des albums photo pour toute l'entreprise ou uniquement pour un département et des utilisateurs spécifiques, vous pouvez synchroniser la vidéo et l'audio avec faire de la publicité et faire beaucoup de choses avec ce module de C-Desk.
> 
> **Inconvénients**: Malheureusement, certaines entreprises n'utilisent pas autant ce module, et c'est dommage car il est très utile pour vous, employés et clients, toujours à l'écoute des événements de votre entreprise.

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### "Projet et tâche dans votre entreprise" — 5.0/5

> **Xiomara Elena** | *4 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Vous pouvez gérer des projets en interne avec C-Desk, vous pouvez créer des tâches pour vous-même ou pour vos employés, ajouter des tâches et des informations supplémentaires lorsque vous en avez besoin, vous pouvez créer des autorisations et des allocations pour chaque utilisateur et créer des rapports pour connaître les avances et les retards , c'est une grande fonctionnalité de C-Desk
> 
> **Inconvénients**: Vous devez tout configurer vous-même, une autre application similaire est livrée avec des modules ou des modèles pour faire le travail pour vous, mais dans C-Desk, vous êtes impliqué depuis le début jusqu'à la fin du projet.

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## Liens

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## Données structurées

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