--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm Page : 1/280\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Conclusion : 6964 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6964 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoho - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Brésil, Bélarus, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Intégrations (69 au total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... et 54 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.ca/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.getapp.ca/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.ca/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.ca/directory/558/social-crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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[EngageBay CRM](https://fr.getapp.ca/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Un outil flexible et puissant pour des opérations de santé rationalisées" — 5.0/5 > **Mohamed** | *26 octobre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La personnalisation et les informations de l'IA le rendent parfait pour nos besoins, simplifiant les ventes et l'assistance avec une intégration transparente. > > **Inconvénients**: La configuration initiale de Zoho CRM peut prendre du temps, mais le support et la documentation complets contribuent à rendre le processus gérable. > > Zoho CRM a révolutionné MEDOC. Sa personnalisation, ses intégrations fluides et ses analyses basées sur l'IA optimisent nos ventes et notre support client. Bien que la configuration soit longue, les avantages pour nos flux de travail et l'engagement client en valent largement la peine. Hautement recommandé \! ----- ### "Zoho CRM is a great workplace tool" — 5.0/5 > **Sherry** | *20 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love Zoho CRM for so many reasons. One: We keep track of all of our staff, clients and vendors in one place. Two: It integrates wonderfully with Zoho invoice. Three: I can customize the customer information with the information I need to be there. Four: it integrates wonderfully with our website forms allowing a client to fill out a form and it automatically goes right into zoho CRM. > > **Inconvénients**: What I like least about Zoho CRM is that while with Invoice we can have several of our staff set up, users cost more per user in the CRM. I also dislike the limits of certain fields used unless you pay more, but I know that's all CRMs. > > My overall experience with Zoho CRM has been so helpful to our company with the integration with our website forms and invoice system that our previous company before the pandemic used it and we went right back to it with the new company after the pandemic. ----- ### "Pire expérience utilisateur : trop d'appels téléphoniques" — 1.0/5 > **Andrea** | *14 mai 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: ZOHO était censé m'aider à rationaliser un grand nombre de mes processus pour ma petite entreprise. Les avantages pour moi étaient le prix et le facteur TOUT EN UN. > > **Inconvénients**: Malgré tous les arguments marketing vantant la simplicité d'utilisation et l'intuitivité de Zoho CRM, mon expérience, et celle de beaucoup d'autres, prouve le contraire. J'ai programmé une démonstration, puis ils l'ont annulée et reprogrammée à 7 h 30. Ça n'a pas fonctionné pour moi. Puis les appels ont commencé. Ils étaient très intrusifs. Ne savent-ils pas que les gens n'utilisent plus le téléphone ? Je suis surpris qu'ils n'aient pas essayé de m'envoyer un fax. > > L'interface est complexe, encombrée d'onglets interminables et d'un jargon technique mal expliqué. On a plus l'impression de naviguer dans un système d'entreprise complexe que de se retrouver face à un outil conçu pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus. Pire encore, après avoir simplement demandé une démonstration, j'ai été incessamment bombardé d'appels, jusqu'à dix fois par jour, dès 7 h du matin. Bien que je comprenne l'objectif d'offrir une assistance, ce niveau de prospection commerciale agressive est intrusif et épuisant. Si vous êtes un dirigeant de petite entreprise à la recherche d'un CRM simple et efficace, je vous recommande d'éviter ce casse-tête et d'explorer des options comme Streak CRM. Il est clair, facile à utiliser, s'intègre directement à Gmail et ne nécessite pas un master pour être compris. Zoho peut convenir aux grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, mais pour les petites entreprises en quête de simplicité et de tranquillité d'esprit, ce n'est tout simplement pas la solution idéale. ----- ### "Zoho CRM - Dependable and Versatile" — 5.0/5 > **Manish** | *27 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The best thing about Zoho CRM is that I can automate my work to some extent. I can send follow-up emails through automation and can automate other repetitive work as well. This saves a lot of time. > > **Inconvénients**: It has a lot of buttons, menus and options. For a new user, it can be overwhelming for some time to get used to it. It feels like entering a cockpit. It took me about 3 months to get used to it's complexity > > My overall experience with Zoho CRM has been great. I like how once I got used to it, everything felt so organized (like it can never be better than that). It is a dependable tool. Takes time to learn and needs to be configured according to your comfort and requirements, but at the end of the day, it pays off. And ----- ### "Great option if you need good functionality on a smaller budget" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: This is a great CRM option for businesses that don't have a large budget. That being said, it doesn't feel cheap and includes a lot of great features for sales and marketing teams. > > **Inconvénients**: The email tool is a little basic regarding design templates - although the scheduling functionality is good. The reporting module could be improved. The standard reports didn't quite fit what we required and it was difficult to find the relevant fields when creating custom reports. > > Overall I was happy with the experience of using Zoho CRM. Setting up workflows, creating custom fields and managing contacts was straightforward. ----- Page : 1/280\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées