--- description: Intercom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Intercom, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Intercom Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Intercom](/software/91379/intercom) # Intercom Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) > Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance. > > Conclusion : 1131 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1131 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Intercom - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analytique - Application mobile - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mixte - Authentification unique - Automatisation des courriels - Automatisation des processus et flux de travail ## Intégrations (100 au total) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow ... et 85 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avis ### "Mon expérience globale avec Intercom" — 5.0/5 > **Hope Sonia** | *22 mars 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la fonction de segmentation de l'interphone qui me permet de diviser la base de clients en groupes spécifiques en fonction de leur comportement, de leurs données démographiques et d'autres fonctionnalités étonnantes, comme le fait que je peux fournir une assistance rapide et personnalisée aux clients via la plate-forme de messagerie d'Intercom. > > **Inconvénients**: Des interfaces pas très conviviales \< s'ils pouvaient encore ajouter plus de fonctionnalités et faciliter la navigation des nouveaux utilisateurs avec moins de stress > > Les fonctionnalités et avantages uniques d'Intercom le rendent plus attractif pour les entreprises souhaitant améliorer l'engagement client, la visibilité et le support client. Lorsque j'ai travaillé avec un client et que j'ai dû utiliser Intercom, cela n'a posé aucun problème ; je le recommande donc vivement. ----- ### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5 > **Joseph** | *24 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance. > > **Inconvénients**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for. > > Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need. ----- ### "Who's Talking Here" — 3.0/5 > **Rebecca** | *20 août 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems. > > **Inconvénients**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed). > > If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter. ----- ### "Chief Growth Officer" — 5.0/5 > **Tomi** | *11 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Modern and flexible service designed for B2b SaaS companies. Very good that the platform is developing constantly. > > **Inconvénients**: Pricing could be simpler; usage-based pricing is great but it can make the budgeting hard since the monthly usage. > > We have been using Intercom for years and are planning to increase the usage. We basically use Intercom for all the customer data and customer comms. ----- ### "Interphone d'amour" — 5.0/5 > **Deniz** | *21 août 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Intercom depuis 4 ans et je constate l'ampleur des améliorations et des nouvelles fonctionnalités qu'Intercom investit dans ses produits. Intercom simplifie grandement le CS, non seulement pour les champions, mais aussi pour les managers responsables des indicateurs et des améliorations de leur équipe. Fin (le bot) et les workflows sont d'excellents outils que nous utilisons régulièrement. > > **Inconvénients**: Je trouve les rapports d'Intercom difficiles à comprendre et à lire. Obtenir le rapport souhaité nécessite de nombreux ajustements, ce qui est très restrictif. > > J'adore Intercom, outre les rapports, la facilité d'optimisation de Fin, les articles d'aide et les flux de travail sont excellents. ----- Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées