--- description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent Page : 1/72\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. > > Conclusion : 1758 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### LiveAgent - Principaux avantages \- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. - LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique. - LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit. - Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires. - Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1758 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: QualityUnit - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique - Automated Attendant - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts ## Intégrations (129 au total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... et 114 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24075 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "The most useful software for for customer support team" — 4.0/5 > **Paras** | *20 décembre 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Their integrations to almost every software we use shopify, mailchimp and even stripe. also their support was great and most of our tickets were resolved within 24 hours. > > **Inconvénients**: There are no major cons i have found about liveagent. if there was i wasnt writing this review for them. > > The software was overall an great experience, we are getting most of the features we need to manage and the integrations are pretty easy to manage. ----- ### "Tout ce dont j'ai besoin" — 5.0/5 > **Toke Leth** | *19 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et à configurer. Bon suivi des incidents grâce aux points de contrôle. Un module de statistiques performant permet de suivre tout ce dont nous avons besoin. > > **Inconvénients**: Il y aurait pu avoir plus d'intégrations, mais rien ne me manque. Une interface utilisateur un peu démodée. Un petit rafraîchissement serait bienvenu. > > Je l'ai utilisé avec deux entreprises différentes. Il a parfaitement rempli toutes mes missions. Excellent rapport qualité-prix. Je vais continuer à l'utiliser longtemps. ----- ### "Problèmes de synchronisation avec LiveAgent" — 2.0/5 > **Pj** | *23 avril 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit convivial au départ, mais j'y ai trouvé de nombreux défauts en termes de communication continue et de problèmes de timing. > > **Inconvénients**: Les problèmes de timing sont le plus gros inconvénient, j'ai l'impression que cela déconnecte le chat trop tôt > > Normalement médiocre. J'ai souvent l'impression qu'il ne comprend pas mes préoccupations ou mes questions, et qu'il s'arrête trop tôt. ----- ### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5 > **Rebecca** | *14 janvier 2026* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion. > > **Inconvénients**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked. > > Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently. ----- ### "Système de support puissant, encore meilleur lorsqu'il est intégré" — 5.0/5 > **Nathan** | *1 juillet 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous n'utilisons LiveAgent que depuis quelques semaines, avec quelques agents, mais il fait déjà ses preuves. Ce sont les intégrations qui se démarquent le plus : nous avons connecté Instagram, WhatsApp et WooCommerce. La possibilité de consulter rapidement les commandes clients et les tickets est un véritable gain de temps. Le système de tickets est performant et l'interface facilite le suivi des conversations. > > **Inconvénients**: L'interface mériterait d'être rafraîchie par endroits ; elle paraît un peu démodée visuellement. L'application mobile est également un peu lourde par rapport à la version bureau. Cela dit, elle est fonctionnelle et fait l'affaire. > > Jusqu'à présent, tout est très positif. La configuration a pris un peu de temps, mais le jeu en a valu la chandelle une fois les intégrations opérationnelles. Nous avons désormais intégré les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, Instagram et WooCommerce, ce qui rend le support client beaucoup plus efficace. Pour une petite équipe comme la nôtre, cela a permis de simplifier les démarches et de centraliser tout. ----- Page : 1/72\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées