--- description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent Page : 1/73\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. > > Conclusion : 1787 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### LiveAgent - Principaux avantages \- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. - LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique. - LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit. - Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires. - Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1787 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: QualityUnit - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique - Automated Attendant - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts ## Intégrations (129 au total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... et 114 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18785 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews) 4. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Best software for customer support management" — 5.0/5 > **Shivam** | *27 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: They are rich in features, it almost have every feature I need to talk to my clients and connect to my team for the meetings. > > **Inconvénients**: the pricing thing is little bit higher compared to other providers other than that everything seems fine to me. > > Overall liveagent is great experience, their customer support was great during the software setup, the software is easy to use, messaging and email to clients is automated so it actually save a lot of my time and energy. ----- ### "LiveAgent...Yes\!" — 4.0/5 > **Joanne** | *29 avril 2026* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I really appreciate that everything is consolidated in one place, which eliminates the need to flip back and forth to locate items. > > **Inconvénients**: LiveAgent has remained the same for several years, and I believe it is time for an update and a facelift. > > I am writing to share my positive experience with LiveAgent. I have found the platform to be an excellent, user-friendly product that has integrated well into our workflow. The available features have allowed us to efficiently meet all of our operational requirements, and it has proven to be a highly effective tool for our team's success. We appreciate the value this platform provides and look forward to continuing our use of the service. ----- ### "J'ai trouvé un système de suivi et de gestion des tickets avantageux" — 3.0/5 > **Christ** | *19 mars 2025* | Formation et accompagnement professionnel | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent permet de centraliser toutes les demandes clients provenant de différents canaux dans un système de tickets. Cela permet de suivre toutes les requêtes générées par le service client et facilite le traitement des réclamations. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités de LiveAgent ne sont pas très intuitives et la prise en main peut prendre un certain temps pour les nouveaux utilisateurs. Cela peut allonger le temps d'intégration et nécessiter un temps d'apprentissage supplémentaire. ----- ### "Un outil performant de support client et de partage de données" — 4.0/5 > **Anamika** | *14 mars 2026* | Design | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'utilise principalement LiveAgent pour apporter un soutien à nos équipes de terrain qui interviennent dans différents quartiers de la ville. Cet outil est économique et propose plusieurs fonctionnalités de visioconférence. Nous l'utilisons quotidiennement car son interface est simple et intuitive. > > **Inconvénients**: L'application mobile est ennuyeuse et ses outils de visioconférence sont limités. J'ai également utilisé la version web de LiveAgent, qui est bien plus intéressante et propose différentes options de partage de données ; les nouveaux utilisateurs devraient donc l'essayer. > > Notre équipe utilise cette plateforme pour organiser des événements en direct et assurer le support client par e-mail et messagerie instantanée. Ce logiciel, parmi les plus performants, constitue un pilier essentiel de notre activité depuis trois ans. ----- ### "Efficient All-in-One Support Tool with a Small Learning Curve" — 5.0/5 > **Titus** | *30 avril 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I really like how easy LiveAgent makes it to manage everything in one place. The live chat is fast, the ticketing keeps things organized, and it saves me a lot of time dealing with customer queries. It just makes support feel more efficient and less stressful. > > **Inconvénients**: What I liked least about LiveAgent is that the interface can feel a bit cluttered at times, especially when handling multiple tickets. It also takes a while to fully learn all the features, and some customizations aren’t as intuitive as they could be. > > Overall, my experience with LiveAgent has been positive. It’s a reliable tool that brings all customer communication into one place, which makes daily tasks much easier. While there’s a bit of a learning curve and the interface can feel busy at times, once you get used to it, it really helps streamline support and improve response times. ----- Page : 1/73\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées