Boxia

Logiciel de suivi des expéditions en temps réel

Note globale

4,9 /5
(26)
Rapport qualité-prix
4,2/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d’utilisation
4,8/5
Support client
4,5/5

100%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

26 avis

Gaetan
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Boxia

Publié le 2023-09-28

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site...

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site e-commerce a été incroyablement facile, ne nécessitant aucun effort de développement technique. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'exporter facilement les données de Boxia vers notre ERP, optimisant ainsi la gestion de l'assistance et des notifications.L'utilisation de Boxia a significativement amélioré l'expérience post-achat de nos clients, en offrant une meilleure gestion et suivi des commandes. Sa facilité d'utilisation a été un point fort, permettant à notre équipe de gagner en efficacité et de se concentrer sur d'autres aspects importants de notre entreprise.En conclusion, je recommanderais sans hésitation Boxia à d'autres entreprises e-commerce pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à améliorer l'expérience client et à faciliter le suivi des commandes.

Avantages

Intégration ultra facile sans avoir besoin de connaissance en code.Permet également d'exporter facilement vos données de Boxia vers d'autres applications comme Zendesk et Zapier

Inconvénients

Je n'ai pas de point négatif a soulever.

Sonia
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Evaluation Boxia

Publié le 2023-11-23

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela...

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela nous permet d'anticiper la gestion des colis et d'offrir un meilleur service de suivi à nos clients

Avantages

Nous apprécions le fait de pouvoir anticiper les retards et/ou problèmes rencontrés sur nos envois quotidiens quelque soit le transporteur. Nous pouvons contacter le transporteur concerné en amont afin de trouver une solution au plus vite, souvent avant d'être contactés par nos clients.
C'est également le partage des notes qui est intéressant et qui permet aux autres personnes de l'entreprise utilisant Boxia de voir quelle action à été menée.

Inconvénients

Cela se déconnecte très fréquemment.
Depuis plusieurs mois le filtre "Note" n'apparait plus dans "Suivre mes colis"

Samantha
Note globale
  • Secteur d'activité : Textile
  • Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Un gain de temps incroyable dans le suivi des colis

Publié le 2023-06-26

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de...

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de l’étape de livraison de leur colis ils sont ainsi rassurés et satisfaits du suivi de leur commande. Le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour les informer de la situation de leur colis est ainsi fortement diminué. Les statuts de commande (en cours de livraison, livré) se modifient automatiquement, ce qui permet de gagner énormément de temps. Le logiciel est relativement intuitif. Si question, le service client apporte une réponse sous 24H.

Avantages

- gain de temps – possibilité d’insérer du texte avec une offre commerciale dans les mails de suivi – statistiques – choix important de transporteurs – communication aux couleurs de notre marque

Inconvénients

Pour l’instant je ne vois pas de points négatifs.

Antony
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Boxia : Gain de temps, efficacité

Publié le 2023-03-07

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des...

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des informations aux livreurs ou que le colis est en souffrance, des notifications sont envoyées au client et à notre service client. Egalement, nous avons choisi d'envoyer un SMS lorsque le colis est déposé en point-relais. Cela permet d'améliorer le taux de livraison et diminuer les retours produits.

Avantages

Le suivi des colis en temps réel permet aux clients de suivre leurs envois et diminuer les incompréhensions et les points de friction. Moins d'aller/retour de mail sans valeur ajoutée pour notre service client.

Inconvénients

RAS. Equipe réactive. Afin de comprendre la plateforme où il y a beaucoup d'infos, une formation a eu lieu au début de notre collaboration.

Christelle
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Evaluation Boxia

Publié le 2023-11-23

Avantages

Le fait de pouvoir anticiper les éventuels problèmes de livraison pour notre clientèle.
Le fait de pouvoir laisser des commentaires sur les fiches clients ,ce qui facilite la communication entre les services.

Inconvénients

Le logiciel se déconnecte souvent ce qui est gênant quand on travaille dessus toute la journée.

PIerre
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Facile et pratique

Publié le 2023-09-28

Avantages

Un gain de temps notable pour suivre nos expéditions

Inconvénients

Pour le moment c'est très pratique, pas de probleme en particulier

Camille
Note globale
  • Secteur d'activité : Vins et spiritueux
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Utilisation BOXIA

Publié le 2023-06-23

Simple d'utilisation, Boxia permet d'agir de façon proactive sur la livraison des commandes de nos...

Simple d'utilisation, Boxia permet d'agir de façon proactive sur la livraison des commandes de nos clients

Avantages

outil intuitifSuivi des livraisons Gestion des commandes en souffranceStatistiques mensuelles selon les pays ou les transporteurs

Inconvénients

emails répétitifs parfois pour le client

pierre
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Très bon outil, facile à mettre en place et fiable

Publié le 2023-03-16

Avantages

Rapide et fiable avec suffisamment d'options pour aller chercher de la valeur dans le suivi colis transmis aux clients (information, alerte en cas de problèmes, outil de push market...)

Inconvénients

Assez basique sur les mails et branchement woocommerce trop complexe (lors de l'achat il y a 3 ans en tout cas). nous ne l'utilisons plus depuis car changement de CMS avec outil intégré.

Caroline
Note globale
  • Secteur d'activité : Emballage et conteneurs
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Une très bonne expérience client après l'achat

Publié le 2023-03-10

Avantages

Boxia nous permet un suivi proactif des envois qui sécurise les clients et calme leur anxiété, réduit considérablement le nombre d'appels/tickets destinés au service client et optimise nos performances de livraison en nous permettant d'anticiper les problèmes et retards de livraison avec les transporteurs.

Inconvénients

J'aimerais pouvoir me service de l'outil pour faire des recommandations de produits dans les emails envoyés

Justine
Note globale
  • Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Nous recommandons Boxia pour le suivi de livraison !

Publié le 2023-02-14

Avantages

Depuis que nous avons mis Boxia en place, notre service clients ne reçoit plus d'appels pour savoir où se situe leur colis. Boxia alerte nos clients avec des communications aux couleurs de la marque à chaque étape du suivi colis. Cela rassure nos clients. Le logiciel est très simple à utiliser et à prendre en main.

Inconvénients

Nous n'avons pas encore l'opportunité notre site à Boxia (notre CMS ne le permettait pas - Oxatis), nous sommes en train de migrer sur Shopify et avons hâte d'établir la connexion.

jan
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Top

Publié le 2023-09-29

Bien dans l'ensemble

Bien dans l'ensemble

Avantages

La facilité de trouver un suivi de livraison. Le suivi des réclamation

Inconvénients

la création des mails types dans le module réclamation

Clément
Note globale
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Boxia - Un changement sur le traitement des suivi de colis des clients

Publié le 2023-02-14

Avoir un suivi global des envoies et la possibilité de prévenir en avance les clients d'un retard...

Avoir un suivi global des envoies et la possibilité de prévenir en avance les clients d'un retard ou autre de leur commande

Avantages

– Gestion de campagne– Publicité par e-mail– Création d’une page de destination– Toutes les pages d'analyse– Suivi des visiteurs

Inconvénients

Je ne vois actuellement de points faibles, le logiciel est assez complet en général.

Alternatives envisagées 

Shipup

Pourquoi passer à Boxia

Plus de choix de transporteur
Victoire
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Version d’essai gratuite
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Ravie de Boxia

Publié le 2023-11-07

Avantages

Le prix attractif par rapport à d'autres concurrents

Inconvénients

Difficulté à retranscrire l'identité visuelle de la marque à travers la page de suivi Boxia

Alternatives envisagées 

Shipup
Sophie
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Avis sur Boxia

Publié le 2023-02-17

Avantages

La gestion des réclamations sont faciles et intuitive

Inconvénients

Notifications pas tout à fait immédiates

Xavier
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Boxia pour négocier les tarifs des transporteurs

Publié le 2023-11-22

Avantages

tous les transporteurs sur un même tableau

Inconvénients

qu'il n'y ai pas un service automatique qui permette d'envoyer automatiquement les demandes d'indemnisations prévu contractuellement en cas de retard de livraison

Virginie
Note globale
  • Secteur d'activité : Emballage et conteneurs
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Suivi des envois pour les opérationnels

Publié le 2023-02-08

L'objectif premier était d'être proactif vis à vis des clients dans le suivi des colis. Aujourd'hu...

L'objectif premier était d'être proactif vis à vis des clients dans le suivi des colis. Aujourd'hui l'objectif est atteint et l'outil est très ergonomique.

Avantages

La facilité de lecture des données et le fait que l'ensemble des informations des différents transporteurs soient présents sur le même état de suivi

Inconvénients

Pas pour le moment , compte tenu de notre utilisation au quotidien.

Kevin
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Simple et efficace

Publié le 2024-01-24

Avantages

Boxia est un outil très simple à mettre en place et à utiliser au quotidien.
Toutes les fonctionnalités espérées sont bien présentes et faciles à prendre en main.
Le support est réactif et sérieux.

Inconvénients

Le design pourrait être rafraichit pour rendre la plateforme encore plus agréable d'utilisation.

Yacine
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Bon suivi

Publié le 2023-03-02

Avantages

Bonne communication sur les acheminements dans la globalité.

Inconvénients

Les filtres ne sont pas vraiment pratique

clara
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

utilisation de boxia dans le cadre du service client

Publié le 2023-02-14

gain de temps, processus facile d'utilisation

gain de temps, processus facile d'utilisation

Avantages

facile d'utilisation, le client à la possibilité de tout de suite donner son avis et nous pouvons tout de suite l'aider.

Inconvénients

en tant qu'utilisateur simple, je ne reçois pas de notification, ce qui est dommage

Agathe
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Avis

Publié le 2023-09-13

Avantages

C'est organisé et simple d'utilisation.

Inconvénients

Le système de Boxia reste mensuellement Un peu cher

Victorien
Note globale
  • Secteur d'activité : Développement et commerce international
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Service Client

Publié le 2023-09-13

bonne prise en main, utile au quotidien pour le développement du service client

bonne prise en main, utile au quotidien pour le développement du service client

Avantages

Boxia nous permet essentiellement de suivre les commandes durant leur transport, et d'être proactif sur les litiges potentiel avec certains transporteurs.

Inconvénients

Globalement les services que nous utilisons sont pratiques d'accès, et intéressant à utiliser pour l'études de nos statistiques

Leonore
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Un logiciel utile et efficace

Publié le 2023-04-14

Avantages

Nous avons réussi à connecter Boxia avec Shopify assez facilement et nous utilisons beaucoup les emails associés ainsi que la page de suivi de livraison sur nos différents sites. Le service client est également réactif et très présent.

Inconvénients

Je n'utilise pas assez l'outil au quotidien pour relever des points plus bloquants.

Claire
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Un outil fiable et simple

Publié le 2024-01-24

Avantages

Implémentation rapide, aidée par un support de qualité.
Une prise en main simple de l'outil.
Pas de formation ou longue documentation à parcourir pour être à l'aise.

Inconvénients

RAS, pas d'inconvénient à signaler à ce jour

Arthur
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Boxia user from more then 1 year

Publié le 2023-10-11

Avantages

The plateform is very user-friendly. We can get information about tracking very quick and in a very simple way. I can do my report for my management in a very simple way and all the information i need it's only in one place

Inconvénients

We would like to create a report including other operation not related with tracking. C

Maxime
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

An intuitive and effective software

Publié le 2023-10-11

Avantages

To use on an every day basis, it's pretty effective and easy to understand. It also gives you access to a large panel of information concerning your parcels and let you twist them however you wish. It's really convenient to handle shipment tracking and make sure everything is going at the right pace and location. It's also pretty easy to configurate and personnalize your experience. The follow-up by the Boxia team is good and they have very handful guides to help you in the beginning of your usage

Inconvénients

I would say that Boxia is a quite small software and could use to be extended to more features to really fit all the need a business could have.