Planner - Avis

Solution économique et très simple à mettre en place.
Service client attentif et réactif

Lors des actualisations il y a parfois des failles, mais en général cela se résout rapidement : pour le moment ça n'a pas posé de grave problème.

Creating a route can take a few minutes and makes driving to make deliveries efficient. Customer support is quick to respond and donated use of the software to front-line workers. We now pay for the software to do pharmacy deliveries as it's made things a lot better (tracking and route optimization)

No regional restrictions. Searching by address would be faster if city or province restrictions were in place. When inputting an address, it search globally cause delays in data entry.

Lo que más me gusta de Smart Monkey es la sencillez para manejar la plataforma, deja hacer cualquier cambio en cualquier momento.

No tiene un plan de pago por consumo, sino que siempre debo contratar un número determinado de vehículos y muchas veces no les necesito.

Is easy to use and the team has learned to use very fast and drivers do not need to handle it.
Good customer service and technical support.

Could be great have more kpi dashboards to follow performance.

The planner help me organize our daily routes and the tracker help us track each driver.

If we could add the value of the products in each truck it will help a lot.

The ease of use and productivity increment it provides and how quick the team responds to reported bugs.

The inability to select certain clients as "priority clients" giving them specific restraints

I love all of the apps doings, its very easy to setup and use ithas helped us to protect the driver and the truck it has hped with proper routes and destinations i see this tobe a valuable assist to my comp.

I have not come accross anything i havent liked yet and have been using close to 6 months, i would recommend

Being able to manage and edit the different points in real time at any time of the routing and have automatic notices for customers is ideal.

I think having your own app can speed up the times a bit for the driver

This software is good and likely to be used and it is easy to use all people are happy to use for it.

It should be improve that bug fixing is important for this software.

It adapts perfectly to what we need, which is calculating the best route using the volume as a restriction

You can't keep track of the deliveries being made in real time

Lo que mas me gusta es que al usuario solo alcanza con mandarle un link, por lo que no debe instalarse ninguna aplicacion a su movil.

En mi caso, es un reparto de pan en un carro donde entran 200kg. Lo que me gustaria, es que optimize tomando en cuenta la cantidad de kg totales que se reparten. Por ejemplo, si son 250kg, ver la forma de distribuir el recorrido en dos partes, y indique cuando se debe recargar el auto con mas mercaderia.
Tambien lo que tuve algunos problemas fue con poner las direcciones. Encontre que lo mas cerca era buscar la direccion manualmente por google maps e copiar las coordenadas.
Pero hay veces que de esa manera, el planner al buscar esas coordenadas las convierte en una direccion no tan exacta. Suele fallar en la altura de la direccion, o bien si es casi en una esquina, toma una ubicacion de la calle con la que cruza.

Es una plataforma que ayuda mucho en el día a día, ya que nos permite realizar múltiples ajustes en pocos minutos.

Solo falta mejorar la opción mobile, a pesar de ser una plataforma para desktop si ayudaría poder tener más funciones desde el celular.

La comunicación con los clientes es algo primordial , ya que los clientes sienten que le estamos dando una comunicación personalizada.
La inmediatez de la información y el seguimiento en ruta.
Lo fácil de utilizar por todos los usuarios.
Lo fácil de adaptar con la información de nuestro sistemas

Debería tener algún tipo de usuario que solo sea de consulta, ya que hoy por hoy cualquiera puede modificar los planes creados pero para sacar un mejor provecho muchas personas lo que necesitan es tener la posibilidad de ver la información sin necesidad de trabajar en los planes

Gracias al software se puede planear perfectamente las rutas de entrega y saber exactamente la localización de la mercancía y de los choferes, asimismo el cliente puede hacer el seguimiento de su pedido, lo cual da confianza al distribuidor.

Tal vez la integración de otras aplicaciones. Pero no es un issue para la empresa.

Ha cambiado y revolucionado la manera en que planeo y ejecutó la operación del día a día, mejorando nuestra comunicación con clientes y a su vez incrementando el nivel de satisfacción de los mismos.

El precio por una unidad adicional para poder elaborar planes se me hace un poco excesivo, en mi caso solo pago una unidad y manualmente separo parte del plan entre 2 o mas unidades.

Nuestra experiencia con Highway ha sido espectacular. No solo tienen un producto bueno que elimina múltiples horas manuales de trabajo y optimiza rutas y costos, si no también tienen un equipo dedicado y flexible para ajustar cualquier tema que nos pueda ayudar. Es un placer trabajar con ellos.

Son menores ya que ellos reciben muy bien el feedback y cambian lo que tienen que cambiar. El único tema es nuestra diferencia de horaros, pero muy bien el servicio.

Es un software muy fácil de usar, no tiene pérdida.

Plataforma para planificar desde el móbil directamente

Software muy intuitivo y de fácil manejo.

La gestión de la base de datos nos gustaría que fuera más completa. Actualmente hay que importar los datos mediante un Excel y estaría bien que esa herramienta se pudiera gestionar en la misma plataforma.

Que el software es muy amigable e intuitivo para poder desarrollar el trabajo o los planes que necesito.

De pronto los bugs que han llegado a tener o no trabajar por capas en los planes y ver todo en conjunto.

es muy fácil de implementar , la velocidad para agregar paradas y la simpleza de las configuraciones son los factores mas relevantes para utilizarlo

que cuando agregamos un cliente desde el mapa no se guarda como cliente recurrente, necesitamos una manera de avisarle al cliente que va en camino sin que sea email , algo tipo Whatsaap

Es amigable para trabajar teniendo una interfaz con el usuario que relaciona los datos con un panorama visual

El optimizar automatico no me funciona bien al distribuir rutas de pocos puntos y me gustaria que se pudiera elegir entre optimización en base al tiempo o en base a la distancia recorrida. La última actualización cometio el gran error de que no funciona en dispositivos moviles lo cual es terrible, ya que cuando no estoy frente a un pc no puedo solucionar una emergencia.

El fácil manejo del software, constates actualizaciones que ayudan al usuario a realizar sus labores cotidianas mas rápido & la atención al cliente muy rápida.

Considero que es un software excelente.

Hasta el momento, cumple con las necesidades de la empresa

Facilidad de uso y de gran ayuda para el armado del plan de reparto

No poder diferenciar los horarios de entrega discriminados por día, por ejemplo los sábados el horario en el que reciben los clientes es diferente a los de lunes a viernes.