bsport - Avis

Ce logiciel est user friendly, la prise en main est simple comparé à d'autres acteurs du marchés.
Le logiciel est assez récent et les développeurs cherchent constamment à évoluer et à suivre les tendances ce qui est très agréable. Bsport est une plateforme très transparente avec ces utilsateurs, les informations sont vites diffusées.
Le service clients est impeccable, que du positif à ce sujet. Si besoin d'aide, la réponse est quasi immédiate, les anomalies sont très vites corrigées, les fonctions du logiciels couvrent tous les besoins quotidien pour la gestion d'une salle de sport.

Le logiciel est récent, donc il y restent des fonctionnalités à développer mais rien d'urgent, les principales sont présentes.

Le plus important est de pouvoir mettre en place le système de réservation et de décompte des séances. Pas besoin de faire la police. Les coachs peuvent checker les inscrits sans perdre de temps pour les inscriptions.Facturation simple pour le client

-Il n y a pas possibilité d annuler le cours depuis le site bsport mais uniquement depuis l appli ( ce qui oblige à télécharger l appli)- integration d un bouton direct sur site web assez compliqué

Le déploiement rapide, la flexibilité de l'outil, même si il peut être amélioré on trouve toujours comment parvenir à ses fins.

Globalement c'est très positif, cependant j'aimerais pouvoir être plus libre sur le style d'intégration sur le site web. J'aimerai ne pas ressembler à tout le monde et pouvoir aller un peu plus loin. Sur les fonctionnalités il y a quelques bug que j'ai rencontré comme sur la réservation du coaching privé en ligne sur les cartes de rendez vous.

L'interface est très complète, on voit d'emblée que l'outil sera viable sur le long terme car il est déjà très développé par rapport à d'autres interfaces que j'ai pu utiliser auparavant.Tout est très intuitif, je n'ai pas eu de mal à paramétrer les différents volets, les tutos ont été d'une aide précieuse et service client toujours réactif et très efficace.J'apprécie particulièrement que tout peut être géré depuis une seule et même interface, un véritable gain de temps pour la gestion au quotidien.L'outil marketing pour les mailings est très abouti et propose beaucoup d'options.La possibilité de mettre des tags et d'utiliser des Smartlists sont de véritables outils marketingL'application mobile dédiée est un véritable PLUS! Facile d'utilisation et très agréable à naviguer.

Le tarif est plutôt cher, mais pour l'étendue des fonctionnalités je pense que cela reste plutôt correct. Le fait que les options utiles à la gestion quotidienne sont en supplément fait vite gonfler la facture...La migration qui n'englobe qu'une partie des infos (données personnelles, cartes de cours) mais pas les abonnements ce qui signifie que tout ceci doit être paramétrer manuellement avant lancement.

Le produit est facile à utiliser et il est toujours en évolution. L'équipe est très à l'écoute et très réacti aux demandes.

Le principe de la liste d'attente qui pour mon utilisation n'était pas le plus adapté.
Possibilité de modifier complètement un cours sans devoir l'annuler entièrement.

Bsport m’a réconciliée avec les applications de réservations, paiements et gestion en ligne.
Excellent suivi et accompagnement
Migration très facilité grâce à la réactivité des administrateurs

Je pense que ce logiciel est très performant si on est un peu curieux. Tout y est, rien à ajouter de mon point de vue.
Sincèrement j’ai beaucoup de mal à trouver des points faibles étant donné l’accompagnement et le suivi incroyable qui m’est proposé surtout en pleine période de confinement

Logiciel complet dimensionné pour les studios avec plusieurs salles, plusieurs professeurs et nécessitant un grand nombre de fonctionnalités. Une équipe SAV réactive pour nous aider en cas de souci.

Des petits bugs occasionnels et un fonctionnement un peu complexe à prendre en main au début (mais c'est la contrepartie de quelque chose de complet !) Les notifications push de l'application marque blanche ne sont toujours pas fonctionnels, dommage car c'est l'avantage premier de celle-ci à mon sens !

J'aime la fonctionnalité. Bsport est très facile à utiliser pour l'administrateur et le client. J'aime les fonctions de reporting et le fait que je puisse voir la rentabilité de chaque cours / instructeur. Je peux voir ce qui se passe dans mon entreprise avec plus de visibilité.

Je n'aime pas que les paiements quotidiens soient un supplément supplémentaire payé.

Interface intuitive, flexibilité dans les contrats et la gestion de l'horaire

Il n'y a pas de système pour scanner les cartes de membres, pas du tout adapter pour les salles de sports avec plateau d'entrainement libre. Attention lors de la vente présenté comme une solution tout inclus, ce n'est pas le cas, plusieurs fonctionnalités sont payantes. J'avais spécifiquement demandé s'il y avais la possibilité que les clients scan leurs cartes pour validé leur abonnement on m'avait dit oui, mais c'est complètement faux. Ce qui s'y approche est un système de check-in pour les cours seulement. J'ai perdu beaucoup de temps à planifier le changement de plateforme pour apprendre que la fonctionnalité la plus importante n'existait pas. Gym classique s'abstenir!

Pour moi, le plus important c'est d'avoir une visibilité sur les réservations de mes clients ainsi que les souscriptions, bsport m'offre des tableaux de bords pertinents et une visibilité pour la gestion de ma clientèle au quotidien. Si j'ai un soucis, la plateforme est à disposition très rapidement

Pour l'instant tout est bien ! Sauf peut être un bémol sur la facturation, il n'est pas possible de beaucoup personnaliser les factures, que ce soit en terme de mise en page mais aussi dans le contenu

Interface simple
Nombreuses Fonctionnalités
Meilleur rapport qualité / prix sur le marché

Le fait de ne pas pouvoir supprimer un membre, mais c’est logique étant donné qu’un même membre peut faire partie de plusieurs clubs.
Peut être faciliter aussi la procédure pour la bascule d’un type de carte à une autre (report des crédits etc).

Application fluide et accessible aux anciens et nouveaux clients. Beaucoup de paramètres et équipe technique joignable facilement et retours rapides.

Les widgets sont longs à charger et certains clients pensent que la page de réservation est vide.

Plateforme complexe, très développée voire trop développée. Des paramétrages hebdomadaires qui rectifient les lacunes de l'ensemble de la plateforme.

Un contrat qui vous bloque sur 1 année avec un période ridicule de 15 jrs d'essai de la plateforme . Donc après 3 mois d'utilisation en ayant aucune affinité avec la plateforme vous vous trouverez bloqué sur 1 an avec un tarif qui augmente a 150 € hors taxe + les frais de commissions stripe

Je crois même qui cette plateforme est la plus chère du marché apres avoir fait le comparatif

Bsport est clair et facile à utiliser, autant pour les administrateurs que pour les usagers. C'est bien fait, rapide, facile et pratique. C'est quand même facile de trouver réponses à nos questions. Le service est efficace.

L'application gestionnaire et prof pourrait être mieux faite et il y a peu de fonctionnalité, ce qui nous oblige à toujours avoir un ordinateur pour gérer rapidement.Plusieurs élèves rencontrent des bugs au moment de faire une transaction.C'est un peu compliqué de créer des comptes pour les profs.Ce serait intéressant de pouvoir voir s'afficher nos ventes en ordre chronologique.

Logiciel très intuitif, s’adapte au code couleur de mon entreprise. Propose des services utiles et faciles d’accès

La comptabilité par rapport aux paiements

Ce que j’ai aimé chez bsport avant tout c’est l’accompagnement et le service client. De plus une fois que le logiciel est bien pris en main il est ultra simple d’utilisation

Au premier abord m je dirais que la plateforme n’est pas tellement intuitive et ludique un rendez vous avec un conseiller est plutôt nécessaire pour sa bonne prise en main

produit très facile à utiliser, fonctionnel et très adapté à mon activité. Le service client est d' une réactivité incroyable et d'une grande écoute.

aucun point faible détecté pour le moment

Les outils marketing sont intuitifs. Il est facile de mettre en place une stratégie de com automatisée.
La gestion des planning et des comptes clients est également facilitée.
Interface et ergonomie excellentes.
Permet d'établir une relation client efficace.
Echanges avec l'équipe commerciale et technique excellente et enrichissante.

Je ne suis absolument pas déçue par le logiciel.

Suivi client, rapidité de réponses aux mails.

La migration de Mindbody à Bsport s'est mal passée. Beaucoup d'erreurs (et non dues à des modifications).On ne m'avait pas prévenu qu'après la migration les clients des platformes deréservation (Gymlib/Classpass) n'allait pas pouvoir s'inscrire aux cours pendant un moment: PERTE DE REVENUS.Pas la possibilité d'avoir des liens pour mes tairfs pour mon site internet, les widgets ne respectent pas le thème de mon site.Manque d'application "business" pour les professeurs et pour moi-même. Je travail souvent en déplacement et je suis obligée de me connecter sur le back office pour ajouter des clients (urban sports club) manuellement. Le backoffice est lent.

Le soutient technique du chat de bsport est franchement impressionnant. Une réponse rapide et courtoise , particulièrement [CONTENU SENSIBLE] ! Un énorme Bravo pour ce super soutient !

La lenteur du système , cela nous ralentit dans la vente d’abonnement.

Logiciel adapté à mon club.
Marketing et une relance client

Une partie facturation légere au début mais en perpétuelle évolution

Sa simplicité d’utilisation , un logiciel français en français ! l’accompagnement le suivi et soutien quasi permanent . Un tarif unique pour toutes les fonctions. Et une possibilité de cours en ligne en cette période difficile.

Certaines fonctionnalités à améliorer comme la vision globale des cours sur 1 mois

- Il y a (presque) tous les besoins pour mon studio de yoga
- C'est facile à utiliser l'interface est très jolie
- Equipe super sympa !

- Il y a des détails qui sont à améliorés dans l'expérience client
- Un jour j'ai eu une inscrite dans mes cours et elles ne s'étaient jamais inscrite, mais avait un compte BSPORT et donc je ne sais pas comment elle s'est retrouvé là.
- Je n'arrive toujours pas à installer l'application BSPORT et à me connecter à mon espace de gestion
- Pas de lien avec Mailchimp ou d'autres logiciels comme USCREEN (propre à mon activité)

Le magasin en ligne
Démonstration initiale (commercial)

Il y aurait beaucoup de choses à dire. Nous étions très bien chez Déciplus, après avoir été démarchés, j'ai décidé d'essayer bsport. Beaucoup de fonctionnalités qui ne me conviennent pas du tout, trop lent, pas assez ergonomique à mon goût. J'étais sur un logiciel beaucoup plus simple d'utilisation et je regrette mon choix.

Le plus grand point fort est la facilité de communication avec le conseiller.
Des rendez vous en visio sont organisés rapidement et la conseillère est très réactive.

La mise en place d'abonnements à l'année est un peu plus compliquée.