--- description: Drift : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Drift, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Drift Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assistant commercial avec IA](/directory/3872/ai-sales-assistant/software) > [Drift](/software/108899/drift) # Drift Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108899/drift Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108899/drift?page=2) > Drift est une solution de chat en direct basée sur le cloud pour les équipes de vente et de marketing, qui comprend également un bot de chat alimenté par l'IA, une messagerie intégrée et des outils de gestion de messagerie. > > Conclusion : 199 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 199 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Drift - **Pays**: Boston, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyses augmentées - Authentification unique - Automatisation des courriels - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - CTA personnalisables ## Intégrations (27 au total) - Demandbase One - Drip - Front - Google Analytics 360 - Google Calendar - Help Scout - Helpjuice - HubSpot CRM - Mailchimp - Marketo Engage - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Poptin - Privy - Productboard ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://fr.getapp.ca/directory/3872/ai-sales-assistant/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://fr.getapp.ca/directory/3872/ai-sales-assistant/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/232/online-crm/software) - [Outils de marketing par courriel](https://fr.getapp.ca/directory/307/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'apprécie également la possibilité de saisir l'adresse e-mail et le nom de l'utilisateur sans demander son autorisation. > > **Inconvénients**: Je n'apprécie pas que la version gratuite soit limitée en ce qui concerne les messages automatisés. J'imagine que c'est pareil pour les autres applications de chat. > > Globalement, Drift a permis de générer des leads et des conversions. Cela a eu un impact considérable sur la croissance de notre organisation. ----- ### "Un excellent moyen d'ajouter une fonctionnalité de chat essentielle à votre site Web" — 5.0/5 > **Aaron J** | *11 décembre 2017* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Drift est un moyen simple d'intégrer le chat sur votre site, surtout lorsque les utilisateurs sont de moins en moins enclins à consulter votre site pour obtenir des réponses et doutent de votre capacité à répondre à votre formulaire de contact. Nous avons beaucoup apprécié Drift et apprécions son intégration fluide avec HubSpot. > > **Inconvénients**: Mon seul reproche à Drift concerne certaines fonctionnalités payantes. Je comprends qu'ils aient besoin de générer des revenus, mais certaines fonctionnalités qui me semblent essentielles sont payantes et disparaissent des conversations de certaines petites entreprises qui n'ont pas toujours quelqu'un pour répondre immédiatement. Cela dit, même le paiement de Drift est facilement justifiable compte tenu des avantages qu'il offre. > > Excellent moyen d’offrir de la valeur aux visiteurs et de pouvoir communiquer clairement. ----- ### "Pas un bon moyen de faire des affaires" — 1.0/5 > **Olivier** | *18 novembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités avancées sont intéressantes mais elles manquent de quelques notions de base > > **Inconvénients**: Le principal problème n'est pas le logiciel, mais la façon dont la dérive fonctionne. Je prends le temps d'écrire cette critique car il devrait y avoir des conséquences sur la réputation d'une entreprise lorsqu'elle induit les gens en erreur. 1. Drift a refusé tout essai gratuit et a seulement accepté de fournir une démonstration technologique où on nous a dit que tout irait bien 2. Après l'inscription, nous avons obtenu un accès ZÉRO à l'équipe de mise en œuvre, dont le service était inclus dans le prix, et le support n'a pas répondu aux e-mails, a refusé de faire autre chose que le chat, n'a pas pu fournir de conseils techniques clairs. Vraiment pauvre. 3. Nous avons été surfacturés et avons dû envoyer des e-mails dans toute l'organisation pour résoudre ce problème après des semaines. J'ai d'autres choses à faire. 4. Au cours de la mise en œuvre, il s'est avéré que la fonctionnalité essentielle qui nous avait été signalée était incluse (routage) ... n'était disponible que si nous acceptions de payer 3 fois plus que le coût qui nous avait été indiqué. Et Drift est cher en premier lieu par rapport à à peu près n'importe quelle autre solution de chat. 5. Donc, après avoir perdu un mois + dans le processus, Drift a accepté d'annuler l'abonnement MAIS nous a toujours facturés et a refusé de rembourser le mois initial 6. Nous parlons ici de petit argent (1k ou quelque chose), et Drift peut garder le changement si son équipe en a besoin. > > Juste une approche horrible du service client et la pire expérience avec un fournisseur après 15 ans en informatique. Nous avons perdu quelques mois à cause d'eux, et nous allons maintenant avec une autre solution, qui est 7 fois moins chère et offre la plupart des fonctionnalités, sinon les plus sophistiquées. ----- ### "Une suite solide d'outils numériques sur une seule plateforme" — 5.0/5 > **Yann** | *7 mai 2021* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus chez Drift, c'est sans aucun doute sa fonctionnalité de création de chatbot. Il existe de nombreuses plateformes et applications de chatbot, mais Drift se distingue par sa capacité à offrir aux visiteurs de votre site web une expérience personnalisée, des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins… le tout en mode automatique \! Une seule étape : la création du chatbot. Ensuite, vous pouvez laisser la plateforme opérer sa magie et vous aider à accroître l'engagement des visiteurs de votre site web et à atteindre d'autres indicateurs clés de performance (KPI) de votre entreprise. > > **Inconvénients**: Si vous envisagez de créer un chatbot robuste et sophistiqué, il vous faudra du temps. Bien que ce soit normal, j'ai parfois l'impression qu'on peut se sentir un peu dépassé par le processus de création d'un chatbot… ----- ### "Les manuels sont WOW \!" — 4.0/5 > **Priyanka** | *27 décembre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Drift depuis plus de deux ans et je suis absolument ravi de ce produit, mais je suis ici aujourd'hui pour vous parler de Playbooks. C'est incroyable de pouvoir configurer des messages personnalisés pour les visiteurs de votre site web en fonction de leurs intentions et du contenu. Excellent travail \! > > **Inconvénients**: Aucun pour l'instant, mais en écrivant cet avis, j'ai constaté que lorsque je discute avec mes visiteurs Drift pendant que je tape, la correction automatique de Grammarly ne fonctionne pas. L'erreur s'affiche, mais la correction automatique ne se fait pas. > > Nous avons obtenu des prospects exceptionnels grâce à Drift. Nous continuerons à utiliser cet outil pour toujours. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108899/drift?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/108899/drift) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées