--- description: Freshchat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshchat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshchat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/561/live-chat/software) > [Freshchat](/software/106095/freshchat) # Freshchat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) > Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un logiciel de messagerie moderne conçu pour aider les équipes de support client à communiquer avec les clients sur un site web, des réseaux sociaux ou une application mobile. > > Conclusion : 115 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 115 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 799,00 INR - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyses augmentées - Assistance à distance - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer ## Intégrations (17 au total) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Freshchat est comme une dashcam pour votre entreprise" — 5.0/5 > **Don** | *8 mai 2021* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime qu'il m'alerte quand quelqu'un veut discuter. Ils sont sur mon site - ont lu ma copie et veulent s'engager avec moi avant de potentiellement quitter mon site. > > **Inconvénients**: Je pense que certains navigateurs ont des fonctionnalités qui bloquent certains utilisateurs. Aussi... Je ne suis pas à 100% là-dessus, mais j'ai eu des robots ou d'autres robots d'exploration Web qui écrivent des messages et interagissent avec les fonctionnalités de chat. Ce n'est pas un gros problème, juste un bug parfois. > > J'adore FreshChat. Je pense que c'est sérieusement comme avoir un portail sur le bureau de vos utilisateurs et ils sont activement sur mes pages. TOP TIP - ne le configurez pas sur la page d'accueil, configurez-le sur les pages intérieures de votre site. ----- ### "Amener le niveau de service client au niveau supérieur" — 4.0/5 > **Muneeba** | *1 mars 2018* | Recherche | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que vous puissiez intégrer ce programme avec beaucoup d'autres, comme Facebook Messenger. J'aime pouvoir envoyer des messages à mon équipe et à mes clients de manière intuitive. J'aime pouvoir collecter les données des personnes de mon choix et les "mettre séparément", comme un tag favori. J'aime le design, c'est vraiment moderne. J'aime le fait que vous n'avez pas de limite lorsqu'il s'agit d'avoir des contacts, et il y a cette section appelée "rapports", où vous pouvez surveiller la productivité de votre équipe et voir ce que vous pouvez faire pour améliorer votre entreprise. > > **Inconvénients**: C'était un peu difficile à mettre en place, mais le service client est vraiment sympa et il m'a aidé pour tout ce que j'avais besoin de savoir \! ----- ### "En avoir pour son argent." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le prix se situe dans la partie inférieure des solutions de chat client. Et il possède les fonctionnalités de base dont vous avez besoin si vous avez besoin de plus que les options les moins chères. > > **Inconvénients**: Où commencer. La qualité est un problème. Si vous n'avez pas beaucoup de trafic, c'est peut-être suffisant. Mais à la seconde où vous entrez dans leurs contrôles plus avancés, nous venons de vivre tellement d'anomalies ... Il était difficile de savoir ce que nous étions et ce qu'étaient eux. Et chaque fois que nous sollicitons de l'aide, la majorité de leur équipe est basée à l'étranger et le redressement semble lent. Ensuite, en matière de dépannage, ils ont toujours voulu des liens et des captures d'écran. Pendant ce temps, comme ils ont mis si longtemps à répondre, vous avez dépassé depuis longtemps l'état d'erreur et avez dépassé le problème - sachant que le problème existe toujours. Cela n'a conduit à rien de corrigé ou résolu. Payez la prime et obtenez Intercom ou Drift. Ou obtenez l'une des options bon marché disponibles. ----- ### "Une bonne plateforme de discussion" — 4.0/5 > **Jatin** | *26 avril 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Interface utilisateur très claire et simple. La messagerie instantanée est très pratique et offre de nombreuses fonctionnalités comme le partage d'images et de vidéos. > > **Inconvénients**: Je n'ai aucun inconvénient pour le moment, mais j'aimerais sûrement voir des fonctionnalités supplémentaires comme les réponses des robots qui devraient être un peu moins robotiques. ----- ### "Facile à configurer et facile à gérer" — 5.0/5 > **Krishna** | *10 août 2018* | Services d'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Toutes les options requises sont disponibles. Les rapports et les fonctionnalités du tableau de bord sont bons. > > **Inconvénients**: Parfois, les notifications n'apparaissent pas à temps, ce qui empêche les agents d'agir plus rapidement. > > Bon et facile à mettre en place ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées