--- description: Freshchat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Freshchat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshchat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat (clavardage)](/directory/561/live-chat/software) > [Freshchat](/software/106095/freshchat) # Freshchat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) > Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un logiciel de messagerie moderne conçu pour aider les équipes de support client à communiquer avec les clients sur un site web, des réseaux sociaux ou une application mobile. > > Conclusion : 124 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 124 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Freshworks - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 799,00 INR - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyses augmentées - Assistance à distance - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Conversations en temps réel - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer ## Intégrations (17 au total) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1785 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) 3. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Plate-forme de chatbot à faible budget et sans code" — 4.0/5 > **Abhishek** | *23 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ajout d'une autre traduction de langue, je peux simplement l'ajouter en téléchargeant la feuille Excel de l'arbre de chat. \& Cela fonctionne parfaitement et l'interface utilisateur simple de la plate-forme. > > **Inconvénients**: La gestion des conditions pour les chats n'est pas si géniale. Comme les conditions ET, OU. Dans le même panneau, vous ne pouvez pas avoir plusieurs conditions. > > C'est globalement bon pour le développement de chatbots simples comme le chatbot de fiche d'information. ----- ### "Idéal pour le service client frontal" — 4.0/5 > **Rameez** | *12 juin 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'adore le chatbot. Cela se voit de plus en plus sur divers sites Web avec un trafic énorme et Freshchat le fait si bien. Le fait que le bot interagisse avec vous jusqu'à un point tel qu'il décide qu'il ne peut plus vous aider et qu'ensuite vous pousse vers un humain. C'est incroyable car cela vous permet de personnaliser autant de résultats. > > **Inconvénients**: Le bot est parfois un peu lent et ne répond pas. Ceci, cependant, n'est pas un problème majeur car il se résout après environ une minute. Il y a des moments où une communication sera envoyée via le bot mais aucune réponse n'arrivera pendant environ une minute. > > J'adore Freshcaht \! Cela a rendu l'engagement des clients tellement plus agréable pour notre entreprise, car notre public cible n'est pas exactement des gens férus de technologie. Ce chatbot simple et facile à utiliser est tout simplement une bénédiction. ----- ### "En avoir pour son argent." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le prix se situe dans la partie inférieure des solutions de chat client. Et il possède les fonctionnalités de base dont vous avez besoin si vous avez besoin de plus que les options les moins chères. > > **Inconvénients**: Où commencer. La qualité est un problème. Si vous n'avez pas beaucoup de trafic, c'est peut-être suffisant. Mais à la seconde où vous entrez dans leurs contrôles plus avancés, nous venons de vivre tellement d'anomalies ... Il était difficile de savoir ce que nous étions et ce qu'étaient eux. Et chaque fois que nous sollicitons de l'aide, la majorité de leur équipe est basée à l'étranger et le redressement semble lent. Ensuite, en matière de dépannage, ils ont toujours voulu des liens et des captures d'écran. Pendant ce temps, comme ils ont mis si longtemps à répondre, vous avez dépassé depuis longtemps l'état d'erreur et avez dépassé le problème - sachant que le problème existe toujours. Cela n'a conduit à rien de corrigé ou résolu. Payez la prime et obtenez Intercom ou Drift. Ou obtenez l'une des options bon marché disponibles. ----- ### "Meilleure plateforme de chat omnicanal pour les entreprises" — 5.0/5 > **Phaneendra Kumar** | *31 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Principalement, le meilleur SDK mobile dans ce segment, la communication omnicanale, plusieurs comptes sur chaque canal comme Facebook, Instagram, etc., s'intègre facilement à WhatsApp, les meilleurs chatbots de sa catégorie > > **Inconvénients**: Options pour envoyer des SMS via Twilio, ce qui est coûteux pour l'Inde où de nombreuses options bon marché sont disponibles. L'option d'ajouter une passerelle SMS personnalisée aurait été bien. > > Trop bien, je suis encore avec eux pour un de mes clients car ils ont très bien aimé. L'interface utilisateur fait toute la magie, elle a l'air vraiment fraîche. ----- ### "Excellent outil pour offrir une expérience client supérieure" — 5.0/5 > **Sushant** | *11 septembre 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisions Freshchat pour gérer les demandes d'assistance client pour une entreprise de livraison. J'ai aimé la capacité de Freshchat à gérer les agents à grande échelle avec une très bonne visibilité pour les managers avec suivi et reporting. Le tableau de bord dispose de toutes les options pour visualiser les performances et la qualité des agents au fil du temps. Nous avons également utilisé l'intégration de Facebook et Whatsapp pour mettre les chats de tous les canaux en un seul endroit. Cela a contribué à améliorer la productivité de notre équipe. > > **Inconvénients**: J'ai aimé toutes les fonctionnalités à l'exception des chatbots. J'ai trouvé le chatbot très cher compte tenu du volume de nos discussions. > > Dans l'ensemble, Freshchat est un excellent outil pour l'équipe de support client. Il s'intègre facilement à la plupart des outils. Nous avons utilisé l'intégration de Freshchat \& Freshdesk pour gérer le chat en direct et les tickets. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées